IPhone 4 tõrkeotsingu juhend

Üldised juhised:

• 4 Rs
• Täienduskõlblikkuse määramine

Probleemid ja parandused:

• Signaal langeb või halveneb teatud viisil hoidmisel (“Surmahaare”)
• Kogemata katkestab kõne või vaigistab kõne ajal kõrva ääres hoides (lähedusanduri probleem)
• Aeglane allalaadimine 3G-ühenduse kaudu
• Viga "SIM-kaarti pole installitud".
• FaceTime ei tööta; Seadetes pole valikut: paranda

4 Rs

See kasvavate paranduste loend, mis võib lahendada üllatavalt suure hulga iPhone 4 probleeme.

1. Taaskäivitamine (kõva lähtestamine). See võib tuua edu aeglane 3G andmeedastus ja muud küsimused. Hoidke une-/ärkamisnuppe ja kodunuppe korraga all umbes 15–20 sekundit, kuni ekraan välja lülitub, seejärel ilmub Apple'i logo, mis tähistab taaskäivitamist. Mõned probleemid võivad nõuda (kummalisel kombel), et seda protseduuri tuleks läbi viia kaks korda.

2. Lähtestage kõik seaded. See võib laheneda lähedusanduri probleemid, aeglane läbilaskevõime, FaceTime'i probleemid, mobiilsideteenuse kaotus ja veel. Näib, et lähtestamine võib taastada lahtiühendatud riistvarakomponendid ja kustutada rikutud andmed, mis takistavad õiget ühendust. Liikuge jaotisse Sätted > Üldine > Lähtesta > Lähtesta kõik sätted. Pange tähele, et see kustutab salvestatud sõnumid, paroolid ja muu teabe.

3. Taastage, kuid mitte varukoopiast. See protseduur võib lahendada rakendus jookseb kokku, ootamatud lähtestused telefonikõnede ajal, aku tühjendamine ja veel. Näib, et iPhone'i varukoopiate (eriti eelmiste iPhone'i mudelite jaoks loodud) halvad säilitusandmed võivad põhjustada erinevaid probleeme. Uue telefonina taastamine kustutab kontaktid ja muud andmed, kuid võib probleemi lahendada. Selleks ühendage oma iPhone või iPod touch arvutiga, klõpsake iTunesis nuppu Taasta ja seejärel valige "Seadistamine uue telefonina".

Kasutage neid Apple'i nõuandeid andmete säilitamiseks protseduuri ajal.

mõned probleemid võivad nõuda telefoni taastamist, kui see on DFU (seadme püsivara uuendamise) režiimis. See võib lahendada Exchange'i probleemid, MMS-sõnumite saatmise ja vastuvõtmise võimetuse, seadme aegluse ja muud probleemid.

DFU taastamiseks toimige järgmiselt.

1.Varundage oma telefon ja säilitage andmed. Järgige selles kirjeldatud samme Apple'i teadmistebaasi artikkel ostude ülekandmiseks ja iPhone'i varundamiseks.

2. Lülitage iPhone DFU-režiimi. Ühendage oma iPhone arvutiga ja avage iTunes (kui see ei avane automaatselt). Hoidke nii ülemist (unerežiimi/ärkveloleku) kui ka avakuva nuppu täpselt 10 sekundit all, seejärel vabastage ülemine (unerežiimi/ärkamise) nupp, kuid hoidke kodu nuppu all kuni iTunes kuvab teate, et taasterežiimis telefon on avastatud.

3. Taastama. Vajutage taastamisnuppu ja laske telefonil taastamisandmed lõpule viia. Kui see on tehtud, valige seadistada uue telefonina.

4. Taastage oma varukoopia (valikuline). Järgmisena saate telefoni taastada tavapärasel viisil (mitte DFU-režiimis), kasutades uusimat varukoopiat, selle asemel et seadistada uue telefonina. Kuid, see võib põhjustada algse probleemi naasmise mõningatel juhtudel. Kui probleem taastub, järgige uuesti samme 1–3 ja ärge taastage varukoopiat.

4. Sisestage SIM-kaart uuesti. See parandus on tõhus mõne andmeedastusvõime, signaali või mobiilsideteenuse probleemide korral. Lihtsalt eemaldage SIM-kaart, puhastage seda kergelt kuiva lapiga, veenduge, et SIM-kaardi pesas poleks prahti, ja seejärel sisestage kaart uuesti, tagades selle kindlalt. Juhised selle tegemiseks leiate siit Apple'i teadmistebaasi artikkel.

Täienduskõlblikkuse määramine

Kas soovite teada, kas teil on õigus saada AT&T subsideeritud versiooniuuendus iPhone 4-le? Saate teada 10 sekundiga või vähem, kui valite oma klahvistikul järgmised numbrid ja seejärel vajutate "Helista".

*639#

Saate tagasi tekstisõnumi, mis kinnitab teie sobivust, nt:

"Väärtusliku kliendina saame teile pakkuda uue 2-aastase kohustusega versiooniuuendust ja loobuda 18 dollari suurusest täiendustasust."

Tagasiside? [e-postiga kaitstud].

Signaal langeb või halveneb teatud viisil hoidmisel (“Surmahaare”)

Mitmed iPhone 4 ostjad on märganud probleemi, mille korral seade kaotab signaali vastuvõtmise ja võrgu kiiruse, kui seda hoitakse teatud viisil – eriti siis, kui telefoni haaratakse külgedelt seadme põhja lähedal, kus väikesed õmblused (mustad ribad) on. Siin on kaks YouTube'i videot, mis seda nähtust demonstreerivad:

• Signaali tilgad; ümbrise selga panemine aitab
• Võrgu läbilaskevõime langeb

Niisiis, tundub, et antenni tekitatud vooluringi sulgemine (mis jookseb mööda iPhone 4 ümbritsevat metallriba) võib teie käega signaali oluliselt halvendada.

Antenni asukoha tõttu on mõned kasutajad märkinud, et see probleem ilmneb tõenäolisemalt, kui seda hoida vasakus käes.

Apple väljastas probleemi käsitlemise kirja. Kuigi kirjas ei mainita selgesõnaliselt, et eelseisva tarkvarauuenduse tulemuseks on vähenemine kõned/ühendused, kaudsed tõendid viitavad sellele, et värskendus võib tegelikult pakkuda selliseid täiustusi järgmiste jaoks põhjused:

3G versus EDGE. IPhone 4 lülitub 3G-lt automaatselt üle EDGE-le, kui 3G-signaal langeb alla teatud läve. Üks hüpotees väidab, et iPhone 4 tarkvarauuenduses sisalduv uus signaalituvastusalgoritm teeb seda rohkem tuvastab täpselt, kui 3G-signaal on vastuvõetamatu, ja lülitub enne kõnede alustamist agressiivsemalt EDGE-le. Kuna 3G-lt EDGE-le üleminekul kõned katkevad ja EDGE-levi on oluliselt laiem kui 3G-l, võib see muudatus kaasa tuua katkenud kõnede reaalse vähenemise.

Nagu märgitud meie vastuvõtuprobleemi paranduste loend, on selle probleemi ilmnemisel mitmed kasutajad kogenud EDGE kaudu kiiremat läbilaskevõimet kui 3G.

Halb kalibreerimine. Mõned RF-antenni insenerid viitavad sellele, et iPhone'i signaalituvastusmehhanismi vigane kalibreerimine võib põhjustada asjatult kõnede katkemist. Teisisõnu, iPhone 4 võib elujõulise signaali olemasolul kõne katkemist valesti käivitada. Tulevase iOS-i tarkvaravärskendusega kaasas olev ümberkalibreerimine võib seda olukorda parandada.

Tarkvara signaali võimendus. Varasemad iPhone'i tarkvarauuendused on väidetavalt suurendanud signaali tugevust, suurendades antenni võimsust. Tulevane iOS-i tarkvaravärskendus võib sisaldada sarnast muudatust, mis tõenäoliselt tooks kaasa aku tööea mõningase halvenemise, kuid parandaks raku vastuvõttu ja signaali tugevust. Kuna vastuvõtu katkemise probleem on palju tõenäolisem piirkondades, kus signaal on niigi nõrk, võib selline muudatus kaasa tuua usaldusväärsema üldise ühenduvuse.

Seni on siin mõned võimalikud lahendused:

Parandused/lahendused

Kasutage ümbrist. Nagu ülaltoodud teises videos näidatud, võib iPhone 4 õmblusi katva ümbrise asetamine seda probleemi leevendada, kuna see takistab teie kätt antenniahelat sulgemast. Mitmed kasutajad on kogenud edu Apple'i kaitserauaga.

Hoidke telefoni teisiti. Probleemi saab kõrvaldada, kui hoiate seadet nii, et see ei kataks allosas olevaid õmblusi.

Kleeplint. Üllatavalt tõhus ja ülilihtne lahendus: lihtsalt kleepige iPhone 4 õmblustele väike kleeplindi riba. See takistab käel antenniahelat sulgemast (nagu ülalpool kirjeldatud) ja lahendab probleemi paljude kasutajate jaoks.

Lülitage 3G välja. Mõned kasutajad on teatanud, et signaali halvenemise probleemi ei esine, kui iPhone 4 töötab ainult EDGE-režiimis. 3G väljalülitamiseks liikuge jaotisse Sätted > Üldine > Võrk ja lükake 3G välja.

Kogemata katkestab kõne või vaigistab kõne ajal kõrva ääres hoides (lähedusanduri probleem)

Paljud kasutajad on kogenud probleemi, mille korral iPhone 4 vaigistab ootamatult kõne, katkestab kõne või aktiveerib FaceTime'i, kui seadet hoitakse kõrva ääres. See probleem ilmneb iPhone 4 lähedussensori ilmselge alatundlikkuse tõttu, mis lülitab ekraani (ja puutefunktsioonid) välja, kui telefoni hoiate kõrva ääres. Teisisõnu, lähedusandur ei lülitu korralikult sisse ja kasutaja põsk või kõrv puudutab kogemata vaigistusnuppu või muid funktsioone.

Muudel juhtudel näib, et lähedusandur ei haaku üldse, jättes ekraani sisselülitatuks ja puudutatavaks, kui iPhone 4 hoitakse kõrva ääres.

Võimalikud parandused

Lähtestage kõik seaded. Kuigi see ei aita alatundliku lähedusanduri puhul, võib see aidata, kui lähedusandur ei lülitu üldse sisse. Näib, et lähtestamine võib väljalülitatud anduri taastada. Liikuge jaotisse Sätted > Üldine > Lähtesta > Lähtesta kõik sätted. Pange tähele, et see kustutab salvestatud sõnumid, paroolid ja muu teabe.

Taastage, kuid mitte varukoopiast. Näib, et mõnel juhul võivad selle probleemi põhjustada iPhone'i varukoopiate halvad säilitusandmed. Uue telefonina taastamine kustutab kontaktid ja muud andmed, kuid võib selle probleemi lahendada. Selleks ühendage oma iPhone või iPod touch arvutiga, klõpsake iTunesis nuppu Taasta ja seejärel valige "Seadistamine uue telefonina".

Eemalda korpus. Mõned kasutajad on teatanud, et ümbriste eemaldamine (eriti need, mis olid mõeldud eelmiste iPhone'ide jaoks, kuid sobivad uuele iPhone 4-le) võib seda probleemi leevendada.

Käivitage teine ​​rakendus. Kuigi see on muretu, saate pärast telefonikõne tegemist selle probleemi vältimiseks avada mõne muu rakenduse. Vahetult pärast helistamist või kõne vastuvõtmist vajutage kodunuppu ja seejärel käivitage kahjutu rakendus (nt kalkulaatorirakendus), mis ei käivita kogemata puudutamisel soovimatuid funktsioone.

Aeglane allalaadimine ja andmeside 3G-ühenduse kaudu

Kuigi enamik kasutajaid on teatanud kiiremini IPhone 4 3G andmeedastus võrreldes iPhone 3G ja iPhone 3GS-ga, mõned kasutajad teatavad järsult aeglasemast kiirusest kohtades, kus nende eelmised iPhone'id andsid normaalse kiiruse. Mõnel juhul kuvab telefon vaatamata täissignaalile (kõik ribad) teadet „Mobiilsidevõrku ei õnnestunud aktiveerida”.

Apple'i arutelude plakat bgrind1 kirjeldab katset, mille käigus kaks kõrvuti asetatud iPhone 4 seadet andsid mõlemad halva 3G läbilaskevõime, samas kui samas kohas asuv iPhone 3GS normaalse kiiruse.

„Külastasin just ATT poodi, et selle probleemi kohta küsida. Esindaja ja mina testisime nende kahte ekraaniga iPhone4 mudelit ja mõlemad vastasid täpselt samamoodi nagu minu oma, 3G andmetega vähe või üldse mitte. Üritasime lihtsalt avada yahoo nii ekraaniga telefonis kui ka minu omas. Kõik kolm vastasid 2–3 minuti pärast veaga, mis teatas, et serverist pole vastust või midagi sarnast.

Vahepeal reageeris viie jala kaugusel asuv iPhone 3GS mudel, mis oli samuti ühendatud 3G-ga, väga kiiresti kõikidele veebisaitidele, rakendustele, mis nõuavad andmeid jne.

Pange tähele, et see probleem on signaali/vastuvõtu katkemise probleemist eraldiseisev (vt: iPhone 4 kaotab signaali ["surmahaarde" antenniprobleem]: miks ja kuidas seda parandada [Scotch Tape]. Selle numbri puhul on signaal ja vastuvõtt tugevad, kuid andmeedastus on äärmiselt aeglane või kõigub metsikult, kuigi käepidet ei muudeta ja telefon on samas kohas.

Teine Apple'i arutelude plakat, USBSlave, kirjutab:

"Mõnel hetkel töötab see hästi, kuid enamasti suudan ma mõne KB sekundis alla võtta, kui mul veab, takistades mul telefonis Andmete kasutamist. Hääl- ja tekstisõnumid töötavad hästi igal ajahetkel. Telefon näitab 5 riba ja ma kasutasin aasta aega samas kontoris iPhone 3G-d ilma ühegi probleemita. Kuigi ma tavaliselt kasutan oma telefoni kontoris, esineb probleem kõikjal, nii et see pole ainult üks piirkond. Põhimõtteliselt tõuseb allalaadimiskiirus minutiks või vähemaks 1–4 MBPS-ni, ülejäänud aja näitavad kõik kiirusrakendused mulle umbes 1–100 KBPS. Üleslaadimiskiirus on alati suur, selle ainus allalaadimine.

Parandused/lahendused

Võrguseadete lähtestamine. Avage oma iPhone'is seaded, seejärel liikuge vasakpoolsel paanil jaotisesse "Üldine". Kerige alla ja puudutage Reset, seejärel valige "Lähtesta võrgusätted". See kustutab kõik salvestatud WiFi-paroolid ja muu teabe, kuid võib kaasa tuua kiirema ühenduse.

Kõva lähtestamine. Hoidke une-/ärkamisnuppe ja kodunuppe korraga all umbes 15–20 sekundit, kuni ekraan välja lülitub, seejärel ilmub Apple'i logo, mis tähistab taaskäivitamist.

Sisestage SIM uuesti. Eemaldage SIM-kaart, puhastage seda kergelt kuiva lapiga, veenduge, et SIM-kaardi pesas poleks prahti, seejärel sisestage kaart uuesti, tagades selle kindlalt. Juhised selle tegemiseks leiate siit Apple'i teadmistebaasi artikkel.

Lülituge EDGE-le. Kuigi see pole ideaalne lahendus, on mitmed kasutajad selle probleemi ilmnemisel kogenud EDGE kaudu kiiremat läbilaskevõimet kui 3G.

Viga "SIM-kaarti pole installitud".

Mõned iPhone 4 kasutajad on teatanud probleemist, mille puhul telefon kuvab äkitselt tõrketeate "SIM-kaarti pole installitud" kas telefonikõnede tegemise või tavapärase kasutamise ajal.

Apple'i arutelude plakat macoverclock kirjutab:

„Jätkake tõrketeadet „SIM-kaarti pole installitud”. telefon töötab natuke, siis mine kontrolli mu e-posti ja viga on ilmunud. lülita telefon välja ja uuesti sisse ja sim kaart on leitud siis poole tunni pärast tuleb sama viga uuesti. seda on viimase 5 tunni jooksul juhtunud 5 korda.

Parandused

Selle probleemi kõige usaldusväärsem lahendus on lihtsalt SIM-kaardi eemaldamine, kergelt kuiva lapiga puhastamine, SIM-kaardi pesasse jäävuse kontrollimine, seejärel kaart uuesti sisestamine, tagades selle õige sobivuse. Juhised selle tegemiseks leiate siit Apple'i teadmistebaasi artikkel.

Teised kasutajad on teatanud, et lennukirežiimi lühiajaline sisselülitamine (menüüs Seaded) ja seejärel uuesti väljalülitamine võib probleemi lahendada.

FaceTime ei tööta; Seadetes pole valikut: paranda

iPhone 4 kasutajad on teatanud kolmest erinevast FaceTime'i probleemist:

1. Rakenduses Seaded ei kuvata FaceTime'i valikut. Teisisõnu, teil pole võimalust FaceTime'i sisse või välja lülitada ning telefonirakenduses ei kuvata ühtegi funktsiooni.

Parandused:

Esmalt proovige seda protsessi:

1. Liikuge jaotisse Sätted > Üldine > Piirangud ja valige "Luba piirangud"
2. Lülitage FaceTime'i piirang sisse
3. Valige "Keela piirangud"
4. Avage Seaded> Telefon ja nüüd peaksite nägema FaceTime'i valikut, mille saate sisse lülitada.

Kui ülaltoodud ei õnnestu, taastage oma iPhone 4 uue telefonina. See kustutab kontaktid ja muud andmed, kuid võib selle probleemi lahendada. Selleks ühendage oma iPhone või iPod touch arvutiga, klõpsake iTunesis nuppu Taasta ja seejärel valige "Seadistamine uue telefonina".

2. FaceTime'i nupp puudub telefonikõnedest. Sel juhul on FaceTime'i valik seadetes olemas, kuid te ei saa FaceTime'i seansse telefonirakendusest ega kontaktiekraanilt algatada. FaceTime'i nupu asemel võite näha hoidmisnuppu.

Parandused

Veenduge, et FaceTime oleks sisse lülitatud. Avage Seaded > Telefon ja veenduge, et FaceTime on sisse lülitatud. Kui te FaceTime'i valikut ei näe, järgige ülaltoodud toiminguid.

Lähtestage kõik seaded. Liikuge jaotisse Sätted > Üldine > Lähtesta > Lähtesta kõik sätted. See kustutab salvestatud sõnumid, paroolid ja muu teabe, kuid võib selle probleemi lahendada.

Kui ülaltoodud ei õnnestu, taastage oma iPhone 4 uue telefonina, nagu ülalpool kirjeldatud.

3. FaceTime ei tööta tulemüüripiirangute tõttu mõnes WiFi-võrgus.

Parandage

Märkisime siin selle probleemi paranduse, mille Apple märkis hiljem jaotises a teadmistebaasi dokumentt.