Microsoft peatas Windows 10 sügise värskenduse pärast oluliste kasutajate failide kustutamist nende süsteemidest
Pärast seda, kui paljud inimesed on kurtnud oma failide kaotamise pärast kohe pärast uusima Windowsi värskenduse allalaadimist, otsustas Microsoft selle levitamise peatada. Näib, et kasutajad kaotasid oma dokumendid, muusika, fotod ja terved kaustad pärast nn Windows 10 oktoobri 2018 värskenduse (versioon 1809) allalaadimist. Samuti on Microsoft palunud inimestel oma seadmeid võimalikult vähe kasutada:[1]
Kui olete värskendusi käsitsi kontrollinud ja arvate, et teil on pärast värskendust probleem puuduvate failidega, vähendage mõjutatud seadme kasutamist.
Kõik see sai alguse sellest, et inimesed hakkasid erinevates foorumites oma kaebusi väljendama.[2] Nende sõnul avastasid nad, et nende failid erinevatest süsteemivälistest kaustadest kustutati. Nendest probleemidest on teatanud vähemalt 470 inimest, sealhulgas see kasutaja:
Eile õhtul värskendasin versioonile 1809 ja kõik läks sujuvalt, kuid siis avastan, et kõik mu failid jaotises Dokumendid kustutatakse. Läinud. kah. See hõlmas palju olulisi dokumente ja finantsteavet.
Kahjuks pole Windowsil selgitust selle kohta, miks see värskendus need probleemid põhjustas ja millal see parandatakse. Ettevõte julgustab inimesi tugiteenusega ühendust võtma, kui nende failid eemaldati kaustast Dokumendid. Muidu pole värskendus kahju tekitanud.
Pole esimene probleem Windowsi värskendustega
Windows Insider programmi juht Dona Sarkar on öelnud[3] oma säutsus, et Microsofti tugi pakub mõjutatud klientidele lahendusi. Seetõttu on inimestel soovitatud tugiliiniga ühendust võtta. Windowsi värskendus 1809 pole enam käsitsi allalaadimiseks saadaval
Kahjuks on edasisel otsingul Windowsi värskendusprobleemid ilmnenud juba 2015. aastal. Kõige rohkem on tähelepanu pälvinud aga uusim Windows 10 värskendus. Rohkem kui 50% kasutajatest, kes laadisid alla Windows 10 aprilli 2018 värskenduse, on teatanud probleemidest.[4]
Failide taastamise viisid pärast Windows 10 värskenduse versiooni 1809
Selle vea tõttu on paljud inimesed kaotanud oma olulised failid, sealhulgas finantsdokumendid. Microsoft peatas selle värskenduse, kuid selgitust ega parandust pole. Nagu varem mainitud, julgustavad Microsofti inimesed kliente pärast kustutatud andmete märkamist kohe tugiliiniga ühendust võtma.
Ühe kasutaja sõnul pakub Microsofti tugi ohvritele System Restore'i kasutamist, mis nõuab enne 1809 versiooniuuendust taastepunkti loomist.[5] Siiski võite proovida kasutada andmete taastamise tarkvara, enne kui pöördute Microsofti toega, et leida ja taastada vähemalt mõned kustutatud failid. Siiski on maailmas sadu mõjutatud kasutajaid, mistõttu me ei saa anda garantiid, et see meetod aitab neist kõiki.[6]