Samsungi on süüdistatud Galaxy S20 seeria nutitelefonide müümises, millel on defektne kaameraklaas, mis võib ilma välise jõuta puruneda.
Samsungi vastu on esitatud ühishagi, kuna see varustas oma lipulaeva Galaxy S20 kaameraga "defektse" klaasi. Advokaadibüroo Hagens Bermani sõnul on Samsung ignoreerinud Galaxy S20 laialt levinud defekti seeria nutitelefonid, kus kaameramooduli peal olev kaitseklaas puruneb tavapärasel ajal ootamatult kasutada
Samsungi süüdistatakse pettus, garantii rikkumine ja mitmete tarbijakaitseseaduste rikkumine. Advokaadibüroo poolt oma kodulehel jagatud pressiteates öeldakse, et Samsung müüs oma nutitelefonide valiku tagaosa puudutava defektiga kaamera mooduli klaas, mis ilmselt puruneb spontaanselt, ilma välise jõuta, isegi kui telefon on kaitsekatte sees juhtum. Väidetavalt mõjutab defekt kogu Galaxy S20 seeriat, sealhulgas Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, ja ka nende telefonide kõik 5G variandid. Nimelt on see probleem olnud juba sellest ajast peale, kui telefoniseeria teatud omanikuna esmakordselt turule tuli Galaxy S20 teatas probleemist Samsungi kogukonna veebisaidil vaid neli päeva pärast selle ilmnemist soodustus.
„Samsung müüs oma Galaxy S20 tarbijatele tipptasemel valikuna koos „professionaalse” kaameraga, laadides seadme kohta rohkem kui 1600 dollarit, kuid nad kaotavad ootamatult oma olulise osa funktsionaalsust. Sotsiaalse distantseerumise ja Interneti-juurdepääsu laialdasema kasutamise ajal vajavad tarbijad eriti usaldusväärset mobiilseadet, kuid Samsung on keeldus pakkumast klientidele lubatud usaldusväärsust, ”ütles Steve Berman, Hagens Bermani juhtivpartner ja oma klassi tarbijate advokaat. tegevust.
Tarbijate sõnul on Samsung keeldunud probleemi garantiiga katmast ja küsib telefoni tagasi saatmiseks 400 dollarit Samsungile probleemi uurimiseks või 100 dollarit ostetud Samsungi hooldusseadme kindlustuse alusel purunenud klaasi parandamiseks. Isegi pärast kulude katmist seisavad teatud tarbijad selle probleemiga korduvalt silmitsi, samas kui teised on maksnud sadu dollareid kolmandate osapoolte remonditöökodades.
Pressiteates tsiteeritakse Samsung Care'i suursaadiku postitust Samsungi tarbijafoorumis, milles öeldakse: „See juhtus ühe meie suursaadikuga. Pärast paljusid kaebusi selle probleemi kohta saime teada, et see on seotud klaasi alla kogunenud rõhuga, mitte aga sellega, et kliendid seda vastu löövad. midagi.” Vaatamata sellele, et Samsung probleemi tunnistas, ei võtnud ettevõte kasutusele tagasivõtmist ja ilmselt eitab jätkuvalt klientide garantiinõudeid.
Kohtuasi kõlab probleemist mõjutatud klientidele hea uudisena. Advokaadibüroo pakub ka a vormi oma veebisaidil mille saate täita ja hüvitist taotleda. Isegi kui kohtuasi läheb tarbijate kasuks, pole aga mingit garantiid, et saate piisavalt raha, mis kataks teie remondikulud.