Kas teie Microsoft Teamsi rakendus lakkas lihtsalt töötamast? Kui te ei saa saate probleemi ise lahendada, võite täiendava abi saamiseks alati pöörduda Microsofti toe poole. Microsofti tugiagendid analüüsivad Teamsi kliendi logifaile, et tuvastada probleemi algpõhjus. Nende ülesannete hõlbustamiseks saate Microsoft Teamsis lubada koosoleku diagnostika.
Microsoft Teams: lubage koosoleku diagnostika jaoks logimine
Koosoleku diagnostika on mugav tõrkeotsingu funktsioon. Üks sageli tähelepanuta jäetud punkt on see, et tugiinsenerid kasutavad diag-faile, et kiiresti tuvastada teie probleemi põhjus.
Selle valiku sisselülitamiseks klõpsake oma profiilipildil ja minge aadressile Seaded. Seejärel märkige ruut, mis ütleb Lubage koosoleku diagnostika jaoks logimine.
Teamsi koosolekute diagnostikaandmete logimise valik on vaikimisi keelatud. Kui olete funktsiooni lubanud, salvestab Teams diag-failid alla C:\Kasutajad\Kasutajanimi\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
Rakendus loob ja kogub kolme tüüpi diag-andmeid:
- Silumislogid on saadaval all %userprofile%\Allalaadimised.
- Meediumilogid, mille leiate alt %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack ja %appdata%\Microsoft\Teams\skylib.
- Saadaval on töölaualogid, mis on saadaval all %appdata%\Microsoft\Teams\logs.
Meeskondade diagnostikalogide kogumine
Selle funktsiooni põhieesmärk on tuvastada olukordi, kus Teams ei toiminud ettenähtud viisil. Näiteks ei saa kasutajad ajastada või liituda Microsoft Teamsi koosolekutega. Või visatakse nad koosolekult välja ja koosolek kaob kalendrist. Kõigil neil juhtudel võib diagnostikalogi aidata selgitada, miks see juhtus.
Meediumilogid sisaldavad diagnostikaandmeid teie heli-, video- ja ekraanijagamistoimingute kohta. Kui teil on vaja mõne jaoks tugijuhtum avada seotud küsimustega kohtumine, on diagnostikaandmete failid abiks.
Teams salvestab diag logifailid lihttekstina ja krüpteerib andmed. Seda tehakse teie andmete kaitsmiseks. Sel põhjusel ei pääse te Teamsi diagnostikafailidele juurde ega saa neid avada. Microsofti tugiinsenerid peavad ise faili esmalt loetavasse vormingusse teisendama.
Lisateabe saamiseks külastage Microsofti tugilehte Kasutage Microsoft Teamsi tõrkeotsingul logifaile.
Järeldus
Kokkuvõttes on Microsoft Teams usaldusväärne, kuid mitte veatu teenus. Aeg-ajalt võib esineda erinevaid tõrkeid. Kui teil on vaja ühendust võtta Microsofti toega, on koosoleku diagnostikafaili valmisolekust palju abi. Arvestades neid punkte, tehke seda võimalikult kiiresti, kui te pole koosoleku diagnostika jaoks logimist veel lubanud.