Kas on midagi hullemat, kui Roku ei esita heli- või videosisu? Näib, et see probleem ilmneb halvimal võimalikul ajal, pannes kasutajate kannatlikkuse proovile.
Roku heliprobleemide lahendamine
Üldised lahendused
Kui teie Roku seade on ühendatud teie teleri või AVR-iga, peate tegema järgmist.
- Kontrollige helitugevuse sätteid, vajutage helitugevuse suurendamise nuppu ja veenduge, et teleri helitugevus poleks täielikult vaigistatud.
- Valige õige AVR-sisend ja kontrollige helitugevuse sätteid (veenduge, et vaigistus on välja lülitatud).
- Kontrollige oma helipistikuid ja veenduge, et need on korralikult ühendatud. Ühendage kõik kaablid lahti ja ühendage uuesti.
- Võimalusel lülitage sisse muule sisenditüübile või pordile. Kui praegune on vigane, peaks teisele sisendile lülitumine probleemi lahendama.
- Kui kasutate AVR-i konfiguratsiooni, proovige seadet ühendada teise AVR-iga.
- Testige ühendust teise kaabli abil. Asendage praegune kaabel, kui see ei tööta korralikult.
- Ühendage Roku seade ja teler vooluvõrgust lahti ning jätke seadmed kaheks minutiks lahti. Seejärel ühendage need uuesti ja kontrollige, kas probleem on kadunud.
- Värskendage tarkvara versiooni. Minema Seaded → Süsteem → Süsteemi uuendus ja laadige alla süsteemi uusim versioon.
Lülituge Dolby Digitalile
Kui kasutate Roku seadet, millel on optiline ühendus AVR-iga (optiline kaabel), lubage helirežiimiks Dolby Digital.
- Minema Seaded ja valige Heli
- Avage HDMI ja S/PDIF ning muutke helirežiimiks Dolby D.
Lülituge stereorežiimile
Kui teie teler või AVR ei ühildu ruumilise heliga, lülitage režiimile Stereo, eriti kui heliprobleemid ilmnevad siis, kui proovite kasutada helirežiimina ruumilist heli.
- Navigeerige Seaded → Heli
- Otsige üles Helirežiim ja seadke see sisse Stereo
- Määra HDMI juurde PCM-stereo kui kasutate optilist porti.
Roku videoprobleemide lahendamine
⇒ Märkus: SDTV jaoks on vaja allalaadimiskiirust vähemalt 3,0 Mbps, HD-sisu puhul kuni 9,0 Mbps ja 4K HDR-i jaoks kuni 25 Mbps. Kui teil pole piisavalt ribalaiust, võib teil esineda mitmesuguseid videoprobleeme, sealhulgas puhverdamine, madala kvaliteediga video, kogelemine ja nii edasi.
Üldised lahendused
- Kontrollige ühendust. Navigeerige Seaded → Võrk → Umbes. Kui seade ütleb, et ei saa Internetiga ühendust, tehke järgmist.
- Kontrollige, kas teie Interneti-teenuse pakkujal on võrguprobleeme
- Taaskäivitage modem/ruuter
- Ühendage teised seadmed lahti
- Vähendage teiste seadmete traadita häireid
- Kasutage teist Interneti-ühendust (võimaluse korral mobiilset leviala).
- Kasutage teist HDMI-porti ja -kaablit.
Eemaldage probleemne kanal
Kui videoprobleem mõjutab ainult ühte või kahte kanalit, proovige need eemaldada.
- Klõpsake menüül ja minge jaotisse Voogesitus Kanalid
- Ava Kanalipood
- Valige kanal, mille soovite kustutada
- Valige Eemalda kanal valik.
- Taaskäivitage seade ja lisage probleemsed kanalid tagasi.
Kasutage väiksemat bitikiirust
Roku reguleerib bitikiirust automaatselt sõltuvalt teie võrguühenduse kiirusest ja see teeb väga head tööd.
Kui aga teenus kasutab suurt bitikiirust ja teie ühendus muutub ootamatult ebastabiilseks, proovige bitikiirust vähendada.
- Vajutage kaugjuhtimispuldil viis korda Kodu
- Seejärel vajutage kolm korda tagurpidi skannimist ja kaks korda edasi skannimist
- The Bitikiiruse alistamine ekraan peaks nüüd nähtaval olema
- Minge jaotisse Käsitsi valimine ja vähendage bitikiirust.
Võtke ühendust Roku toega või teleri tootjaga
Kui miski ei aidanud, võtke täiendava toe saamiseks ühendust Roku toega ja/või oma teleri tootjaga.