Mitte nii kaua aega tagasi oli ettevõtte juhtimine täielikult veebis peaaegu võimatu. Isegi varajases staadiumis olev veebiettevõte Amazon pidi raamatute klientideni toimetamiseks toetuma füüsilisele ladustamisele ja tarnimisele. Nüüd saab neid mõlemaid asju automatiseerida e-raamatute või audioraamatute või veebisaatmisteenuste kaudu.
Kaasaegsed veebiteenused ja võimaluste täiustused on võimaldanud oma toolilt edukat äri ajada. See artikkel käsitleb veebiettevõtte funktsionaalsuse maksimeerimise põhipunkte. Tulemuseks peaks olema tõhususe ja töötajate ja klientide rahulolu paranemine.
Eduka veebiäri põhifunktsioonid
Interneti-ettevõtted nõuavad sama tuuma funktsioonid traditsiooniliste ettevõtetena. Kuid nende funktsioonide juurutamise viis on dramaatiliselt muutunud. Siin on mõned veebipõhise ettevõtte põhifunktsioonid:
Kasutajatugi
Kas veebis või isiklikult, klienditeenindus on alati iga eduka ettevõtte tunnuseks. Interneti-ettevõtted pakuvad klienditeenindust kolme peamise kanali kaudu:
- Telefon
- Reaalajas vestlus
- Meil
Suurepärane klienditeenindus on ettevõtte pikaajalise edu jaoks ülioluline. Seda on ka pisut raskem saavutada ilma näost näkku suhtlemata. Interneti-ettevõtetel peavad olema ööpäevaringsed klienditeeninduse esindajad, et kaebusi ja nõudeid kiiresti käsitleda.
Turundus
Turundus hõlmab kõike alates õigete hindade määramisest kuni reklaamikampaaniate käitamiseni klientide toomiseks. Sotsiaalmeedias kohalolek on veel üks turunduskanal, mis on veebiettevõtetele väga väärtuslik.
Enamiku veebiettevõtete jaoks on veebisaidi liikluse suurendamine turunduse peamine eesmärk. Suurem liiklus võrdub sageli suurema tuluga. Kõige kuluefektiivsem viis liikluse suurendamine otsingumootori optimeerimise (SEO) kaudu.
Turvalised maksed
Klientidel peab olema lihtne ja turvaline viis toodete või teenuste ostmisest. Mugavus on ülioluline, et kliendid ei hülgaks ostu keskel. Kuid nad peavad olema ka kindlad, et nende finantsandmeid käsitletakse professionaalselt ja hoolikalt.
Enamik edukaid ettevõtteid kasutavad kaupmehekonto teenust, mis võimaldab maksta suuremate krediitkaardiettevõtetega. Lisaks peaksid kliendid saama maksta veebipõhiste maksete lüüsidega, nagu PayPal.
Infotehnoloogia
Infotehnoloogia on kogu teie veebiäri juhtimiseks vajalik tarkvara ja riistvara. Kuna kõik toimub veebis, vajate IT-probleemidega klientide ja töötajate toetamiseks pühendunud IT-spetsialistide meeskonda.
Tervislik ja tõhus IT-infrastruktuur eraldab suurepäraselt headest veebiettevõtetest.
Interneti-äri turvamise tähtsus
Teine oluline aspekt, mis seob kõiki neid funktsioone, on turvalisus. Interneti-ettevõttel peab olema tugev kaitse, et seista vastu pahatahtlike küberosaliste lõputule ohule.
Veebiettevõtted on küberkurjategijate sihtmärgiks nende väärtuslike kliendiandmete tõttu, mida nad tavaliselt salvestavad. Üksik andmete rikkumine sellel võivad olla ettevõttele tõsised tagajärjed, sealhulgas:
- Finantskulud: Rünnakust taastumine võib maksta tuhandeid, kui mitte miljoneid dollareid. Enamik VKEsid ei saa endale nii palju lubada
- Maine kahjustamine: Kliendid kaotavad usu teie ettevõttesse, teades, et nende andmed avalikustati
- Väärtuslike andmete kadu: Kui sul ei ole andmete varukoopiad, võib rikkumine kaasa tuua väärtusliku teabe ja äriandmete kadumise
Ettevõtte ehitamine kindlatele alustele
Turvalise äriinfrastruktuuri loomine on palju lihtsam, kui teete seda algusest peale. Üks esimesi asju, mille peate välja mõtlema, on see, kuhu kõik andmed salvestada. 2022. aastal a turvaline pilvesalvestuslahendus on parim ja lihtsaim viis veebiettevõtetele andmete salvestamiseks.
Pilvesalvestus võimaldab teil kõiki andmeid turvaliselt ja nii sageli varundada, kui soovite. See on ka väga tõhus viis töötajatevaheliseks koostööks ja failivahetuseks. Interneti-ettevõtted on täielikult eemal ega saa andmete salvestamiseks kõvakettale loota.
Kuna teie valitud pilvesalvestuslahendus paneb teie ettevõttele aluse, peate valima hoolikalt. Valige lahendus, millel on parimad turvafunktsioonid, näiteks:
- Täiustatud krüptimine
- Mitu varukoopiat
- Tugev autentimine
- Tulemüürid jne.
Järeldus
Interneti-ettevõtted toetuvad traditsiooniliste põhifunktsioonide täitmiseks kaasaegsetele tehnoloogiatele. Kolmanda osapoole võrguteenused võivad hõlbustada enamiku nendest funktsioonidest, samas kui teised peavad olema majasiseselt hostitud.
Turvalisus on tänapäeva ärimaastikul suur probleem. Mõned võivad isegi öelda, et turvalisus on nüüdseks äritegevuse põhifunktsioon, mis on eriti oluline veebiettevõtete jaoks.