Kliendi vajaduste mõistmine on iga ettevõtte kõige keerulisem ja otsustavam osa. Ettevõtte kasvamiseks on vaja head kliendibaasi, kokkupuudet, vastutustundlikke töötajaid ja head strateegiat. Tänapäeva tööstused kasutavad CRM-i tarkvara tõhusalt oma töövoo ja organisatsiooniprotsessi sujuvamaks muutmiseks.
Avatud lähtekoodiga CRM-i tarkvara pakub parimat viisi oma klientide vajaduste tundmiseks ja neile kasulike lahenduste pakkumiseks. See aitab saada üldist ettekujutust nende vajadustest ja ostuharjumustest, mis aitab suurendada müüki ja tulusid.
Nagu iga suur äriorganisatsioon, on see tarkvara ka väikeettevõtete jaoks sama oluline. Selles artiklis oleme 2019. aastal vähendanud 13 avatud lähtekoodiga CRM-tarkvara väikeettevõtetele.
Need tööriistad pole mitte ainult tõhusad, vaid ka eelarvesõbralikud ja töötavad ainulaadse strateegia kallal, mis sobib ideaalselt teie ettevõtte vajadustega.
Enne kui asume tutvuma mõne populaarse valikuga, vaatame lühidalt nende pakutavaid eeliseid.
CRM-i tarkvara eelised ettevõtetele:
1. Võtke ühendust organisatsiooniga
Äri kasvuga suureneb meie kliendibaas. CRM-i tööriistad aitavad hoida arvestust kliendibaasi üle ja annavad neist puhta ülevaate ning aitavad läbi viia müügiprotsessi.
2. Müügiaruanne
Müügiaruandlus on teie ettevõtte toimivuse mõõtmisel ülioluline. CRM-i tööriistad sisaldavad mitmeid funktsioone ja jälgimistööriistu, sealhulgas tehtud kõnesid ja broneeritud müüke. Hea CRM-tarkvara abil saate oma äritegevusest selge ülevaate.
3. Klientide segmenteerimine
Kõiki tooteid ei tehta igale kliendile ja iga klient ei ole tehtud kõikide toodete jaoks. Iga ettevõte on loodud konkreetse kliendisegmendi teenindamiseks. Kliendihaldustööriistade abil saavad väikesed organisatsioonid keskenduda oma sihtrühmale, et pakkuda paremaid lahendusi.
Nüüd, kui oleme saanud teada väärtuslikest eelistest, vaatame mõnda parimat väikeettevõtete CRM-tarkvara ja miks peaksime seda kasutama.
Mis peaks teie CRM-i tarkvaral olema?
Enne kui otsustate lõpuks valida a Kliendihaldustööriist, on paar asja, millele tuleks tähelepanu pöörata. Nemad on:
- Lihtne õppida
- Soodne ja taskusõbralik.
- Lihtne integreerida teiste äritööriistadega
- Kohandatav.
- Spetsiaalne klienditoe mehhanism.
13 parimat avatud lähtekoodiga CRM-i tarkvara 2020:
1. Zoho
Pakutakse mitmesuguseid väljaandeid, Zoho peetakse üheks sobivaimaks CRM-i tööriistad väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele.
See uskumatu CRM-tarkvara pakub mitmesuguseid turundus- ja müügifunktsioone ning aitab ettevõtetel jälgida veebisaidi külastajate arvu, jälgida müügivihjeid ja kontrollida müügisignaale.
Zoho on saadaval mitmes väljaandes, mis sisaldavad tasuta versiooni ja tavalist versiooni koos professionaalse ja ettevõtte versiooniga.
Ettevõtted, kes vajavad täpsemaid funktsioone ja analüüsitööriistu, saavad valida selle Enterprise ja professionaalse väljaande.
Pead lugema: 13 parimat arvetarkvara väikeettevõtetele 2019
2. Müügikaaslase CRM
Müügikaaslane on teada, et pakub kohandatud teenuseid erinevatele ettevõtetele sõltuvalt nende vajadustest ja müüginõuetest. See aitab hallata teie kliendibaasi, müügiga seotud tegevusi ja jälgib ka teie konversioonide arvu.
See on kasulik ka ettevõtetele, kes soovivad hoida oma kliente e-posti teel kursis kõigi sooduspakkumiste ja tootepakkumistega. Ühe klõpsuga saate kõigile oma klientidele meilikampaaniaid saata.
Selle veel üks tähelepanuväärne omadus CRM-tarkvara ettevõtetele on see, et seda saab hõlpsasti kohandada vastavalt pidevalt muutuvatele ärinõuetele.
Selle igakuine tellimus algab 12 dollarist kasutaja kohta.
3. Salesforce
Salesforce on käed alla üks populaarsemaid CRM-i tööriistad VKE-ettevõtetele. Seda on saadaval erinevates väljaannetes, millest igaüks on strateegiliselt välja töötatud mitme ettevõtte vajaduse rahuldamiseks.
Selle põhiväljaanne kannab nime Lightning Essentials, mis sobib kõige paremini kontaktide haldamiseks koos meilikampaaniate ja järelmeeldetuletustega. Lightning Essentialsi hind on 25 dollarit kuus/kasutaja kohta; saate valida ka selle täiustatud Lightning Professionali väljaande hinnaga 75 dollarit kasutaja kohta kuus.
4. SuiteCRM
See väga kohandatav avatud lähtekoodiga CRM-lahendus vastab kõikidele ärinõuetele ja -vajadustele. Kui olete selle valinud, saab see hõlpsasti teie töövoogu mõista ja teie kliendihaldusprotsessi juhtida. Peale selle haldab see ka teie visuaalseid aruandeid, müügi automatiseerimist ja müügivihjete haldusnõudeid.
Suite CRM teab kindlasti klientide kaasamise tähtsust. See on varustatud eelseadistatud mallidega, mida saab kasutada klientide päringutele vastamiseks.
5. CiviCRM
Loodud selgesõnaliselt mittetulundusühingutele, CiviCRM tagab doonoriliikmelisuse lihtsa haldamise ja erinevate suhtluskanalite tsentraliseerimise. Selle põhifunktsioonide hulka kuuluvad raamatupidamise integreerimine, meiliturundus, juhtumite ja sündmuste haldamine, analüüs ja aruanded ning kontaktide ja liikmesushaldus.
See on avatud lähtekoodiga CRM-i tööriist, mida saab hõlpsasti kohandada sõltuvalt äritegevuse pikkusest ja laiusest.
6. Pipedrive
Pipedrive on intuitiivne CRM-tarkvara, mis sobib igat tüüpi ettevõtetele ja organisatsioonidele. Tänu mitmele integreerimisfunktsioonile sobib see hõlpsasti erineva suurusega meeskondadega.
Sellel tugeval kliendihaldustööriistal on palju eeliseid ja funktsioone, millest torujuhtme haldamine on kõige tähelepanuväärsem funktsioon. Mitmekeelne ja mitme valuuta tugisüsteem, e-posti integreerimine, müügiaruandlus ja -prognoosid, CRM-i rakendused, tegevuste ja eesmärkide jälgimine on mõned muud Pipedrive'i peamised pakkumised.
Loe rohkem: 13 parimat turundusrakendust oma ettevõtte reklaamimiseks ja edendamiseks
7. Agiilne CRM
Järgmine meie väikeettevõtete parima CRM-tarkvara loendis on Agiilne CRM. Sellel uuel tööriistal on palju funktsioone ja eeliseid, nagu müügi jälgimine, klientide kohtumised, äriaruanded ja pukseeritava turunduse automatiseerimine.
See pakett toetab mitut API-toega integratsiooni ja vidinaid ning erinevaid teegi pistikprogramme. Selle tasuta versioon toetab kuni 10 klienti, pärast mida tuleb valida stardipakett, mille nimihind on 14,99 dollarit kasutaja kohta kuus.
8. Värske müük
See intelligentne tööriist salvestab ja jälgib automaatselt veebisaidi külastajate arvu. Sõltuvalt müügivihje tüübist jagatakse üksikasju õige osakonnaga.
Freshsales analüüsib põhjalikult iga müügivihjet ja jälgib neid pidevalt, et tagada konversioon. Selle paketi kasvavatele meeskondadele ja ettevõtetele hind on 25 dollarit kuus kasutaja kohta.
9. Odoo
Odoo on tuntud ettevõttetarkvara, mis sobib erinevate ärinõuete haldamiseks, sealhulgas raamatupidamine, müük, laoseisud, CRM ja palju muud. See pakub reaalajas toimivusaruandeid, tegevuste ülevaateid, vooskeeme ja müügipõhiseid tegevusi.
Seda tarkvara on lihtne oma ettevõttesse integreerida ja seda saab kohandada soovitud tulemuste saavutamiseks.
10. Sulge
Sobib kõige paremini müügipersonalile, Sulge on tuntud iga organisatsiooni müügiprotsesside optimeerijana. See pakub täielikke lahendusi müügieesmärkide ja töötajate tulemuslikkuse jälgimiseks.
Close'il on sisseehitatud helistamisfunktsioonid ja see aitab ettevõtetel hulgimeile jagada.
11. Läbinägelik
Oma tohutu põnevate funktsioonide loendiga Läbinägelik võib toetada kõikide tasandite äritegevust. Tegevuste paremaks haldamiseks on sellega kaasas sisseehitatud projektijuhtimis- ja tarnesüsteem.
Töövoo automatiseerimine, e-posti jälgimine, müügivihjete jälgimine ja marsruutimine, integratsioonitööriistad on vähesed muud kasulikud pakkumised.
12. Zendesk müüa
Kui soovite pakkuda oma müügimeeskonnale nende kuumade torustike paremat nähtavust, siis Zendesk müüa võib olla kasulik tööriist teie üldise äritegevuse edendamiseks.
See aitab teie meeskonnal teha sihitud vaatajaskondadega tihedat koostööd ning keskendub rohkem müügivihjete genereerimisele ja konversioonile.
Kontaktihaldussüsteem, e-posti jälgimine ning sisseehitatud SMS ja kõned on mõned selle populaarse CRM-i tarkvara funktsioonid.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 on Microsofti vennaskonna seas väga populaarne ja pakub kõik-ühes platvormi teie turundusstrateegiate ja müüginäitajate jälgimiseks.
See on saadaval erinevates moodulites, millest Sales Insight on enimkasutatav versioon, ja selle hind on 44,25 €/kasutaja/kuu.
Lõppsõnad
Nüüd, kui teate mõnda parimat väikeettevõtete CRM-i tarkvara, on aeg hakata kaaluma valikuid ja tegema lõplikku valikut.
Need tööriistad pakuvad parimaid lahendusi kliendibaasi haldamiseks, müügipakkumiste reklaamimiseks ja mis kõige tähtsam - potentsiaalsete klientide tuvastamiseks.
Valige suurepärane CRM-i tööriist, mis vastab kõigile teie ärinõuetele.