Parandage Microsoft Teams, kes ei tuvasta kaamerat

Miljonid inimesed loodavad videokoosolekutel osalemiseks Microsoft Teamsi. Olenemata sellest, kas olete kooliõpetaja, õpilane või ärispetsialist, meeskonnad on teie igapäevaelu osa.

Microsoft Teams ei pruugi mõnikord kaamerat tuvastada. See tähendab sind ei saa videot jagada pilte ja teised koosolekul osalejad teid ei näe. Samuti võite protsessi käigus saada igasuguseid vigu, näiteks:

• Saadaolevat kaamerat ei leitud.
• Kaamerat ei tuvastatud.
• Kaamera ei tööta.

Vaatame, kuidas saate Windowsis ja Macis selle probleemi tõrkeotsingut teha.

Parandage Microsoft Teams, kes ei pääse kaamerale juurde

Ühendage kaamera lahti ja ühendage lahti muud seadmed

Kui kasutate välist kaamerat, vajutage õrnalt selle servadele, et veenduda, et kõik on õigesti ühendatud. Kui see ei aidanud, ühendage see lahti ja taaskäivitage arvuti. Seejärel saate veebikaamera uuesti ühendada.

Kui teie arvutiga on ühendatud muid välisseadmeid, ühendage need kõik lahti. See hõlmab väliseid salvestusseadmeid, kontrollereid, jahuteid. Need võivad häirida teie veebikaamera tööd.

Konfigureerige kaamera sätteid tiimides

1. Käivitage Teams, klõpsake oma profiilja valige Seaded.
2. Seejärel klõpsake nuppu Seadmed ja kerige alla kuni Kaamera.
3. Kontrollige oma kaamera eelvaadet või kasutage rippmenüüd, et valida kaamera, mida soovite kasutada.
   • Tehke seda, kui teil on sisseehitatud veebikaamera ja väline kaamera.
4. Järgmisena klõpsake nuppu load ja veenduge, et Teamsil on lubatud kaamerat kasutada. Lülitage sisse Meedia valik.

Kontrollige oma privaatsusseadeid

Nii Windows 10 kui ka Mac on sisseehitatud privaatsusseaded mida saate kasutada selleks, et takistada rakendustel teie kaamerale juurdepääsu. Kui lubaksite need seaded, ei pääse Microsoft Teams teie kaamerale juurde ega saaks seda kasutada.

Windows 10 puhul

1. Minema Seaded ja klõpsake edasi Privaatsus.
2. Vasakpoolsel paanil all Rakenduse load, kliki Kaamera.
3. Luba valik, mis ütleb Lubage rakendustel oma kaamerale juurde pääseda.
4. Seejärel minge aadressile Lubage töölauarakendustel oma kaamerale juurde pääseda.
5. Veenduge, et see valik oleks lubatud ja Teams oleks loendis.
   • Märge: kui installisite Teamsi Microsoft Store'ist, minge aadressile Valige, millised Microsoft Store'i rakendused pääsevad teie kaamerale juurde. Lubage see valik ja lülitage Teams sisse.

Macis

1. Klõpsake nuppu Apple menüü ja minge lehele Süsteemi eelistused.
2. Seejärel klõpsake nuppu Turvalisus ja privaatsusja valige Privaatsus.
3. Kliki Kaamera ja siis edasi Mikrofon.
4. Märkige ruut valiku Teams kõrval, et lubada rakendusel juurdepääs teie kaamerale ja mikrofonile.

Kaamerarakenduse uuesti registreerimine (Windows)

Kasutage seda parandust Windows 10 arvutites.

1. Vajutage nuppu Windows + X võtmed samal ajal. Paremklõpsake Windows PowerShell ja käivitage see administraatoriõigustega.
2. Kaamera rakenduse uuesti registreerimiseks sisestage järgmine käsk:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registreeri "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. Sulgege Windows PowerShell. Kontrollige, kas Teams pääseb nüüd teie kaamerale juurde.

Sulgege teised programmid, mis pääsevad ligi kaamerale

Kontrollige, kas teised programmid võivad teie kaamerale juurde pääseda. Jätkake ja sulgege need, kui need töötavad taustal. Kui teie kaamerat kasutab mõni muu programm, ei pääse Teams sellele juurde.

Windows 10 puhul

1. Ava Tegumihaldur ja klõpsake nuppu Protsessid sakk.
2. Otsige üles kõik programmid, mis võivad teie kaamerat kasutada (Zoom, Skype jne).
3. Paremklõpsake neid ja valige Lõpeta ülesanne.

Macis

1. Käivitage Leidja ja valige Rakendused.
2. Seejärel avage Kommunaalteenused.
3. Järgmisena topeltklõpsake Aktiivsusmonitor. Kõik taustal töötavad programmid ja protsessid on loetletud lehel Protsessi nimi veerg.
4. Kliki Kõik protsessid aktiivsete protsesside ja programmide filtreerimiseks.
5. Valige programmid, mis võivad kaamerat kasutada, sealhulgas FaceTime, ja vajutage Sundige väljuma.

Värskendage meeskondi

Veenduge, et kasutate oma masinas uusimat Teamsi versiooni. Rakendus installib automaatselt uusimad värskendused. Kui aga midagi läks valesti ja värskenduse installimine ebaõnnestus, saate uusima Teamsi versiooni käsitsi installida.

Klõpsake oma profiilipildil ja valige Kontrolli kas uuendused on saadaval. Pärast viimaste värskenduste installimist taaskäivitage arvuti.

Värskendage oma OS-i ja draivereid

Värskendustest rääkides veenduge, et kasutate oma arvutis uusimat Windows 10 või macOS-i versiooni.

Windows 10 puhul

Minema Seaded → Värskendus ja turvalisus → Windowsi uuendus ja Kontrolli kas uuendused on saadaval.

To värskendage oma draivereid:

1. Ava Seadmehaldus ja klõpsake edasi Kaamerad.
2. Paremklõpsake oma kaamera draiveril ja valige Uuenda draiverit.
3. Taaskäivitage arvuti. Kui see ei aidanud, korrake samu samme ja valige Desinstallige seade seekord. Taaskäivitage arvuti ja käivitage Teams.

Macis

Teie Mac installib OS-i enda värskendamisel automaatselt uusimad draiverid. Selleks klõpsake nuppu Apple menüü ja valige Süsteemi eelistused. Seejärel klõpsake nuppu Tarkvara värskendus ja kontrollige värskendusi.

Kaameraprobleemide lahendamine tiimide jaoks veebis

Kui kasutate Teamsi veebiversiooni, veenduge, et teie brauseri seaded lubaksid rakendusel teie kaamerale juurde pääseda ja seda kasutada.

Chromiumi brauserites

1. Navigeerige Seaded → Privaatsus ja turvalisus → Saidi seaded.
2. Seejärel minge aadressile Vaadake saitidel salvestatud õigusi ja andmeid-Sisenema teams.microsoft.com otsinguribal ja vajutage sisestusklahvi.
   • Kui avasite hiljuti veebis Teamsi, peaks rakendus olema loendis Viimane tegevus.
3. Valige teams.microsoft.com ja minge saidile load.
4. Lubage Teamsil oma kaamerale ja mikrofonile juurde pääseda.
5. Värskendage brauserit ja kontrollige, kas probleem on kadunud.

Muud asjad, mida saate teha:

• Keelake oma laiendused. Vaata Kuidas Google Chrome'is laiendusi eemaldada või keelata.
• Tühjendage vahemälu. Vaata Kuidas Google Chrome'is vahemälu tühjendada.
• Lähtestage brauseri vaikeseaded.
• Installige brauser uuesti.

Safaris

1. Käivitage Safari, minge aadressile teams.microsoft.com ja klõpsake nuppu Safari menüü.
2. Valige Eelistused ja seejärel klõpsake Veebisaidid.
3. Kliki Kaamera ja kasutage rippmenüüd, et lubada Teamsil teie Macbooki kaamerat kasutada.

Muud kasutajate soovitatud parandused

Kuigi alltoodud lahendused ei töötanud kõigi Teamsi kasutajate puhul kaamera probleemid, võivad nad teie eest lihtsalt ära teha.

• Meeskondade valgesse nimekirja. Määrake rakendus oma viirusetõrje- ja tulemüüri seadetes erandiks.
• Installige rakendus uuesti. Kui miski ei aidanud, saate Microsoft Teamsi desinstallida ja seejärel rakenduse värske koopia alla laadida.

Andke meile teada, kui teil õnnestus selle kaameraprobleemi tõrkeotsing teha. Rääkige meile, milline meetod teie jaoks töötas.