Apple'i liblikklaviatuuridel on probleem. Ja ettevõte on käivitanud a remondiprogramm nende murede lahendamiseks. Siin on see, mida peaksite teadma, kui plaanite osta uut liblikklaviatuuriga MacBooki.
Kahjuks näib, et selle klaviatuuriparandusprogrammiga MacBooki parandamiseks on piirangud. Eelkõige on see Apple'i kogukonna seas üsna tundmatu.
Siin on, mida peaksite teadma.
Sisu
- Seotud:
- Aruanne
- Kas see on poliitika?
- Muu asjakohane teave
-
Mõned näpunäited, kui see teiega juhtub
- Seonduvad postitused:
Seotud:
- Kas peaksite 2019. aastal ostma Butterfly-klaviatuuriga MacBook Pro või Airi?
- Apple patenteerib tulevaste Maci seadmete optilise klaviatuuri tehnoloogia
- 2018. aasta eelse MacBook Pro klaviatuuri probleemide tõrkeotsing
Aruanne
Vastavalt a postitus, mille nad tegid oktoobris, Redditi kasutaja spgremlin tõi hiljuti oma 2016. aasta MacBook Pro kolmandat korda hooldusesse. Apple'i klaviatuuri vahetamise ajal olid kasutaja kaks esimest remonti täiesti tasuta. Nagu nad olema peavad.
Kuid kui Redditor tõi nende MacBook Pro kolmandat korda, ütlesid Genius Bari töötajad neile, et see ei kuulu remondiprogrammi alla.
Postituse kohaselt andis tehnik Redditi kasutajale teada, et remondiprogrammil on "piirangud" ja keeldus asendusklaviatuuri väljastamisest. (Mis on tegelikult asendusümbris, kuna klaviatuur on sellesse manustatud.)
Selle asemel pakkusid nad remondi hinnangulisest maksumusest 50 protsenti allahindlust, mis, nagu tasub märkida, on 450 dollarit.
See on esimene kord, kui näeme sellise poliitika kohta teateid. See võib viidata sellele, et see pole tegelikult asi, või kui on, siis see kinnitab, et see võib olla uus algatus.
Kas see on poliitika?
Väärib märkimist, et pole selge, kas see on tegelik Apple'i remondipoliitika või lihtsalt pahur Genius Bari töötaja, kellel oli puhkepäev.
Nagu spgremlin oma postituses märgib, puudub praktiliselt igasugune avalik teave teatud etteantud piirangute kohta klaviatuuri parandamise programmis.
Teisest küljest võib osariikide seadustes sisalduvale “poliitikale” olla seletus. Paljudes USA osariikides ja teistes riikides väljaspool USA-d kehtivad sidruniseadused.
Kuigi need võivad metsikult erineda, on enamikus osariigi sidruniseadustes klausel, mis nõuab, et ettevõte peab pärast kolmandat remonti arvuti täielikult välja vahetama.
Teisisõnu, kolmas kord on võlu. Kui ettevõttel on vaja konkreetne komponent välja vahetada kaks korda, siis osariigi seadused nõuavad, et seadme valmistanud ettevõte annaks kasutajale täiesti uue tasuta.
Kuigi me pole seda kirjalikult näinud, on Internetis ka palju teateid selle kohta, et paljud Apple'i poed järgivad seda protseduuri. Kui kasutaja seade vajab kolmandat korda suuremat teenust, on Apple Store'il õigus anda kasutajale uus seade.
Muu asjakohane teave
Samuti väärib märkimist, et algse postituse värskenduses andis spgremlin oma remondiprotsessi kohta mõned täiendavad üksikasjad.
Apple'i toe liige teatas Redditorile, et nad esitasid taotluse kogu MacBooki asendamiseks uue mudeliga. Oluline on see, et ilmselt kinnitas ka Apple'i agent, et klaviatuuriparandusprogrammil on tegelikult piirangud.
Kuid nad andsid Redditorile nõu, et pärast kahte või kolme suuremat remonti asendaks kasutaja seadme mõni muu programm. (See on tõenäoliselt sidruniseaduse programm, millest me rääkisime.)
Huvitaval kombel lisas Redditor, et Apple peab selle asendamise jaoks koostama "ümbrise" ja saama selle heakskiidu.
Spgremlin märkis ka, et konkreetne programm on Apple'i sisemine. Nad lisasid, et see on valikuline, seda ei ole avalikustatud ega ole tagatud.
Paljud parandatavust tundvad kasutajad võivad need konkreetsed kriteeriumid siiski vaidlustada. Sõltuvalt teie elukohast võivad kohalikud seadused ja eeskirjad nõuda, et Apple vahetaks teie MacBooki seadme pärast kolmandat suuremat remonti. Nii et see ei ole "suvavaba".
Muidugi võib Apple'il olla oma sisepoliitika seadme väljavahetamiseks pärast kolmandat remonti kohtades, kus sidruniseadused seda ei nõua. Sellistel juhtudel oleks Apple'i poliitika järgimine täielikult otsustatav.
Mõned näpunäited, kui see teiega juhtub
Apple'i liblikklaviatuurid on kurikuulsalt ebausaldusväärsed. Apple’il kui maineka ettevõttel on kohustus see oma kasutajatele õigeks teha.
Kui piirangud olid tegelikult ettevõtte poliitika, siis peab Apple selle kasutajatele selgesõnaliselt selgeks tegema. See on eriti tõsi, kuna klaviatuuri mitu korda parandamine näib olevat hiljutiste MacBooki omanike jaoks üsna tavaline tulemus.
Seetõttu soovitame vaidlustada Apple'i remondiklaviatuuri piirangud.
Siin on mõned näpunäited, kui Genius Bar töötajad teatavad teile, et nad ei saa teie liblikklaviatuuri tasuta asendada.
- Vaadake oma osariigi või riigi kohalikke sidruniseadusi. See annab teile teada, kas saate uue seadme hankimiseks pöörduda või riigi seadus nõuab pärast kolmandat katset selle asendamist.
- Küsige Genius Bar töötajatelt, kus see poliitika kirjas on.
- Taotlege juhendajaga rääkida.
- Kui kõik muu Apple Store'is ebaõnnestub, kaaluge seadme viimist teise kohta. See hõlmab teisi Apple'i poode või Apple'i volitatud teenusepakkujat.
- Samuti võite võtta ühendust Apple'i toe või Apple'i ettevõttega ja olukorda eskaleerida.
- Ärge loobuge sellest, et Apple teie seadet parandaks. Jätkake seda seni, kuni Apple nõustub teile kinkima uue korpuse või uue MacBooki.
Loodame, et see teave oli teile kasulik. Andke meile kommentaarides teada oma kogemustest selle parandusprogrammiga või mis tahes arusaamadest, mis teil võib olla pärast Butterfly klaviatuurikujunduse kasutamist.
Mike on vabakutseline ajakirjanik Californiast San Diegost.
Kuigi ta käsitleb peamiselt Apple'i ja tarbijatehnoloogiat, on tal varasemaid kogemusi avaliku ohutuse, kohaliku omavalitsuse ja hariduse kirjutamisel mitmesugustes väljaannetes.
Ta on kandnud ajakirjanduse valdkonnas üsna palju mütse, sealhulgas kirjanik, toimetaja ja uudiste kujundaja.