Elon, kuidas on möödunud ainult kaks nädalat?

Twitter on alati olnud häbiväärne väljapanek ettevõttest, mis õnnestus hoolimata kõigist vastupidistest jõupingutustest. Kuigi ettevõte oli surma ukse ees, muutsid 2016. aasta USA presidendivalimised selle asjakohasuse. Sama aasta alguses endine juhatuse liige Mike McCue rääkis Voxet "Twitter on rohkem tohutu nähtus kui ettevõte." Ja selle nähtuse päris kaks nädalat tagasi maailma rikkaim mees Elon Musk.

Kuid sellest ajast peale on Muski ametiaeg muutunud hoopis teiseks nähtuseks. Kuna 50% ettevõtte tööjõust vähendati juhusliku ruleti tõttu (ja mitmed praegu käimasolevad juriidilised väljakutsed), on veebisait juba hakanud õmblustest praguneda ja mureneda. Veelgi enam, koondatud töötajad on juba tal paluti naasta, mis näib olevat arukas tunnistamine liigsest innukusest ettevõtte igakuise tulemuste vähendamisel.

Ka rullnokk ei lõpe sellega. Inimeste profiilidele lisati "ametlik" linnuke, mis muutis inimeste profiilid selliseks, nagu oleksid nad osa esimese aasta arvutiteaduse UX-i ülesandest. Kui inimesed kaebasid, hävitas Musk selle funktsiooni, öeldes hiljem, et Twitter teeb lähikuudel "palju rumalaid asju". Kuid selle kirjutamise seisuga tundub, et see on tagasi. Ja nii nagu me teame, eemaldatakse see uuesti. Ja see on vaid jäämäe tipp.

Kuidas on möödunud ainult kaks nädalat?

Liigu kiiresti ja lõhu asju... palju asju

Esimene tööülesanne, kui Musk Twitterisse tuli, oli koondamiste korraldamine, kuigi polnud selge, millises ulatuses need tulevad. Varastele investoritele öeldi, et 75% ettevõtte praegusest tööjõust hävitatakse, kuigi tegelik koondamiste arv oli umbes 50% ettevõttest. Sihitud meeskonnad hõlmasid suhtlust, ülemaailmseid inimõigusi, masinõppe eetikat, läbipaistvust ja vastutust. naljakalt, The Verge püüdis eile ettevõttelt avaldust saada ja pidi otse Muskiga ühendust võtma, kuna Twitteris pole enam suhtlusmeeskondi.

Vana kõnekäändu "liigu kiiresti ja lõhu asju" kasutas Mark Zuckerberg kunagi Facebooki kasvu kirjeldamiseks. strateegiat ja seda on peetud tegevusplaaniks, mida järgivad paljud Silicon Valley suurimad tehnoloogiad ettevõtted. Facebook loobus hiljem sellest motost, samas kui ka konkurendid aeglustasid, jäädes selle asemel endise poole juurde. Twitteri hiljuti taastunud ebakompetentsus on viinud selleni, et just viimasest on saanud tema äristrateegia, kusjuures esimene viitab sellele, et enne päästikule vajutamist ei mõtle see läbi.

Twitteri hiljuti taastatud ebakompetentsus on kaasa toonud selle, et "asjade katkestamine" on muutunud tema äristrateegiaks, kusjuures "liigu kiiresti" viitab sellele, et enne päästikule vajutamist ei mõtle see läbi.

"Vabandage @- kõigi käest nädalavahetusel, kuid tahtsin öelda, et meil on võimalus küsida inimestelt, kes jäid kõrvale, kas nad tulevad tagasi. Pean nimed ja põhjendused kokku panema pühapäeval kella 16ks PST. Ma uurin natuke, kuid kui keegi teist on kokku puutunud inimestega, kes võiksid tagasi tulla ja kes meie arvates meid aitavad, siis palun esitage kandidaadid enne 4. kirjutas üks juht firma Slackis.

Oluliste inimeste ettevõttest eemaldamine ja seejärel tagasituleku palumine tähendab, et paljud neist koondamistest olid ettevaatamatult korraldatud. Juhid püüdsid koondamiste eest kaitsta kõige haavatavamaid, kuid mõned arvavad, nagu oleks sihikule võetud just need, kes olid kõige haavatavamad.

Asjad läksid hullemaks, kui kaks kõige avalikkusele suunatud juhti, kes ettevõttesse alles jäid, lahkusid samal ajal, varsti pärast Muski reklaamijat Space. Üks neist oli Yoel Roth, ettevõtte endine usaldus- ja ohutusjuht. Muski oli sageli nähtud Rothiga suhtlemas ja oma (alati positiivseid) säutse jagamas, justkui prooviks tõestada, et Twitteril läheb paremini kui kunagi varem. Teine oli ettevõtte infoturbe juht Lea Kissner ja pole täpselt selge, kes on ettevõttes pärast nende lahkumist turvatoiminguid üle võtnud.

Musk ütleb praegu, et Twitteri kasutusnumbrid on praegu tõusnud, mis võib olla tõsi, kuid meile näib, et inimesed seisavad ja vaatavad ilutulestikku. Kaasamine on lühiajaline mõõdik, mille kasutajate arv on mahajäämuse näitaja. Kui kasutajate arv hakkab langema, on juba hilja.

"8 dollarit" ei ole kriitika tunnustus

Igaüks, kes julgeb kritiseerida Twitteri peahäält ja suudab talle silma jääda, saab vastuseks lihtsalt "8 dollarit". Kas kritiseerida uut kinnitussüsteemi? $8. Märkige juhuslikult, kuidas vastutav mees mängib platvormiga nagu laps uue mänguasjaga? $8. Soovite, et platvorm, mis surub alla säutsud, kui konto omanik ei maksnud 8 dollarit, pole sõnavabaduse näide? "Teie tagasiside on teretulnud, nüüd makske 8 dollarit."

Kõik see on põhjendatud kriitika, kuid tundub, et Musk ei taha seda kuulda. Saidi uues kinnitussüsteemis on juba mitmeid dokumenteeritud probleeme ja need probleemid ei kao kuhugi. Kui Twitteri sinise kontrollitud linnuke näeb välja täpselt nagu "seaduspäraselt" kinnitatud linnuke (mis esindab ametlikku kaubamärki või isikut), on pettusi palju lihtsam toime tulla. Vaatamata hüüdnimele "kinnitus", sellisest kontrollimisest ei saa rääkidagi.

Justkui sulgeks ta talli ukse pärast hobuste poldumist, ei tohtinud Verified kasutajad Twitteris oma ekraaninimesid muuta. Probleem on selles, et saate lihtsalt oma ekraaninime muuta, seejärel maksta Twitter Blue eest ja säilitada mis tahes ekraaninime, mis teil on. See on juba toonud kaasa päris naljakaid olukordi, eriti Doja Cat'i puhul, kes säutsus otse Elon Muskile pärast seda, kui tema nimi oli "jõulud" kinni jäänud.

Ilmselt pole reklaamijad rahul sellega, et igaüks võib nende kaubamärki jäljendada, ja paljud on juba lahkunud. See ei aita täpselt, kui Twitter Blue kontrollitud kasutaja imitatsioon on juba sundinud ettevõtet vabandama. Farmaatsiaettevõte Eli Lilly pidi avaldama Twitteris avalduse, milles palus vabandust nende ees, kes olid näinud võltsitud säutsu, milles väideti, et insuliin on tasuta saadaval.

Paljud lootsid, et kriitikale saab palju vastuseid, korraldas Musk seejärel avatud Twitteri ruumi, mis oli suunatud spetsiaalselt reklaamijatele. Ta rääkis pikalt probleemidest, millega platvorm võib tulevikus kokku puutuda, oma plaanidest nende probleemidega tegelemiseks ja sellest, kuidas need tegelikult probleeme ei tekita. Musk nentis, et krediitkaartide ja telefoninumbrite nõue viib lõpuks selleni, et trollid loobuvad pärast oma ressursside ammendamist, vaatamata sellele, et telefoninumbreid ja krediitkaarte on üsna lihtne genereerida, samas on võimalik mõlemat hulgi osta. allmaailm.

See pole nii, nagu ettevõte poleks ette näinud mõned probleeme. Twitter käivitas juba uue Twitter Blue piiranguga, mille kontod tegid novembris. 9 või uuem ei pääse sellele juurde, et takistada inimestel inimeste petmiseks uusi kontosid registreerida. Probleem on selles, et see piirang ei ole jätkusuutlik; see ei saa takistada uutel kasutajatel igavesti tema tellimusteenuste eest maksmast, kui selle eesmärk on raha teenida. Vaatamata sellele piirangule oleme juba näinud, et mitmed kontod on esinenud suuremate kaubamärkide ja kõrgetasemeliste inimestena. Twitter Blue juurdepääsu piiramine igale enne eilset tehtud kontole on sama, mis prooviks käsnaga lekkeid sulgeda. Ettevõte on sellest ajast alates muutnud Twitter Blue tellimise üldiselt võimatuks.

Arvestades rahasummat, mida petturid võiksid teenida, ei ole 8 dollarit lahendus, vaid stiimul.

"Kinnitatud" versus "kontrollitud" ja ametliku linnukese tagastamine

Twitteri enda kontrolliprobleemi absurdsuse suurendamiseks on neid tegelikult kahte erinevat tüüpi hetkel ja need mõlemad saadetakse kasutaja kontot vaadates kasutaja kliendile. Allpool on minu enda konto vaatamine.

Nagu näete, on kirjas, et ma ei ole Sinine kontrollitud. Kuid...

Isegi Twitteri lõpus tähendab "kinnitamine" kahte erinevat asja. Pole selge, mis selle eesmärk on, kuid see võimaldaks ettevõttel teoreetiliselt näidata erinevat ikooni sõltuvalt sellest, mida kinnitamise tüüp on paigas ja see võimaldaks ka lõpuks lõpetada märgendite kuvamise kinnitatud profiilidel tulevik.

Veelgi naeruväärsem on see, et mingil hetkel varem täna, ettevõte siis uuesti sisse lülitatud "Ametlik" linnuke, vaid mõni päev pärast seda, kui Musk oli ühemõtteliselt säutsus "Ma tapsin selle", vastuseks küsimustele selle asukoha kohta. Nüüd ilmuvad teated, et Twitter Blue pole enam võimalik tellida, mis viitab teenuse täielikule ümberhindamisele. Nüüd on meil ametlik Twitteri tugikonto (kummalisel kombel ilma "ametliku" linnukeseta), mille kaks viimast säutsu võtavad kokku klouniauto, mida Twitter praegu on.

Sinised kontrollitud linnukesed on väljasõidul ja asendatud... sinised kontrollitud linnukesed, mida saab osta, pidi olema võimalus eristada "kontrollitud" inimesi "kontrollitud" inimestest. Seetõttu võeti esmalt kasutusele linnuke "Ametlik".

Ärge unustage ka FTC-d

Kui arvate, et see, kuidas ettevõte väljastpoolt paistab, on piisavalt halb, siis pole te veel midagi näinud. Twitter pole Föderaalsele Kaubanduskomisjonile (FTC) võõras ja Muskile endale ei ole föderaalvalitsuse asutused võõrad. Aastal 2011 sõlmis Twitter FTC-ga nõusolekudekreedi, mis keelas ettevõttel selgesõnaliselt oma privaatsus- ja turvatavasid valesti esitamast. Mais määrati ettevõttele selle dekreedi rikkumise eest 150 miljoni dollari suurune trahv ja ta oli sunnitud alla kirjutama a teiseks, muudetud dekreet ka.

See teine ​​leping on üsna oluline, sest ettevõte nõustus kokkuleppe osana järgmisega:

Rakendada ja säilitada kõikehõlmav privaatsus- ja infoturbeprogramm, mis nõuab ettevõte muu hulgas uurida ja käsitleda võimalikke privaatsus- ja turvariske uue tooted.

Ettevõtte privaatsusmeeskonna juriidiline juht saatis sisemise memo, milles teatas, et nad on seda teinud kuulnud insenerid peavad "ise sertifitseerima" vastavust FTC nõuetele ja muudele seadustele. Riana Pfefferkorn, kes oli 2014. aastal Twitteris komandeeringus, vaidleb vastu et ettevõte rikub juba teist FTC muudetud korraldust. Selle põhjuseks on asjaolu, et FTC järgimise tagamiseks on volitatud eksisteerima meeskond ja praegu Twitteris sellist meeskonda pole.

Kes täpselt hakkab "uurima ja käsitlema uute toodete võimalikke privaatsus- ja turvariske?" Kas inseneri "enesesertifitseerimine" peetakse "terviklikuks"? Ma riskiks oletusega ja ütleks nii ei ole.

Twitter on tõenäoliselt pankrotti minemas

Hädaabikõnes, mille Musk korraldas tunnise etteteatamisega (millele ta muide hilinemisega ilmus), rääkis ta Twitteri töötajad, et "pankrot pole välistatud". Veelgi murettekitavam oli see, et Musk näis vihjavat, et firma oli ikka veel personali üle. antud tohutu hulk võlgu, millega Twitter on kurnatud omandamise tulemusena (13 miljardit dollarit koos 1,2 miljardi dollari intressiga 12 kuu pärast) ja 4 miljonit dollarit, mis kaotatakse iga päev reklaamijate loobumise tõttu, on väljavaade kindlasti sünge.

Sellegipoolest oleks seda kõike saanud vältida. Kuigi Twitter oli varem ettevõtte segadus, ei olnud see nii rahapõletaja kui praegu. Kuna tegemist oli varem börsil noteeritud ettevõttega, olid ettevõtte kasumiaruanded hõlpsasti kättesaadavad. 2021. aastal oli ettevõtte käive 5,08 miljardit dollarit ja tegevuskahjum 493 miljonit dollarit. See sisaldab ühekordset kohtuvaidlusega seotud tasu 766 miljonit dollarit ja muid investeeringuid. Twitter oli raskustes äri, kuid millegipärast on Elon seda veelgi allapoole viinud.

Kaks nädalat on kõik, mis selleks kulub

Kaks nädalat. Nagu Elon ütleks: "lase sel sisse vajudaKahe nädala jooksul vähenesid ettevõtte reklaamitulud, ettevõttest lahkusid mitmed kõrgel tasemel juhid ja viiskümmend protsenti tööjõust kadus praktiliselt üleöö. Kuigi Twitteril oli viimastel aastatel enamiku ajast tegevuskahjum, oli sellel vähemalt reklaamijate tulu, et neid kahjusid pehmendada. Nüüd pole sellel isegi seda ja 8-dollarine liitumistasu – tellimuse eest, mida praegu isegi ei eksisteeri – peaks olema hõbekuul, mis lahendab kõik Twitteri probleemid.

On raske uskuda, et see kõik juhtus nii ootamatult ja Elon Muski kogu Twitteri lähenemine hukatakse sama edukalt kui tuvi, kes üritaks lahendada Rubiku oma kuubik. Kui platvormi tulevik tugineb tõrksa lapse jonnile, kes suudab igasugusele kriitikale vastata vaid "8 dollariga", siis Twitter on tõesti hukule määratud.