Kui kulutate lukustamata nutitelefoni jaoks otse Samsungiga üle 1000 dollari, ei tohiks kogemus olla halvem kui operaatori versioonil.
Mitte liiga kaua aega tagasi hakkas Samsung müüma oma mobiiltelefone otse Ameerika Ühendriikide tarbijatele kas samsung.com-i või rakenduse Shop Samsung kaudu. See oli suurepärane uudis, kuna vahendaja (kandjate) väljavõtmine on alati teretulnud. Kliendid võivad loomulikult endiselt vabalt osta operaatori kaubamärgiga telefoni suvalise arvu operaatorite hulgast. Kuid juba paar põlvkonda on Samsung ise pakkunud Unlocked (U1) versiooni, mis on vaba operaatori brändingust, operaatori alglaadimisekraanidest, operaatorirakendustest ja muudest takerdustest pakkuja. Tegelikult peamine USA Samsungi veebisait sihtleht näitab Galaxy S10 silmapaistva nupuga „Osta kohe”, kus on võimalik valida operaatori või lukustamata versiooni vahel. Ilmselgelt on telefonide otsemüük Samsungi jaoks oluline ülesanne. Nende lukustamata versioonid on aga värskenduste osas pisut erinevad.
Värskenda hädasid
Samsung käsitleb oma lukustamata seadmete värskendusi väga erinevalt, kui võiks eeldada. Alates vähemalt 2017. aastast ei ole lukustamata lipulaevade seadmete tarkvaravärskendusi USA-s kasutusele võetud alles pärast seda, kui iga operaator on värskenduse avaldanud. See juhtus One UI-ga Galaxy S8-s siis uuesti koos Galaxy S9 ja see juhtus koos ka Galaxy Note 9. Pole tähtis, kas teie konkreetsel lukustamata seadmel pole kunagi ega saa kunagi olema Verizon SIM-kaarti. Lukustamata kasutajad peavad kõik ootama Verizonil, et värskendused välja saata.
Selline käitumine on väga vastuolus sellega, mida kasutajad võivad lukustamata seadmete puhul oodata. Pärast Google Pixeli, Essentiali telefoni, Nokia telefoni, Motorola seadme, OnePlusi seadme ja isegi iPhone'i puhul poleks mõistlik eeldada, et operaator on lukustamata seadmega vähem kaasatud ja mitte ( USA) 4 korda rohkem. Kui Apple värskenduse välja annab, on see üle maailma saadaval kõikidele seadmetele kogu hinnaklassis. Apple suudab selle toimima panna, kuigi kohaliku operaatori funktsioonid põhjustavad teistele kasutajatele viivitusi. Ma mõistan, et Androidi ja iOS-i vahel on ilmseid arhitektuurilisi erinevusi, kuid kui tarbija kulutab üle tuhande dollari, ei huvita mind miks.
Lukustamata Galaxy S10 olek
Praegu näib Galaxy S10 puhul, et T-Mobile ja AT&T on märtsi värskenduse edasi lükanud. Vahepeal minu 1600-dollarine 1TB super-spetsiaalne-keraamiline-ülim-vinge väljaanne on veebruari turvapaigaga ajakohane. See on väga masendav. On peaaegu aprilli keskpaik. Maksin Samsungile otse oma seadme eest. Sellel on T-Mobile'i SIM-kaart ja sellel pole kunagi Sprinti või Verizoni SIM-kaarti, kuid ma ootan, et nad värskenduse kinnitaksid? Minu turvapaigad hoitakse tagasi, samal ajal kui AT&T teeb kõik, mida nad peavad tegema, et tagada nende operaatorispetsiifiline bloatware koos Samsungi uusima värskendusega. Kasutan vähem turvalist seadet, kui ootan operaatorit, millega ma ei ole seotud. Rääkimata kõigist ägedatest funktsioonivärskendustest, millest ma ilma jään.
Kahjuks pole see ka täiesti ootamatu. Minu lukustamata Galaxy Note 9 sai kätte Üks kasutajaliides Android Pie-ga värskendus 12. märtsil, mitte juhuslikult samal päeval, kui Verizon lõpuks oma värskenduse avaldas. Jällegi, ma ei kuluta Verizoniga raha, mul pole Verizoniga lepingut ja Verizoni SIM-kaarti ei ole kunagi ega tule kunagi minu Galaxy Note 9 sees, kuid ma pidin neid siiski ootama. Esimene USA operaator, kes Android Pie välja andis, oli veebruari alguses AT&T, Verizon ja Unlocked versioon pärast seda kulus üle kuu. Me kõik teame, et Samsungi versioonivärskendused ei ole kiired, vaid OS-i versiooni puhul, mis esmakordselt avaldati august 2018, tundus pärast peaaegu 6-kuulist ootamist veel kuu aega ootamine eriti kohutav.
Ilmselt viivitavad Samsung või operaatorid suurema osa sellest viivitusest "operaatori testimise" all. Kui vaadata Samsungi oma KKK lukustamata telefonide kohta mainivad nad "enamiku operaatoriteenuste, nagu SMS ja mobiilside leviala" toetamist. Muidugi see on positiivne ja soovitav, kuid siiski tuleb oodata "ühilduvustesti" pakkujate jaoks, keda nad kunagi ei tee. kasutada. Samuti näib, et need pikad viivitused mõjutavad ainult Snapdragoni versiooni, mitte Exynose pakkumisi.
Kuidas on lood tulevaste seadmetega?
Nii tüütu kui see ka Galaxy lipulaevade (nt S-seeria või Note) puhul võib olla, saavad kasutajad seda teha Olge piisavalt kindel, et nad saavad vähemalt oma põhiliini värskendused lõpuks lahti seadmeid. Näiteks Galaxy S8 saab endiselt (väga aeglaselt) värskendusi siinsete operaatorite vahel. Kuid mida tähendab selline määratlemata poliitika butiikseadmete või piiratud kasutusega kõrge hinnaga ja madala müügiga seadmete jaoks?
Varsti Samsung toob turule Galaxy Foldi ja Galaxy S10 5G siin USA-s. Mõlemaid seadmeid müüakse drastiliselt vähem kui Galaxy S10 seeriat. Kas kasutajad, kes maksavad kõige kallima nutitelefoni eest 2000+ dollarit, peavad turvavärskendusi ootama operaatori kapriiside järgi? Kui AT&T müüb neid väga vähe ja seetõttu ei ole tal värskendustega kiiret, siis kas minu lukustamata Galaxy Fold ootab uusimat turbepaika. See on raske müük.
Samsung peab paremini hakkama saama
Samsung on siin USA-s oma operaatoriliitude abiga suures osas edu saavutanud. Kõik osapooled on üksteisest palju kasu saanud. Ma saan aru, et need on väärtuslikud suhted, kuid lukustamata seadme tarbijana tundub uskumatult masendav, et see on pealtnäha järelmõte. Lõppude lõpuks on minu suhe Samsungiga, mitte operaatoriga.
Samsung on siin USA-s piisavalt suur ja oluline, et anda operaatoritele tagasilöögi. Nad suutsid käivitage Android Pie beetaprogramm eelmisel aastal lukustamata Galaxy Note 9 puhul, mis on kiiduväärt. Miks oleks siis ebamõistlik kasutada märtsikuu turvapaiga allalaadimiseks rakendust Samsung Members enne kui lukustamata OTA-d lükatakse, eriti kuna T-Mobile (minu SIM-kaart) on juba oma välja andnud OTA?
Kui kulutate Samsungiga lukustamata nutitelefoni eest 1000+ dollarit, ei tohiks kogemus olla halvem kui operaatoriversioonil ja tarbijad väärivad kindlasti paremat tuge.