Nähtavad tellijad kurdavad sotsiaalmeedias ootamatute kontolõpetuste üle, jättes nad ilma telefoniteenuseta.
Visible on Verizonile kuuluv "digitaalne" operaator, mis paneb suuremat rõhku õiglasele hinnakujundusele ja jagatud plaanidele. Operaator pakub piiramatu andmemahu ja jagamisega plaanidele parimaid hindu, kuid viimasel ajal on olnud mõned umbkaudsed paigad. Seal oli oktoobris kahtlustatav andmerikkumine, mida ettevõte eitab (see võis olla kasutajakonto mandaadi täitmise tulemus) ja nüüd kaebavad mõned Visible kliendid sotsiaalmeedias äkilise konto üle kurtma tühistamised.
Twitteris, Redditis ja muudel saitidel on mitu aruannet uute Visible klientide kohta, kelle kontod peagi pärast registreerumist tühistati. Üks inimene Redditis ütlesid, et kandsid Mint Mobile'ilt (teine mobiilioperaator) numbrid Visible'ile "umbes paar nädalat tagasi", seejärel jäi esmaspäeval ootamatult telefoniteenus ja tühistamismeil. Teine inimene ütles, et nende teenus tühistati varsti pärast konto avamist T-Mobile'ist teisaldatud numbriga. Nähtav klienditugi
väidetavalt ütles see ühele inimesele et "mõned kontod on ootamatult suletud, tundub olevat tehniline viga", enne selle inimese konto tühistamist.Enamik mõjutatud kliente märkis, et nad kasutasid Visible kampaania "2for22"., mis võimaldas uutel klientidel kahe kuu pärast registreeruda piiramatute andmete saamiseks hinnaga 25 dollarit kuus. Vedaja saatis ka 200-dollarise digitaalse kinkekaardi kõigile, kes registreerusid 2. veebruaril ja pärast seda (kuni 24. veebruarini) Visible andis $100 "Valige oma kinkekaart". Samuti nõudis kinkekaardi pakkumine tellijalt teenusmakseid vähemalt kolme eest kuud.
Pole kohe selge, miks Visible on kontosid tühistanud, kuid vähemalt üks mõjutatud klientidest mainis, et neil on Visible'is juba paar aktiivset rida ja nad proovisid kasutada reklaami "2for22". Kampaania lehel on kirjas, et "uued liikmed saavad seda tehingut ära kasutada", mis võib tähendada, et olemasolevad kliendid ei saa seda kasutada, kuid olemasolevate tellijate kohta puudub selgesõnaline avaldus.
Täiendava teabe saamiseks pöördusime Visible poole ja värskendame seda artiklit, kui vastust saame.
Aitäh, Moira!