Kui 10-aastane laps palus Alexalt väljakutset teha, tsiteeris assistent ohtlikku TikToki väljakutset käsitlevat uudisteartiklit.
Amazoni Alexa digitaalne hääleassistent on aastate jooksul saanud omajagu õiget kriitikat, eriti seoses hääleklippide salvestamise ja salvestamisega. Kuid Alexa on nüüd kriitika all hoopis teistsuguse probleemi pärast: ta käskis väikesel lapsel seinakontaktiga (mingimoodi) mängida.
Nii nagu Google'i assistent, Bixby ja peaaegu kõik teised digiassistentid, võib Alexa pakkuda teile Internetist otsingutulemusi, kui tal pole teatud küsimusele oma vastust. — küsides "milline on ilm" annab teile Alexa vastuse, kuid hüperspetsiifilised juhised, nagu "millist protsessorit uus MacBook Pro kasutab?" tavaliselt nõuab Alexa veebiotsingu sooritamist. Vastused on sama kasulikud kui otsingutulemused ja antud juhul ei olnud tulemused üleliia kasulikud.
Kristin Livdahl Twitteris postitas ekraanipildi (kaudu Gizmodo) pühapäeval Alexa rakendusest, mis näitab, et kui tema 10-aastane laps küsis Alexalt "ütle mulle väljakutse, mida teha", vastas Alexa järgmiselt: "Leidsin veebist midagi. Vastavalt ourcommunitynow.com andmetele: väljakutse on lihtne: ühendage telefonilaadija umbes poolenisti seinakontakti, seejärel puudutage ühe senti avatud pistikuid."
Alexa luges uudisteartikkel jaanuarist 2020 mis kirjeldas TikToki väljakutset, mille käigus julgustati inimesi seinakontaktidesse penne sisestama. Pole selge, miks Alexa selle artikli parimaks tulemuseks valis – väidetavalt kasutab Amazoni virtuaalne assistent veebiotsinguteks Bingi ja otsib Bingist seda küsimust asetab teised artiklid ja videod parimate tulemuste hulka.
Amazon rääkis India 100 sisse seisukoht, "Kõige meie tegevuse keskmes on klientide usaldus ja Alexa eesmärk on pakkuda klientidele täpset, asjakohast ja kasulikku teavet. Niipea, kui saime sellest veast teada, asusime selle parandamiseks kiiresti tegutsema." Muidugi, Alexa küsimine "ütle mulle väljakutse, mida teha", vastab nüüd üldise veateatega.
Kuigi otsingutulemused ei tulnud otse Amazonist, toob probleem esile kasvavad raskused lastega, kes kasutavad digiassistente nagu Alexa ja Google Assistant. Alexal on valikuline režiim spetsiaalselt lastele, kuid sellel on siiski palju kolmandate osapoolte sisu, mida Amazon ei pruugi kinnitada, näiteks kolmanda osapoole oskused ja küsimuste tulemused.