Apple lubab lõpuks inimestel tellida oma iPhone'i jaoks ehtsaid remondiosi ja tööriistu. Macid järgivad hiljem.
Pärast tugevat kriitikat seoses remondivastased tavad peal iPhone 13 Apple teatas äsja oma iseteeninduse remondiprogrammist. Ettevõte jagatud varem ei keelanud kolmanda osapoole ekraaniparandused enam Face ID-d pärast võrgus pahameelt. Cupertino hiiglane astub nüüd ootamatu sammu edasi ja muudab remondi üksikisikutele hõlpsasti kättesaadavaks.
Sees uudistetoimetuse postitus, Apple on teatanud, et iPhone 12 ja iPhone 13 kasutajad saavad tellida originaalvaruosi ja tööriistu oma iPhone'ide parandamiseks. See samm on Apple'i jaoks enneolematu, kuid see on kindlasti teretulnud, mis aitab tal potentsiaalsetest monopolivastastest kohtuasjadest kõrvale hiilida.
Programm on USA-s saadaval alates järgmise aasta algusest. Hiljem 2022. aasta jooksul järgneb rohkem riike. Apple'i iseteeninduse parandamise programm toetab ka M1-kiibiga töötavaid Mace. Kuigi osad on alguses piiratud, on see siiski õiges suunas liikumine.
Apple keskendub esmalt iPhone'i ekraanidele, akudele ja kaameratele ning järgmisel aastal toimuvad täiendavad remonditööd. Ettevõte rõhutab kasutajate ohutust, öeldes:
Tagamaks, et klient saab remonti ohutult teha, on oluline, et ta vaataks esmalt läbi remondikäsiraamatu. Seejärel esitab klient Apple'i iseteenindusliku remondi veebipoe kaudu tellimuse Apple'i originaalvaruosade ja -tööriistade jaoks. Pärast remonti saavad kliendid, kes tagastavad kasutatud osa ringlussevõtuks, oma ostu eest krediiti.
Seega jagab ettevõte remondikäsiraamatut kasutajatele, kes on huvitatud ise remonti tegema. Uues veebipõhises remondipoes on üle 200 varuosa erinevatele seadmemudelitele. Ja need, kes tagastavad kasutatud osad, saavad ostu eest krediiti.
Ettevõte hoiatab, et keskmised kliendid ei tohiks proovida oma seadmeid ise parandada. Selle asemel soovitatakse neil külastada volitatud remonditöökoda:
Self Service Repair on mõeldud individuaalsetele tehnikutele, kellel on teadmised ja kogemused elektroonikaseadmete parandamiseks. Enamiku klientide jaoks on kõige turvalisem ja usaldusväärseim viis remondi saamiseks pöörduda professionaalse remonditöökoja poole koos sertifitseeritud tehnikutega, kes kasutavad Apple'i originaalvaruosi.
Funktsioonide saadavuse kohta pärast iseteeninduse parandamist pole selgust. Kas kasutajad saavad kasutada kõiki seadme funktsioone, näiteks tehnoloogiat True Tone? Seda on veel näha. Samuti on võimalik, et Apple lisab vahendi, et veenda kasutajaid ise remonti tegemast. See võib olla kõrge varuosade hindadega, mis peaaegu ühtivad volitatud remondiga või millegi muuga. Apple teeb sõltumatuks remonditeenuse pakkujaks (IRP) saamise juba suhteliselt raskeks. Nii et iseteeninduslikul remondil võivad ka omad takistused olla.
Ettevõttele ei tule kasuks remonti mugavaks ja kasutajatele kättesaadavaks teha. Lõppude lõpuks, kui need on odavad, laialdaselt kättesaadavad ega riku ühtegi funktsiooni, lõpetab osa kasutajatest tõenäoliselt Apple Care'i ostmise. Praegu on see kõik spekulatsioonid ja oletused, kuid on raske näha, et Apple laseb monopolist lahti ilma sellest midagi saamata.
Mida arvate Apple'i sammust? Andke meile teada allpool olevas kommentaaride jaotises.