Paljud kasutajad, kes tellisid Office 365 tellimuse Mac App Store'i kaudu, leidsid järgmise tõrke. Teie ostu ei saa seostada.
Veateade selgitab veelgi, et Office 365 ostmine õnnestus, kuid süsteem ei suutnud seda Microsofti kontoga seostada. Millegipärast ei saa Microsoft Mac App Store'ist tellimust vastu võtta, kuigi see on süsteemis nähtav.
Kui soovite teada saada, miks see juhtub ja kuidas seda viga parandada, jätkake selle juhendi lugemist.
Kuidas parandada Office 365 ei saa teie ostuvigu seostada
1. Logi välja ja uuesti sisse
Paljud kasutajad kinnitasid, et väljalogimine ja seejärel uuesti sisselogimine lahendas probleemi nende jaoks. Jah, see lihtne ja kiire meetod võib teha imesid.
Näib, et esimene sisselogimiskatse põhjustab selle vea tegelikult. Teise võimalusena võite järgida järgmisi samme, mis hõlmavad sisselogimisosa vahelejätmist.
- Sulgege probleemne Office'i programm
- Käivitage see uuesti, kuid seekord jätke sisselogimisosa vahele
- Nüüd logige programmist välja
- Sulgege programm ja avage see uuesti
- Minema https://account.microsoft.com/services/ ja logige sisse, kasutades App Store'ist ostetud Office'i litsentsiga seotud kontot
- Valige Aktiveerige nuppu protsessi lõpuleviimiseks.
Teised kasutajad kinnitasid, et klõpsates Proovi uuesti, logides sisse ja seejärel probleemse Office'i programmi taaskäivitamine lahendas nende jaoks probleemi ja aktiveeris Office'i. Võite klõpsata ka Taasta eelmine ost nuppu ja seejärel logige sisse.
Kuid need kiirparandused ei pruugi kõigile sobida. Seega, kui pärast uuesti sisselogimist kuvatakse endiselt sama viga, minge järgmise lahenduse juurde.
2. Tühista tellimus
Teine lahendus on lihtsalt tellimus tühistada ja osta see otse Microsoftilt, mitte Apple App Store'ist.
Toimingud Office 365 tellimuse tühistamiseks:
- Minge aadressile account.microsoft.com/services
- Sisselogimiseks sisestage oma mandaadid
- Minema Teenused ja tellimused
- Valige oma Office 365 tellimus ja klõpsake nuppu Halda
- Valige Tühista ja kinnitage tühistamine.
Teise võimalusena saate võtke ühendust Microsofti toega ja nemad hoolitsevad kõige eest. Need aitavad teil esialgse tellimuse tühistada ja oste kinnitada.
3. Kasutage rakendust Keychain Access
- Käivitage oma Macis Keychain Access
- Avage menüü Fail → valige Lukusta võtmehoidja sisselogimine valik
- Käivitage oma Office'i programm
- Teilt küsitakse luba võtmehoidjale juurdepääsuks → sisestage oma Maci administraatori parool → klõpsake nuppu Alati luba
- Logige küsimisel uuesti sisse ja kasutage oma Office'iga seotud Apple ID kontot
- Pärast Office'i programmi avamist klõpsake nuppu Aktiveerige ja oodake, kuni Office aktiveeritakse.
4. Kustutage oma Office'i programmid
Kui miski ei aidanud, desinstallige oma Microsoft Office'i rakendused AppCleaneri abil. Seejärel taaskäivitage oma Mac ja installige Office'i rakendused uuesti.
Andke meile teada, milline lahendus teie jaoks töötas.