Paljud Teamsi kasutajad kaebasid kõnede ootamatu katkemise pärast vastamisel. Kui teil veab, võib rakendus kõne katkestada umbes 10 sekundit pärast vastamist. Noh, vähemalt see annab teile piisavalt aega teiste osalejate tervitamiseks.
Kui Teams kõned katkestab, saate tavaliselt tüütu "Heldeke! Teie kõne on katkenud. Palun proovi uuesti” hoiatus, mis kinnitab ilmselget asja. Uurime, kuidas saate selle tüütu probleemi lahendada.
Miks minu kõne Microsoft Teamsis katkestatakse?
Värskendage Teamsi ja Windowsi
Kui alustate Teamsi tõrkeotsingut, saate teha kaks kiiret asja: värskendada rakendust ja taaskäivitada arvuti. Uusimate Teamsi värskenduste installimine ja masina taaskäivitamine võib teha imesid. Lihtsalt ärge unustage kontrollida ka Windowsi värskendusi.
- Klõpsake oma Teamsi profiiliikoonil ja klõpsake nuppu Otsi värskendusi.
- Seejärel minge aadressile Windowsi sättedja klõpsake nuppu Värskendus ja turvalisus. Valige Windowsi uuendus ja kontrollige värskendusi.
- Taaskäivitage arvuti ja oodake, kuni see taas võrku saab.
- Käivitage Teams ja kontrollige tulemusi. Loodetavasti "Heldeke! Teie kõne on katkenud" hoiatus on nüüd ajalugu.
Kontrollige oma ühendust
Videokoosolekud nõuavad rohkem ribalaiust kui lihtsad helikõned. Kui kasutate WiFi-ühendust, lülitage kaabelühendusele. Lisaks eemaldage ruuter vooluvõrgust, oodake kolmkümmend sekundit, et vabaneda kirpude voolust, ja ühendage seade uuesti. Ideaalis peaksite ruuteri ühendama otse seinakontakti.
Kui teised seadmed kasutavad sama võrku, katkestage nende ühendus, et vabastada Teamsi jaoks rohkem ribalaiust. Tehke seda ja kontrollige, kas märkate parandusi.
Keelake ruuteri seadetes AP-režiim ja DHCP
Paljud Teamsi kasutajad kinnitasid, et lahendasid probleemi pärast AP-režiimi ja DHCP-i keelamist. Üksikasjalikud juhised leiate ruuteri tootja veebisaidilt. Kasutajaaruannete põhjal tundub, et AP-režiim põhjustab palju Teamsiga seotud probleeme.
Märkusena võib öelda, et paljud sarnaste probleemidega kokku puutunud kasutajad kasutasid HKT ja Huawei modemeid. Kahjuks on endiselt ebaselge, mis neid probleeme täpselt põhjustab. Võib-olla soovite ühendust võtta ka oma Interneti-teenuse pakkujaga.
Kustutage Teamsi vahemälu
Teie vahemälufailid võivad häirida teie praegust Teamsi seanssi. Tühjendage vahemälu ja kontrollige, kas probleem püsib.
- Sulgege rakendus.
- Vajutage nuppu Windows ja R klahve, et avada uus Käivita aken.
- Seejärel sisestage %appdata%\Microsoft\teams ja vajuta Enter.
- Kustutage kõik kaustas Teams.
- Taaskäivitage Teams ja oodake, kuni rakendus laadib alla vajalikud failid.
Tühjendage Teamsi mandaadid
Kustutage oma Teamsi mandaadid, taaskäivitage rakendus ja kontrollige, kas see meetod töötab.
- Logige Teamsist välja ja väljuge rakendusest.
- Seejärel tippige "mandaadihaldur” Windowsi väljal Alusta otsingut.
- Topeltklõpsake ikooni Mandaadihaldur.
- Kliki Windowsi mandaat.
- Otsige üles ja kustutage absoluutselt kõik oma Teamsi vahemälu mandaadid.
- Taaskäivitage Teams ja sisestage sisselogimiseks oma kasutajanimi ja parool.
- Liituge kõnega ja kontrollige, kas viga püsib.
Installige Teams uuesti
Kui Teams jätkab teie kõnede katkestamist, minge aadressile Kontrollpaneel, kliki Programmi desinstallimine ja eemaldage rakendus.
Seejärel taaskäivitage arvuti ja laadige Teams Microsoftist uuesti alla. Kontrollige, kas rakenduse värske koopia installimine lahendab probleemi.
Järeldus
Kui Microsoft Teams katkestab sageli teie kõned, värskendage rakendust ja installige uusim
Windowsi värskendused ja taaskäivitage arvuti. Seejärel taaskäivitage ruuter ning keelake ruuteri seadetes AP-režiim ja DHCP. Lisaks kustutage Teamsi vahemälu failid. Kui probleem püsib, installige Teams uuesti. Kas need lahendused aitasid teil probleemi lahendada? Andke meile allolevates kommentaarides teada.