Microsoft Teamsil ei pruugi aeg-ajalt PSTN-ile väljaminevaid kõnesid teha. Kas ei juhtu midagi või ilmub ekraanile kummaline veateade. Tavaliselt teatab rakendus teile, et kõnet ei õnnestunud lõpule viia, ja palub teil veenduda, et kasutate õiget numbrivormingut. Kui teil on sarnaseid väljaminevate kõnede probleeme, järgige allolevaid veaotsingu samme.
Parandus: Microsoft Teams ei tee väljaminevaid kõnesid
Helistage veebirakenduse kaudu
Kontrollige, kas teil on Teamsi veebirakenduses sama probleem. Navigeerige www.teams.microsoft.comja valige Kasutage selle asemel veebirakendust. Avage Edge'is või Chrome'is Teams ja kontrollige, kas saate väljaminevaid kõnesid teha. Teise võimalusena käivitage rakendus Teams Mobile ja kontrollige, kas saate helistada.
Kui probleem püsib, kontrollige, kas allolevates juhendites saadaolevad lahendused aitavad teie eest ära.
- Meeskondade viga: te ei saa praegu helistada ega kõnesid vastu võtta
- Microsoft Teamsi parandamine: Oh kallis! Teie kõne on katkenud
Võtke ühendust oma administraatoriga
Kui teie Teamsi kontot haldab organisatsioon (töö või kool), võtke lisateabe saamiseks ühendust oma IT-administraatoriga. Võib-olla pole teie Teamsi kontol midagi viga. Võib-olla on teie administraator määranud teatud seaded väljaminevate kõnede blokeerimine või piirata kõnesid teatud numbritele. Kui see nii on, ei saa te sellega midagi teha.
⇒ Märkus: Administraatorid saavad kasutada allolevaid veaotsingu soovitusi.
Määrake kasutajatele telefoninumbrid
Kui olete administraator, määrake oma kasutajatele individuaalsed telefoninumbrid. Looge väljaminevate kõnede jaoks helistaja ID poliitika. Seejärel määrake see reegel kõigile kasutajatele. Teams ei edasta alati väljuvaid kõnesid ettevõtte põhinumbri kaudu. Lisateabe saamiseks vt Helistaja ID poliitika haldamine Microsoft Teamsis.
Looge uus kõne marsruutimise poliitika
Proovige luua uus häälmarsruutimise poliitika mitme PSTN-i kasutusega. Pärast seda määrake lihtsalt kasutajatele uus reegel. Ärge unustage sisse lülitada Luba privaatne helistamine Microsoft Teamsi rentniku tasemel.
Muide, kui teie organisatsioon kasutab kõnede jaoks ainult Teamsi, saate täienduspoliitikas lihtsalt määrata Teams Only. Pidage meeles, et otsemarsruutimine suunab kõned ainult kasutajatele, kes kasutavad Teamsi klienti. Selle kohta lisateabe saamiseks avage Microsofti tugi Telefonisüsteemi otsemarsruutimine.
Kui seote kolmanda osapoole riistvara Teamsiga, järgige kindlasti riistvaramüüja konfiguratsioonijuhiseid. Lisateabe saamiseks vt Otsese marsruutimise konfigureerimine Microsofti tugilehel.
⇒ Märkus: Selleks, et kasutajad saaksid Teamsist väljaminevaid PSTN-kõnesid teha, on vaja integreerida PSTN-teenusega. Viige integreerimisprotsess lõpule ja proovige uuesti.
Kontrollige DNS-i kirje sätteid
Veenduge, et SBC FQDN-i DNS-kirje oleks õigesti seadistatud. Kui sätted on valed, siis SBC IP ümbersuunamine nurjub. Sageli võivad DNS-kirje kirjavead väljaminevad kõned blokeerida. Veenduge, et SBC hostinimi oleks õigesti kirjutatud. Kui DNS-kirje on valesti kirjutatud, otsib Teams vale aadressi. Põhimõtteliselt üritab teenus jõuda kättesaamatu DNS-nimeni.
Kui probleem püsib ja olete juba teenuseid ja kasutajaid loonud, võtke edasise abi saamiseks ühendust tarnija toega.
Järeldus
Kui Teamsi väljaminevad kõned ei tööta, kontrollige, kas saate veebirakenduse kaudu helistada. Seejärel kustutage rakenduse vahemälu, installige Teams uuesti ja võtke ühendust administraatoriga. Kui olete IT-administraator, määrake kindlasti kasutajatele telefoninumbrid ja looge uus kõne marsruutimise eeskiri. Seejärel kontrollige DNS-i kirje sätteid, et need oleksid õiged.
Klõpsake allolevaid kommentaare ja andke meile teada, milline meetod teie jaoks triki tegi.