Parandage Macis jaotises "Ühendamine..." kinni jäänud suum

Paljud Zoomi kasutajad kurtsid, et rakendus takerdub mõnikord koosoleku alustamisel või sellega liitumisel valikusse "Ühendamine...". See probleem ilmneb tavaliselt varsti pärast Zoomi uusimate värskenduste installimist. Maci taaskäivitamine pärast Zoomi värskendamist peaks enamiku kasutajate jaoks probleemi lahendama. Kuid kui probleem püsib, jätkake allpool toodud tõrkeotsingu lahendustega.

Miks on suum "Ühendamisel" kinni jäänud?

Kui suum jääb ekraanile "Heli ühendamine" kinni, tähendab see, et peate muutma seadeid, et rakendus saaks kasutada teie mikrofoni ja kaamerat. Teisest küljest, kui rakendus on olekusse "Ühendamine" üldse kinni jäänud, näib see olevat võrgu või serveri probleem.

Minema Zoomi teenuse oleku leht ja kontrollige, kas on teadaolevaid probleeme, mis võiksid selgitada, miks rakendus on olekusse "Ühendamine" kinni jäänud. Lisaks kontrollige, kas teised kasutajad teatasid sarnastest probleemidest.

Muutke oma turva- ja privaatsusseadeid

1. Klõpsake Apple'i menüül ja minge lehele Süsteemi eelistused.
2. Seejärel klõpsake nuppu Turvalisus ja privaatsus.
3. Valige Privaatsus vahekaarti ja klõpsake nuppu Mikrofon.
4. Veenduge, et suumil on juurdepääs teie mikrofonile ja see on lubatud.
5. Tehke sama oma kaamera sätetega ja lubage rakendusel kasutada ka teie kaamerat.
6. Taaskäivitage Zoom ja kontrollige, kas see kiire lahendus lahendas probleemi.

Kontrollige oma ühendust

Veenduge, et teil oleks Zoom-videokõnede toetamiseks piisavalt ribalaiust. Pidage meeles, et videokoosolekud nõuavad üsna palju ribalaiust ja rakendus võib lakata töötamast, kui selle vajaduste jaoks pole piisavalt ribalaiust. Ühendage lahti kõik muud võrku ühendatud seadmed ja veenduge, et teie Mac on ainus seade, mis ühendust kasutab.

Lisaks taaskäivitage ruuter ja kontrollige, kas püsivara värskendusi on. Keelake VPN ja tulemüür, lülituge teisele võrgule ja kontrollige tulemusi. Minema Süsteemi eelistused, valige Turvalisus ja privaatsus ja klõpsake nuppu Tulemüür tööriista keelamiseks vahekaarti.

Kui probleem püsib, muutke oma DNS-i sätteid.

1. Klõpsake Apple'i menüül, valige Süsteemi eelistused ja klõpsake edasi Võrk.
2. Valige oma ühendus ja klõpsake nuppu Täpsemalt.
3. Kliki DNS ja vajuta + nupp.
4. Sisestage uued DNS-i sätted ja kontrollige tulemusi. Näiteks võite kasutada Google'i avalikke DNS-i sätteid (8.8.8.8 ja 8.8.4.4 IPv4 jaoks või 2001:4860:4860::8888 ja 2001:4860:4860::8844 IPv6 jaoks). Või võite kasutada OpenDNS-i (208.67.222.222 ja 208.67.220.220).
5. Salvestage seaded ja testige ühendust.

Installige Zoom uuesti

Kui te ikka ei saa rakendust kasutada, desinstallige see oma Macist ja taaskäivitage masin. Siis installige Zoom nende veebisaidilt uuesti ja kontrollige, kas saate videokoosolekuid käivitada ja nendega liituda.

Täiendavad lahendused

Paljud kasutajad kinnitasid, et alltoodud lahendused nende jaoks töötasid. Kuigi nad ei pruugi teie kõigi jaoks seda trikki teha, tasub neid siiski proovida.

• Eemaldage täiendavad helikaablid. Kui probleem püsib, ühendage lahti kõik ebaolulised välisseadmed, taaskäivitage Zoom ja kontrollige, kas rakendus töötab ettenähtud viisil.
• Kui kasutate WiFi-laiendit, ühendage Mac peamise Wi-Fi-võrguga ja kontrollige, kas Zoom käivitub õigesti.
• Keelake oma viirusetõrje. Kui kasutate oma Macis viirusetõrjet, keelake tööriist ja käivitage uuesti Zoom. Teatud viirusetõrjelahendused võivad aeg-ajalt blokeerida teie ühenduse Zoomi serveritega. Teise võimalusena saate muuta oma viirusetõrjeseadeid ja lisada suumile erandi.
• Kopeerige koosoleku ID rakenduses Zoom. Mingil veidral põhjusel ümbersuunamislingi kasutamine alati ei tööta. Zoom loob ühenduse, kuid ei saa koosolekuga tegelikult liituda.
• Kas kasutate muid rakendusi, mis võivad kasutada teie MacBooki kaamerat ja mikrofoni? Kui teete, sulgege need ja taaskäivitage Zoom. Need rakendused võivad takistada Zoomil juurdepääsu teie mikrofonile ja kaamerale.

Järeldus

Kui suum takerdub valikusse „Ühendamine…”, kontrollige oma võrgusätteid. Seejärel veenduge, et rakendus pääseks juurde teie mikrofonile ja kaamerale. Lisaks keelake oma viirusetõrje, tulemüür ja VPN ning sulgege kõik muud rakendused, mis võivad kasutada teie Maci kaamerat ja mikrofoni. Kui probleem püsib, installige Zoomi uus koopia uuesti. Kas need näpunäited aitasid teil probleemi tõrkeotsingut teha? Milline lahendus teie jaoks töötas? Jagage oma tagasisidet allolevates kommentaarides.