Kasutajad ei ole rahul ja väljendavad oma pettumust veebis.
The Galaxy S23 Ultra on suurepärane kaameraga telefon, pakkudes hulgaliselt võimalusi, mis aitavad tal võrdsetel tingimustel konkureerida selliste seadmetega nagu Pixel 7 Pro ja iPhone 14 Pro Max. Üks selle parimaid omadusi on 8K@30fps videosalvestusvõime, mitte ainult 8K@24fps, mida selle eelkäija pakub. Kui seni said kasutajad S23 Ultraga salvestada ka suure bitikiirusega 8K videoid kiirusega 30 kaadrit sekundis, siis nüüdseks on ettevõte juunikuu värskendusega selle funktsiooni näiliselt keelanud.
Mitme Redditori väitel on Samsung keelanud Galaxy S23 Ultra 8K videosalvestusmenüüs valiku „High Birate Videos” ilma kasutajaid teavitamata. Küsimus oli algselt teatatud Redditor u/CleanLegende eelmisel kuul ja paljud teised on pärast seda soovimatut muudatust kinnitanud. Postituste kohaselt pole kõrge bitikiiruse valik pärast 2023. aasta juuni värskendust saadaval 8K-salvestuste jaoks nii standard- kui ka Pro-režiimis, isegi kui kasutate 30 kaadrit sekundis asemel 24 kaadrit sekundis.
Ekraanipiltide järgi on suure bitikiirusega videote valik S23 Ultra kaamera seadetes jaotises „Täpsemad videovalikud” hallina. Paljud kasutajad on muudatuse üle oma viha välja valanud, eriti seetõttu, et Samsung ei maininud selle kohta midagi oma juunikuu värskenduse ametlikus muudatuste logis. Kasutajaid ajab veelgi vihale see, et see valik näib olevat vanemal S22 Ultral endiselt saadaval.
Nagu märkis SamMobile, on kasutajad kurtnud, et 8K 30 kaadrit sekundis suure bitikiirusega videod võivad mõnikord S23-s olla närvilised. Ultra, kuid pole kohe selge, kas see on põhjus, miks see funktsioon uues versioonis välja lülitati värskendada. Kuigi Samsung ei ole veel selle kohta ametlikku avaldust avaldanud, on Redditor väitis et pärast seda, kui nad teatasid probleemist Samsung Membersi rakenduse kaudu, võttis ettevõtte esindaja nendega ühendust ja kinnitas, et see edastatakse arendajatele uurimiseks. Selle probleemi kohta pole aga seni värskendust tehtud, seega pole selge, kas ettevõte kavatseb tulevikus selle funktsiooni tarkvaravärskendusega taastada.