T-Mobile lõpetas 2016. aastal oma algse „JUMP” täiendusprogrammi pakkumise ja nüüd suunab see ülejäänud tellijad uuemale versioonile.
T-Mobile'i programm "JUMP" on olnud kasutusel juba aastaid ja oli algselt mõeldud klientidele, et nad saaksid oma telefone samal aastal kuni kaks korda uuendada. Plaan asendati hiljem 2016. aastal uue versiooniga, mis piiras täiendustsüklit, ja nüüd sunnib T-Mobile kõiki, kes olid endiselt esialgse plaaniga, sel aastal ümber vahetama.
Muudatusest teatati esmakordselt kolmapäeval Redditi postituses ja hiljem kinnitas T-Mobile ise neljapäeval avalikus avalduses. Alates 6. oktoobrist 2022 viiakse algse JUMP 1.0 plaani kliendid üle uuemale JUMP 2.0 programmile. Uuemal versioonil ei ole ooteaega ega piiranguid, millal saate uuendada, kuid see nõuab, et enne uuendamist tasuks vähemalt pool seadme hinnast.
T-Mobile ütles tugiartiklis: "Jump 2.0-ga ei pea ootama ega piirata seda, millal saate uuendada, kui teie praegune seade on vähemalt 50% tasutud ja see on programmis Protection<360> registreeritud. Kui olete sobilik, saate oma praeguse seadme uuendada ja selle vastu vahetada ning saada kogu krediiti kõigi oma praeguse seadme ülejäänud maksete eest. Kuni poole originaalseadme maksumusest saab rakendada uuele seadmele, mis tähendab uue seadme sügavat allahindlust."
Muudatus on üllatanud mõnda klienti ja T-Mobile'i töötajaid, kuna operaatorid tõrjuvad kliente harva vanemad plaanid ja pakkumised, välja arvatud juhul, kui ridu lisatakse või eemaldatakse (tavaliselt viidatakse kui "vanaisa").
T-Mobile nõustus 2020. aastal säilitama olemasolevad kliendiplaanid ja hinnad vähemalt viis aastat. lepingust 11 USA osariigi ja Washington DC-ga, et lahendada õigusvaidlused, mis on seotud tema ühinemisega Sprint. Mõned on viidanud muudatusele, kuna T-Mobile rikub lepingut, kuid nagu T-Mo aruanne märkis, et tehing ei hõlma plaani funktsioonide muudatusi.
T-Mobile'i kritiseeritakse ka volitatud Sprinti teeninduse edasimüüjate kohtlemise eest, mis on viinud selleni rida käimasolevaid kohtuasju vähemalt neljalt ettevõttelt.
Allikas:T-Mobile'i tugi, T-Mo aruanne, Reddit