Uus kohtuasi väidab, et kogu Fitbiti tootevalik on kimpus aku ülekuumenemise probleemidega, mis võivad põhjustada põletusi.
Google kutsus vabatahtlikult tagasi 1,7 miljonit Fitbit Ionic nutikellad märtsis akude ülekuumenemise tõttu. Uus kohtuasi väidab, et ülekuumenemise probleem pole Fitbit Ionicu jaoks ainulaadne. Kuid see on olnud juba mõnda aega tuntud probleem, mis võib kimbutada kõiki Fitbiti tooteid, nii minevikus kui ka praegu.
Jenny Houtchensi ja Samantha Ramireze esitatud uus ühishagi väidab, et Fitbiti toodetel on disainiviga, mis võib põhjustada vigastusi põletuste kujul. Houtchens ostis oma tütrele Fitbit Versa Lighti, Ramirez aga Fitbit Versa 2 nutikella. Mõlemad kogesid oma seadmetega ülekuumenemise probleeme, mille tulemuseks oli eelnimetatud vigastus.
"Sama defekt esineb kõigil" Fitbiti toodetel.
Kohtuasi läheb sammu võrra kaugemale, väites, et sarnased probleemid esinevad ka teistes Fitbiti toodetes, näiteks Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 ja Blaze. Kuigi see nimetab vaid käputäie konkreetseid tooteid, märgib see siiski, et probleem võib potentsiaalselt hõlmata muid noteerimata mudeleid. Ilmselt on see probleem ilmnenud juba mõnda aega, kuid see tuli ilmsiks alles hiljuti, kuna Fitbit kutsus oma Ionic nutikella vabatahtlikult tagasi.
Pealegi ei suuda Google'i Fitbit Ionicu "tagasikutsumine" Ionicu omanikele täielikult hüvitada. See on lihtsalt fassaad, mis näitab, et kostja "teeb õiget asja", kuid tegelikult kaitseb tagasikutsumine kostja kasumit tagasimaksete piiramine, kasutades meetodeid ja tehnikaid, mis raskendavad tarbijatel oma puuduste eest hüvitise saamist kellad.
Esitatud dokumentides on ekraanipildid avalikest ja privaatsetest vestlustest, mis toimusid Fitbiti veebipõhise tugikanaliga, mis toetavad ülaltoodud väiteid. Samuti on näha valusaid pilte, mis näitavad põletushaavu, mille kliendid on saanud selle toodete ülekuumenemisprobleemide tõttu. Paljud neist juhtumitest näitavad Fitbiti meeskonna puudulikku toetust. Mõnel juhul väitis ettevõte, et märgised võivad tuleneda ekseemi ja nahatundlikkuse põhjustatud allergilistest reaktsioonidest.
Google'i Fitbiti omandamine võib sõna otseses mõttes suitsu minna
Praegu pole teada, kui laialt levinud on hagis mainitud probleemid. Kui ülekuumenemisprobleem hõlmab tõesti kogu Fitbiti tootesarja, võib see edaspidi olla silmitsi üsna tõsise probleemiga. Ainult aeg näitab, kas Google'i 2,1 miljardi dollari suurune Fitbiti omandamine oli vaeva väärt.
Allikas: Ars Technica