Netflixi hiljutised hädad on vaid jäämäe tipp. Selle 200 000 abonendi kaotus 2022. aasta I kvartalis hõlmab väidetavalt märkimisväärset osa pikaajalistest tellijatest.
Uus sõltumatu uuring näitab, et Netflixi kõige lojaalsemad kasutajad moodustasid 2022. aasta esimeses kvartalis peaaegu 13 protsenti konto tühistamistest. Hiljuti teatas Netflix sellest tellijate arvu esimene langus enam kui kümne aasta jooksul ja teatas, et kaotas 2022. aasta esimeses kvartalis umbes 200 000 tellijat.
Vastavalt andmetele alates Antenn (The Informationi kaudu), analüüsifirma, mis kogub anonüümselt andmeid miljonite ameeriklaste voogesitusharjumuste kohta. Netflixi lojaalsed tellijad, kellel oli konto rohkem kui kolm aastat, moodustasid esimeses kvartalis 13 protsenti tühistamistest 2022. Andmed näitavad ka, et tühistamiste arv on viimase kahe aasta jooksul kasvanud ja Netflixil on raskusi kasutajate pikemaajalise hoidmisega.
Muidugi võib sellel juhtuda mitu põhjust. Kuid kõige lihtsam selgitus on see, et voogesitusturg on pärast Netflixi esmakordset käivitamist muutunud rohkem ülekoormatud. Vähe sellest, ka konkurents on läinud suuremaks ja paremaks. Viimastel aastatel oleme näinud, et Disney+, HBO Max, Peacock, Paramount Plus ja teised on saanud tõmbejõudu. Üks paljudest selle nihke põhjustest võib olla mõne sellise teenuse pakutavad odavamad reklaamitoega liitumisplaanid. Netflix on
töötab väidetavalt sarnase pakkumise kallalja see võib kohale jõuda selle aasta lõpuks.Netflix on samuti jätkanud tõsta oma hindu. Kuigi see ei oleks probleem, kui seda teha strateegiliselt, ei ole hinnatõusude sagedus abonentide jaoks hästi langenud. Kuigi sisu kvaliteet on subjektiivne, usuvad paljud, et Netflixi telesaated ja filmid ei ole enam nii "must nägema" kui vanasti, kuna mõne selle telgisaate tootmine ja avaldamine võtab kauem aega. Lõpuks on Netflix seda tunnistanud parooli jagamine teeninduses on suur probleem. Kahjuks näivad selle hiljutised probleemid olevat jäämäe tipp, kuna ettevõte on hoiatanud, et asjad võivad halveneda ja järgmise kvartali kahjumid ulatuvad miljonitesse.
Netflixi tegevjuht Reed Hastings on aastaid arutanud, miks Netflix ei pea oma teenuses kompromisse tegema reklaamiga toetatud tasand. Kuid ettevõtte hiljutiste võitluste tõttu on Hastings seda teinud muutis oma lugu. Allikate sõnul võib Netflix aasta lõpuks kasutusele võtta uue reklaamitoega taseme. Odavama sisenemispunkti kasutuselevõtt teenusesse võib olla suurepärane viis uute tellijate meelitamiseks, eriti kui see saabub pühade ajal, mil enamik voogedastusteenuseid näeb vaatajaskonna tohutu hüpe. Muidugi näitab ainult aeg, kas Netflix suudab asjad ümber pöörata või mitte.
Allikas:Teave
Läbi:The Verge