Google Stadia kasutajad peaksid oma e-kirjadele tähelepanu pöörama, kuna ettevõte on hakanud töötlema mängude, lisandmoodulite ja muu raha tagasimakseid.
Google Stadia kasutajad said septembri lõpus paraja šoki osaliseks, kui teenus sellest teatas sulgub. Samal päeval teatas ta ka, et käitub klientide poolt õigesti ja pakub enamiku otse Google'ilt tehtud ostude eest tagasimakseid. Nüüd hakkavad tagasimaksed kehtima, seega hoidke oma postkastil silm peal.
Ametniku sõnul Stadia tugileht, töödeldakse nüüd tagasimakseid automaatselt ning ettevõte alustab mängude ostmisest, lisandmooduli sisust ja kõigist Stadia poe kaudu ostetud tellimustasudest. Ettevõte palub oma klientidel olla protsessi läbimise ajal kannatlik ja teatab, et ei võta praegu vastu ühtegi taotlust tagasimakse kiirendamiseks. Lisaks märgiti, et enamik tagasimakseid tuleks töödelda 18. jaanuariks 2023.
Mis puutub detailidesse, siis hakkab ettevõte alates tänasest iga tehingu eest automaatselt tagasi maksma algsele kasutatud makseviisile. Kui makset ei ole võimalik tagastada, saadab Google meili juhistega selle kohta, kuidas seda alternatiivsel kujul tagasi saada. Sel juhul võite näha meili Payoneerilt, ettevõttelt, kellega Google on seda tüüpi tagasimaksete töötlemiseks koostööd teinud. Neile, kellel on 20 või vähem tehingut, saadab Google iga tagastatava tehingu kohta ühe meili. Neile, kellel on 21 või enam tehingut, saadetakse teie tagasimaksetegevus ühe e-kirjaga.
Nende jaoks, kes on oma konto kustutanud, üritab Google siiski raha tagasi maksta. Kui kustutasite oma Stadia konto ja teil on probleeme, võtke asjade selgitamiseks ühendust Stadia klienditeenindusega. Nad nõuavad teie konto kohta teavet, kuid neile töödeldakse tagasimakseid. Mis puudutab riistvara tagasimakseid, siis Google väidab, et jõuab lõpuks nendeni, kuid tal pole ajakava, millal öeldakse ainult, et need töödeldakse 18. jaanuariks. Algses avalduses pakkus Google tagasimakseid Founders Editioni, Premiere Editioni, Play and Watch with Google TV pakettide ja Stadia kontrolleri eest.
Oluline on märkida, et mis tahes riistvara tagasimaksed on sobilikud ainult siis, kui ostsite otse Google'ilt. Seega, kui ostsite toote füüsiliselt jaemüüjalt, nagu Best Buy, ei saa te seda poodi tagastada. Lisaks ei pea kasutajad enamikul juhtudel oma toodet Google'ile tagasi saatma, vaid nad peavad raha tagasi saamiseks esitama "seadme tõendi". Kui see on vajalik, võetakse teiega üksikasjade kohta ühendust.
Praeguse seisuga peavad Stadia omanikud ootama ja oma postkasti jälgima. Need, kellel on Stadias suuremate väljaandjate mänge, võivad seda teha need üle kanda, seega tasub seda uurida ka enne, kui teenus 18. jaanuaril 2023 lõplikult suletakse.
Allikas:Google Stadia abi