Meeskondade viga: te ei saa praegu helistada ega kõnesid vastu võtta

Microsoft Teams võib mõnikord saata järgmise tõrketeate: "Te ei saa praegu helistada ega kõnesid vastu võtta. Proovige rakendust taaskäivitada. See võib probleemi lahendada.”. See juhtub tavaliselt ootamatult.

Nagu hoiatus viitab, aitab Teamsi töölauarakenduse taaskäivitamine. Kuid see on ainult ajutine lahendus. Isegi kui taaskäivitate arvuti, ilmub tõrge mõne minuti pärast uuesti.

Microsoft Teams ütleb, et te ei saa praegu helistada ega kõnesid vastu võtta

Tühjendage vahemälu

Kõigi Teamsi vahemälu kausta salvestatud ajutiste failide kustutamine võib aidata teil seda probleemi lahendada. Kiire meeldetuletusena võib öelda, et vahemälufailid võivad häirida mõningaid rakenduse funktsioone.

1. Klõpsake Windowsi otsinguribal ja kopeerige ja kleepige %AppData%\Microsoft\teams. Teamsi vahemälu kausta avamiseks vajutage sisestusklahvi.
2. Seejärel otsige üles ja kustutage allpool loetletud kaustad:
   • %AppData%\Microsoft\teams\rakenduse vahemälu\vahemälu
   • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\databases
   • %AppData%\Microsoft\teams\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   • %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
   • %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\tmp
3. Taaskäivitage oma masin. Käivitage Teams ja kontrollige, kas saate helistada ja kõnesid vastu võtta.

Vaadake helistamiseeskirju

Sama oluline on tagada, et teil oleks Teamsis helistamiseks ja kõnede vastuvõtmiseks kõik vajalikud helistamisload. Näiteks võib-olla muutis keegi hiljuti eeskirju. Kui teie kontot haldab organisatsioon, võtke ühendust oma IT-administraatoriga. Andke neile oma probleemist teada ja nad viivad läbi vajalikud kontrollid.

Logige oma arvutisse kaugjuhtimisega sisse

Teine huvitav lahendus seisneb kaugühenduse loomises arvutiga. See tähendab, et proovige oma arvutit teisest arvutist juhtida.

1. Lisage uus kasutajakonto.
   1. Navigeerige Seaded → Kontod → Perekond ja teised kasutajad.
   2. Pärast seda klõpsake nuppu Lisage sellesse arvutisse keegi teine → lisage kasutajanimi ja domeen.
2. Lisage see kasutajakonto ka kaugtöölauale.
   1. Minema Seaded → Süsteem → Eemalda töölaud (vasakpoolne paan).
   2. Navigeerige Kasutajakontod → Valige kasutajad, kellel on sellele arvutile kaugjuurdepääs.
   3. Kliki Lisama → lisage kasutajanimi standardse rolliga.
3. Nüüd kasutage seda kontot oma arvutisse kauglogimiseks. Käivitage Teams ja alustage kõnet. Seejärel logige välja.
4. Taaskäivitage arvuti, logige uuesti Teamsi sisse ja kontrollige, kas saate helistada ja kõnesid vastu võtta.

Installige Teams uuesti

Kontrollige, kas kuvatakse sama tõrge mõnes teises arvutis. Logige teises masinas sisse oma Microsofti kontole ja korrake toimingut, mis algselt tõrke käivitas.

Kui tõrge kaob, näitab see, et probleem võib olla esimeses arvutis. Teamsi uuesti installimine võib aidata teil seda parandada.

1. Käivitage Kontrollpaneel, minema Programmid ja valige Programmi desinstallimine.
2. Kliki Meeskonnad ja vajuta Desinstallige nuppu.
3. Seejärel navigeerige aadressile %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams ja kustutage kohalikud kaustad.
4. Taaskäivitage arvuti ja laadige töölauarakendus uuesti alla.

Loodame, et see juhend aitas teil taastada Microsoft Teamsi kõik funktsioonid. Milliseid probleeme on teile helistamata jätmine tekitanud? Jagage oma kogemusi meiega allpool.