McAfee andis välja värskendused, mis lukustasid Windowsi kasutajad oma arvutitest välja: probleemi saab kohe parandada
Kolmandate osapoolte programmid ja operatsioonisüsteem võivad kasutajatele probleeme tekitada, eriti kui tegemist on turvatarkvaraga. Nii juhtus hiljuti Windowsi ja McAfee puhul, kui viirusetõrjevärskendused lukustasid kasutajad nende Windowsi seadmetest välja.[1] Päev pärast Microsofti juuli 2019 patch teisipäeva parandust tunnistas McAfee värskenduse, mis need probleemid põhjustas.[2]
See viirusetõrjevärskendus oli suunatud Endpoint Security 10.2 mooduli Exploit Prevention jaoks, kuid seda ei rakendatud õigesti. Värskenduse installinud kasutajad ei loginud tagasi Windowsi operatsioonisüsteemi. Mõned kasutajad usuvad isegi, et nende süsteemid said selle juhtumise ajal ohtu.
Mcafee on viirusetõrje, mida miljonid inimesed kasutavad igapäevaselt oma arvutite kaitsmiseks pahavara, Interneti või tarkvaravigadega seotud probleemide eest.
McAfee viirusetõrje loojate lahendus
Ettevõte selgitas, et probleemi saab hõlpsasti lahendada, eemaldades konkreetse faili nende seadmetest. Samuti teatasid ametnikud, et parandus lisatakse 9419 värskendusse ja kasutajad saavad vajaliku plaastri installimiseks masina turvarežiimi käivitada:
- Käivitage süsteem turvarežiimis.
- Kustutage järgmised failid (üks või mõlemad võivad olla olemas):
- C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
- C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
- Käivitage süsteem tavarežiimis.
- Värskendage Exploit Preventioni sisu versioonile 9419.
Kahjuks ei ole faili kustutamine, kui kasutajal on blokeeritud arvutisse logimine, lihtne. Seetõttu soovitatakse kasutada turvarežiimi ja järgida kõiki McAfee aruandes loetletud juhiseid. Lisaks sisaldab postitus rohkem samme ja konkreetseid näpunäiteid, mida värskendatakse. Pidage aga meeles, et registri muutmine ja avamine lahendusena on mõeldud süsteemiadministraatoritele. Selliste pöördumatute muudatustega võite põhjustada tõrkeid ja süsteemitõrkeid, eriti kui seda tehakse valesti.
Üldise veaprobleemi tõttu süüdistatakse kõigepealt Windowsi värskendusi
Enne kui probleem oli kasutajatele teada ja McAfee probleemid lahendatud, hakkasid inimesed kiiresti süüdistama Windowsi värskendusi. See tundub mõnevõrra loomulik, kuna Windowsi operatsioonisüsteem on varem välja andnud palju värskendusi erinevate vigade ja probleemidega.[4] Microsoft annab sageli välja operatsioonisüsteemi värskendusi, et kõik probleemid lahendada ja kasutajad rahule jätta.
See ei ole Windows Update'i probleem, seega ei tohiks te selle vea parandamiseks eemaldada ühtegi operatsioonisüsteemi värskendust. Probleemi põhjustab uusim McAfee värskendus, nii et olenemata sellest, millist Windowsi versiooni masinas kasutate, peate paika panema programmi, mitte OS-i. Samuti pole ENS 10.2 enam saadaval, seega peaksite värskendama turvatarkvara, mis on endiselt toetatud ja millel pole turvavigu.[5] McAfee'l on asendatud versioon, mida enam ei toetata.