WhatsApp on suurepärane platvorm sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks telefoni Interneti-ühenduse kaudu. Kui teie kontaktid pole kiireks telefonikõneks saadaval, on neil kindlasti mõni sekund aega teie WhatsAppi sõnumite lugemiseks ja neile vastamiseks.
Kuid mõnikord ei pruugi WhatsApp teie sõnumeid saata. Või ei pruugi te saada sõnumeid, mille teie kontaktid teile saatsid. Mõlemal juhul on see tõesti tüütu probleem, eriti kui seda esineb üsna sageli.
WhatsApp ei võta vastu ega saada sõnumeid
⇒ Kiire näpunäide: Kui WhatsApp ei tööta korralikult ja te ei saa sõnumeid saata ega vastu võtta, võib see olla serveri probleem. Kontrollige teenuse olekut et näha, kas WhatsApp on maas.
Kui WhatsAppi servereid mõjutavad teadaolevad probleemid puuduvad, võib probleem olla teie enda teha ja peate jätkama edasisi tõrkeotsingu samme.
1. Kontrollige oma Interneti-ühendust
Kuna WhatsApp kasutab sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks teie mobiilset andmesidet või traadita ühendust, peaksite esmalt veenduma, et teie ühendus on stabiilne. Halb Interneti-ühendus võib teie sõnumeid edasi lükata.
Võrguühenduse kontrollimine:
- Taaskäivitage oma Wi-Fi ruuter
- Värskendage ruuteri püsivara, kui saadaval on uuem versioon
- Kui kasutate hallatud WiFi-võrku, võtke ühendust IT-administraatoriga, et kontrollida, kas võrk on konfigureeritud ühendusi blokeerima või piirama
- Keelake oma puhverserver või VPN-teenused.
Androidi ja iOS-i telefoni Interneti-ühenduse tõrkeotsinguks saate teha järgmist.
Kontrollige oma Interneti-seadeid
- Androidis minge aadressile Seaded → Võrk ja internet (või mobiilivõrk):
- Lubage ja seejärel keelake Lennukirežiim
- Valige Andmekasutus → pöörake Mobiilne andmeside peal
- Avage Wi-Fi → lülitage Wi-Fi välja ja sisse
- Tagasi Seaded → minge aadressile Rakendused ja märguanded → WhatsApp → Andmekasutus → lubage Taustaandmed
- Võtke ühendust oma mobiiliteenuse pakkujaga ja kontrollige, kas teie APN-i seaded on õigesti konfigureeritud.
Kui kasutate iPhone'i, tehke järgmist.
- Minge oma iPhone'i Seaded ja:
- Luba ja keela Lennukirežiim
- Valige Mobiilne ja lülitage mobiilne andmeside sisse
- Puudutage Wi-Fi ja lülitage Wi-Fi ühendus välja ja sisse.
- Mine tagasi Seaded → Kindral → Lähtesta → valige Võrguseadete lähtestamine traadita ühenduse paroolide kustutamiseks
- Kui kasutate ettemakstud SIM-kaarti, kontrollige oma APN-i seadeid ja võtke lisateabe saamiseks ühendust oma mobiilioperaatoriga
- Kontrollige, kas teie kasutatav võrk on seadistatud ühendusi blokeerima või piirama, eriti kui see on kontori- või ülikoolilinnaku võrk.
2. Värskendage Androidi/iOS-i ja WhatsAppi
Veenduge, et kasutaksite oma telefonis uusimat WhatsAppi versiooni.
Avage Google Play pood või Apple'i App Store, otsige üles WhatsApp ja kui see on olemas Värskenda rakenduse kõrval olevat nuppu, uusimate värskenduste installimiseks puudutage seda.
Samuti ärge unustage kontrollida oma Androidi või iOS-i versiooni värskendusi.
3. Kontrollige blokeeritud kontakte
Kontrollige, kas teie kontaktid on teid blokeerinud või blokeerisite kogemata kontakti, kellele proovite sõnumit saata.
- Puudutage WhatsAppi kolmepunktilist menüüd ja valige Seadedja seejärel toksake Konto
- Valige Privaatsus
- Puudutage Blokeeritud kontaktid blokeeritud kontaktide loendi vaatamiseks.
Kui inimene, kellele proovite sõnumit saata, on teie numbri blokeerinud, ei saa WhatsApp teie sõnumeid neile edastada.
4. Viige esmane kinnitamisprotsess lõpule
Kui see probleem mõjutab uut telefoninumbrit või seadet, peate esmalt oma numbri kinnitama, et pääseda juurde ja kasutada kõiki WhatsAppi funktsioone.
Saate SMS-iga 6-kohalise kinnituskoodi, mille peate sisestama rakenduse kinnitusekraanile. Te ei saa sõnumeid saata ega vastu võtta enne, kui olete oma numbri või seadme kinnitanud.
5. Kontrollige telefoninumbri vormingut
Kontrollige uuesti selle kontakti numbrit, kellele proovite sõnumit saata, eriti kui see on rahvusvaheline telefoninumber. Kui te pole numbrit õigesti salvestanud, ei saa te neile sõnumeid saata.
Kuidas WhatsAppis telefoninumbreid õigesti lisada:
- Kohalike telefoninumbrite puhul kasutage sama numbrivormingut nagu tavalise telefonikõne puhul
- Rahvusvaheliste numbrite puhul sisestage plussmärk (+), lisage riigikood ja seejärel täielik telefoninumber
- Kustutage spetsiaalsed kõnekoodid
- Argentinas asuvate telefoninumbrite puhul lisage riigikoodi (54) ja suunakoodi vahele 9. Veenduge, et number oleks 13-kohaline, ja eemaldage 15-kohaline eesliide.
- Mehhikos asuvate telefoninumbrite puhul lisage riigikoodi (52) järele 1.
Taaskäivitage telefon ja kontrollige, kas probleem on lahendatud.
6. Tühjendage vahemälu
Kui kasutate WhatsAppi sageli sõnumite ja meediumifailide saatmiseks, võib rakenduse vahemälu teatud funktsioone piirata või blokeerida. Ajutisi WhatsAppi faile saate kustutada, tühjendades vahemälu.
- Minema Seaded → Rakendused → valige WhatsApp
- Puudutage Säilitamine → toksake Tühjenda vahemälu ja siis Kustuta andmed.
7. Keela energiasäästurežiim
Kuigi see režiim võimaldab teil aku kasutusaega pikendada, piirates taustal töötavate protsesside arvu, võib see blokeerida ka teatud rakendused või rakenduse funktsioonid, mis akut tühjendavad.
Androidis minge aadressile Seaded → Aku → keelata Energiasäästurežiim ja kontrollige, kas WhatsApp töötab praegu korralikult.
iOS-is minge aadressile Seaded → Aku ja pöörake Madala energiatarbega režiim väljas.
Seal on seitse võimalikku lahendust WhatsAppi sõnumsideprobleemi lahendamiseks oma Android- või iOS-seadmes.