FaceTime ei tööta; kuidas FaceTime'i tõrkeotsingut oma probleemide lahendamiseks teha, iPhone, iPad, iPod, Mac

Mulle meeldib kasutada FaceTime'i, et vestelda sõprade ja perega, kes ei ela läheduses. Nii et kui FaceTime ei tööta või näitab, et see pole saadaval, on see minu leibkonnas tõeline probleem!

Kui FaceTime teie jaoks ei tööta, pole te üksi!

Siit saate teada, mida teha, kui te lihtsalt ei saa FaceTime'i tööle panna.

Kiired näpunäited 

Proovige neid kiirnäpunäiteid ja pange FaceTime uuesti tööle!

• Tee kindlaks Apple'i FaceTime'i serverid on töökorras!
• Kontrollige oma Interneti-ühendust ja võib-olla muutke oma DNS-i
• Taaskäivitage seade või sundkäivitage seade
• Kontrollige oma kuupäeva ja kellaaja seadeid
• Maci puhul kontrollige tulemüüri sätteid ja porte
• Logige kindlasti sisse oma Apple ID-ga või kontrollige, kas teie Apple ID on õige
• Lülitage lennukirežiim sisse, looge ühendus WiFi-võrguga ja proovige uuesti FaceTime'i
• Mobiilse/mobiilse andmesideteenusega seadmete puhul avage Seaded > Mobiilside ja lülitage sisse FaceTime, et lubada sellel kasutada teie mobiilse andmeside paketti
• Kinnitage oma e-posti aadress ja telefoninumber, mis on loetletud FaceTime'i seadetes
• Lülitage FaceTime välja, oodake 20–30 sekundit ja lülitage uuesti sisse, et värskendada ühendust Apple'i FaceTime'i serveritega
• Veenduge, et teil pole ekraaniaja (iOS 12+) puhul lubatud ühtegi piirangut
• Kustutage või laadige rakendus FaceTime välja ja installige seejärel uuesti
• Kui teie kaamera kuvab teie asemel musta ekraani, sulgege kõik avatud rakendused ja käivitage FaceTime uuesti

iOS 13 või iPadOS-i FaceTime'i probleemide puhul, mis video- või helifaili proovimisel takerduvad ühenduse loomisele FaceTime helistab vanemale iOS-i versioonile, värskendage iOS-i ja iPadOS-i versioonile 13.4.1 ja uuemale (mille Apple ütleb, et see parandab see teema)

Selles artiklis kirjeldatakse põhilisi FaceTime'i tõrkeotsingu näpunäiteid. Teatud iOS-i versioonide põhjalikumaks õppimiseks valige meie seotud artiklid.

seotud artiklid

• Kuidas keelata ja kustutada iMessage ja FaceTime
• Kas näete, et Macis aktiveerimise ajal ilmnes tõrge? Parandage see täna
• FaceTime'i aktiveerimisvigade tõrkeotsing
• FaceTime'i helikõnede tegemine macOS-i ja iOS-iga
• FaceTime'i kasutamine – see on lihtne!

Kõik riigid ei toeta FaceTime'i

Kahjuks pole FaceTime saadaval kõigis riikides (näiteks Araabia Ühendemiraadid).

Lisaks saate FaceTime'iga teha video- ja helikõnesid AINULT teise iPhone'iga (4. põlvkond või uuem), iPadiga (2. põlvkond või uuem), iPod Touchiga (4. põlvkond) või Maciga, kasutades WiFi- või mobiilandmesideühendust.

Külastage ttema Apple'i sait et saada teada, millised teenused ja ettevõtted teie koduriigis FaceTime'i toetavad!

Ja loomulikult töötab FaceTime ainult Apple'i toodetega!

FaceTime ei ühildu Androidi telefonide, tahvelarvutite ega Windowsi arvutitega.

Kas FaceTime takerdub ühenduse loomisel? Kas te ei saa Facetime'i abil iOS-i pärandseadet helistada?

Inimesed, kes värskendavad versioonile iOS 13.4, avastasid, et nende seadmed ei saa enam ühendust luua vanemate iOS-i seadmetega, milles töötab iOS 9.3.6 või varasem versioon, või Maciga, milles töötab operatsioonisüsteem OS X El Capitan või varasem. Mõned meie lugejad ütlevad meile, et see probleem esineb ka siis, kui proovite helistada inimestele, kes kasutavad ka iOS 10 versioone. Teised leidsid selle probleemi, kui kasutate Maci koos MacOS Catalina 10.15.4-ga kuni vanemate iOS-i ja OS X-i versioonidega.

Selle probleemiga Facetime saab kinnijuures ‘ühendamine" nii sissetulevate kui ka väljaminevate kõnede jaoks.

Nende probleemide lahendamiseks värskendage iOS-i ja iPadOS-i versioonile 13.4.1 või uuemale versioonile. MacOS Catalinat kasutavate Macide puhul värskendage oma macOS uusimale macOS-i versioonile (Apple andis välja täiendava värskenduse macOS Catalina 10.15.4 jaoks.)

Apple ütleb, et probleem on nüüd selles ja uuemates versioonides lahendatud.

Kas FaceTime'i näitamine pole konkreetse inimese jaoks saadaval?

Kui näete FaceTime'i abil konkreetsele inimesele helistades kättesaamatuse teadet, on võimalik, et inimene ei võta hetkel kõnesid vastu.

Põhjuseid, miks inimene kuvatakse FaceTime'is kättesaamatuna, on mitu

• Telefoni aku on tühi või välja lülitatud
• Režiim Mitte segada on sisse lülitatud
• Isik ei vastanud teie kõnele pärast 10 helinat
• Väljaspool leviala või pole ühendatud WiFi või mobiilse andmesidevõrguga
• Teisel FaceTime'i kõnel
• Inimese, kellele helistate, seadmes ei ole FaceTime lubatud

Kui sa näed FaceTime pole saadaval, see viitab tavaliselt probleemile kõne vastuvõtvas lõpus.

Proovige inimesega ühendust võtta mõnel muul viisil (nt sõnumite saatmine Jäta sõnum ikooni FaceTime'is, telefonirakenduse kaudu helistades või meili teel) ja andke neile teada, et te ei saa nendega FaceTime'i kasutada.

Miks Minu FaceTime minu iDevice'is või Macis ei tööta?

On palju põhjuseid, miks FaceTime teie iPhone'is, iPadis, iPodis või Macis ei tööta.

Kirjeldame selles artiklis peamised põhjused, miks JA anname teile tööriistad FaceTime'i parandamiseks, kui see toimib.

1. Kontrollige Apple'i servereid

Mõnikord läheb isegi Apple alla.

Seetõttu on hea mõte registreerida Apple'i süsteemi olek, et näha, kas FaceTime'i ja sellega seotud teenustega, nagu iMessage ja iCloud, on teenusega seotud probleeme.

2. Lülitage WiFi sisse ja välja või lülituge mobiilse andmeside peale

Värskendage oma Interneti-ühendust, keelates ja seejärel uuesti lubades WiFi. Minema Seaded > WiFi ja lülitage see välja. Oodake 30 sekundit ja lülitage see uuesti sisse.

Kui kasutate LTE-andmetega seadet, minge ka aadressile Seaded > Mobiilside ja lülitage Cellular Data välja ja sisse.

3. Proovige iMessage'i

Enne FaceTime'i proovimist paluge kellelgi saata teile iMessage.

See aitab sageli Apple'i serveritel, teie ruuteril ja teie iDevice'il asjad käima lükata!

4. Muutke oma DNS-i

• iDevices'i jaoks toksake Seaded > WiFi > TEIE VÕRGU NIMI > DNS konfigureerimine > Käsitsi > Lisa server > sisestage 8.8.8.8 ja 8.8.4.4 > Salvesta
  • Veenduge, et kustutate oma praeguse DNS-i, puudutades punast miinusmärki ja vajutades nuppu Kustuta 
• Maci puhul klõpsake nuppu Süsteemieelistused > Võrk > Valige OMA VÕRGU NIMI > Täpsemalt > DNS vahekaart > klõpsake Google DNS-i lisamiseks nuppu +, sisestage 8.8.8.8 ja 8.8.4.4
  • Klõpsake nuppu OK ja seejärel Rakenda 
• Kui teile ei meeldi Google'i avalik DNS, proovige OpenDNS või Cloudfare selle asemel

5. Taaskäivitage seade

Taaskäivitamine lahendab sageli seda tüüpi probleemid Maci ja iDevices jaoks. Ja kui taaskäivitamine ei aita, proovige sunnitud taaskäivitamist.

Maci taaskäivitamiseks

• Mine lehele Apple'i menüü > Taaskäivita (või lülitage välja ja seejärel uuesti sisse)

  

Taaskäivitage iDevice

• iDevices'i puhul vajutage toitenuppu, kuni ilmub liugur, seejärel libistage väljalülitamiseks. Lülitage sisse nagu tavaliselt
• IPhone X-seeria ja seadmete taaskäivitamiseks ilma kodunuputa järgige neid juhiseid.
  • Vajutage ja hoidke all kumbagi helitugevuse nuppu JA toitenuppu/ülemist/külgmist nuppu, kuni ilmub liugur
  • Lohistage liugurit, et see täielikult välja lülitada
  • Pärast seadme väljalülitamist vajutage ja hoidke uuesti toitenuppu/ülemist/külgmist nuppu all, kuni näete Apple'i logo 
• Inimestele, kes kasutavad iOS 11 ja uuemat versiooni, on seadete menüü kaudu veel üks meetod.
  • Avatud Seaded > Üldine 
  • Kerige alla ja puudutage nuppu Shut Down 
  • Lülita sisse pärast 20-30 sekundilist puhkeperioodi

Kuidas teha iDevices sunnitud taaskäivitamist

• IPhone 6S-i või vanemas seadmes ning kõigis kodunuppudega iPadides ja 6. põlvkonna ja vanemas versioonis iPod Touchis vajutage korraga nuppu Avaleht ja Toide, kuni näete Apple'i logo
• IPhone 7 või iPod 7. põlvkonna jaoks: vajutage ja hoidke nii külgmist kui ka helitugevuse vähendamise nuppu all vähemalt 10 sekundit, kuni näete Apple'i logo
• Ilma koduta iPhone'is või iPadis või iPhone 8 ja uuemates versioonides: vajutage helitugevuse suurendamise nuppu ja vabastage see kiiresti. Seejärel vajutage ja vabastage kiiresti helitugevuse vähendamise nuppu. Lõpuks vajutage ja hoidke külgnuppu all, kuni näete Apple'i logo 

6. Seadistage oma iDevice ja Mac Kuupäev ja kellaaeg automaatseks

1. iDevices'i jaoks on kõige parem sisse lülitada Määra automaatselt sisse Seaded > Üldine > Kuupäev ja kellaaeg 
2. Maci puhul minge aadressile Süsteemi eelistused > Kuupäev ja kellaaeg > valige Määra kuupäev ja kellaaeg automaatselt 

Paljud FaceTime'i probleemid on tingitud teie seadmete valedest kuupäevadest või kellaaegadest.

Kui Apple'i serverid leiavad teie seadme kuupäeva või kellaaja ja FaceTime'i serveri aja vahel mittevastavuse teie praegune asukoht, FaceTime, iMessage ja muud Apple'i teenused ei tööta ning kinnitus ebaõnnestub

7. Lülitage kõik piirangud välja

Kui kasutate seadmes mingeid piiranguid või vanemlikku järelevalvet, lülitage need ajutiselt välja, kuni FaceTime uuesti tööle hakkab.

Kontrollimaks, kas piirangud on lubatud

• Kui kasutate iOS 11 ja vanemat versiooni, minge aadressile Seaded > Üldine > Piirangud
• iOS 12 ja uuemate versioonidega minge aadressile Seaded > Ekraaniaeg > Sisu ja privaatsuspiirangud 
• Macidele. minema Apple'i menüü > Süsteemieelistused > Vanemlik järelevalve

8. Kas kasutate oma Macis tulemüüri?

Tulemüüri kasutamisel kontrollige, kas lubate FaceTime'i jaoks järgmised pordid.

Tulemüüri pordid FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 kuni 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 kuni 16387 (UDP)
• 16393 kuni 16402 (UDP)

FaceTime ei tööta: aktiveerimisprobleemid 

Kui te ei saa FaceTime'i aktiveerida, proovige järgmist.

• Veenduge, et teil oleks WiFi või mobiilse andmeside kaudu Interneti-ühendus.
  • Mobiilse andmeside plaaniga saate kasutada FaceTime'i ilma WiFita iPhone 4s või uuemas ja iPadis (3. põlvkond või uuem)
• Kui FaceTime WiFi-s ei aktiveeri, proovige mobiilsidevõrku. Või vastupidi, kui see mobiilsidevõrgus ei aktiveeru, proovige selle asemel WiFi-ühendust
• Proovige lähtestada kõik sätted. Minema Seaded > Üldine > Lähtesta > Lähtesta kõik sätted
  • Eemaldab WiFi paroolid ja kõik isikupärastatud iDevice'i seaded 
• Kontrollige Apple ID-ga seotud probleeme.
  • Veenduge, et teie Apple ID-s oleks teie iPhone'i telefoninumber ja MITTE lauatelefoni number (kui teil see on)
    • Minema Seaded > Apple ID profiil > Nimi, telefoninumber, e-post > Kättesaadav aadressil
    • Vajadusel muutke teavet, et teie iPhone ja e-post oleksid loetletud
    • Pärast värskendamist lülitage FaceTime VÄLJA ja Tagasi SISSE
  • Veenduge, et teil oleks kehtiv Apple ID. Sa saad looge uus Apple ID või minge aadressile teie Apple ID konto muudatuste tegemiseks külastades ja kasutades osa „Konto haldamine”.
  • Kui unustasite oma kasutajanime või parooli, valige link "Unustasin Apple ID või parooli" või külastage Apple'i iForgoti veebisait
• Puudutage Seaded > FaceTime et näha, et Apple kinnitas teie e-posti aadressi. Kui teie olek on "kinnitamine" või ühendus on takerdunud (keerlev ratas); seejärel proovige FaceTime välja ja sisse lülitada (Seaded >FaceTime VÕI FaceTime Macile: FaceTime > Eelistused)

FaceTime ei tööta: näpunäited FaceTime'i kõnede tegemiseks või vastuvõtmiseks

• Proovige FaceTime välja ja uuesti sisse lülitada, kasutades järgmist (iOS: Seaded > FaceTime VÕI FaceTime Macile: FaceTime > Eelistused)
• Veenduge, et FaceTime'i kaamera ei oleks piiratud Seaded > Ekraaniaeg > Sisu ja privaatsuspiirangud (vanema iOS-i jaoks minge aadressile Seaded > Üldine > Piirangud)
• Puudutage Seaded > Üldine > Kuupäev ja kellaaeg et kontrollida, kas kuupäev ja kellaaeg on õigesti seatud
• Veenduge, et kasutate inimesele helistamiseks õiget meetodit. iPhone'i kasutaja: kasutage telefoninumbrit. iPadi, iPod touchi või FaceTime for Maci kasutaja jaoks: kasutage e-posti aadressi

FaceTime ei tööta: kas kasutate iOS 10 ja uuemaid versioone?

• Kustutage FaceTime'i rakendus ja installige see uuesti.
  • Puudutage ja hoidke FaceTime'i rakenduse ikooni, kuni see hakkab värisema, seejärel puudutage selle eemaldamiseks X-i
  • FaceTime'i uuesti installimiseks avage App Store, otsige üles FaceTime ja puudutage pilvikooni. FaceTime laadib alla ja ilmub uuesti teie avaekraanile.
    • FaceTime'i taasaktiveerimiseks lisage uuesti oma Apple ID ja telefoninumbri mandaat

Kas kasutate iOS 11 ja uuemat versiooni? Proovige mahalaadimist!

iOS 11 kasutavatele inimestele pakub Apple uut funktsiooni nimega mahalaadimine mis sarnaneb kustutamisega.

Rakenduse ja andmete eemaldamise asemel eemaldab mahalaadimine aga ainult selle rakenduse, kuid säilitab kõik rakenduste dokumendid ja andmed.

Rakenduse mahalaadimiseks

1. Minema Seaded > Üldine > Salvestusruum
2. Oodake, kuni kõik rakendused loendis kuvatakse
3. Kerige rakenduste loendis alla ja leidke FaceTime
4. Puudutage valikut FaceTime
5. Valige Laadi maha 
6. Taaskäivitage oma iDevice
7. Uuesti installimiseks minge tagasi lehele Seaded > Üldine > Salvestusruum > FaceTime
8. Valige Installige uuesti 

FaceTime'i kaamera ei näita sind?

Mõned meie lugejad ütlevad meile, et nende iPhone'i kaamerad lakkavad FaceTime'i kõnede ajal töötamast. Enamikul juhtudel näevad kasutajad oma sõpru, kuid nende sõbrad ei näe neid. Selle asemel näitab teie kaamera musta ekraani.

Kui teil tekib see probleem FaceTime'i kõnede tegemise ajal, sulgege rakenduse vahetajas kõik peatatud rakendused, millel on juurdepääs teie kaamera, vajutades topelt nuppu Avaleht või libistades üles kodu liigutuste riba ja seejärel pühkides üles kõigi kaamerat kasutavate rakenduste rakenduste eelvaatel. Sulgege ka FaceTime'i rakenduse eelvaade!

Seejärel taaskäivitage FaceTime ja vaadake, kas teie kaamera näitab nüüd helistajatele teie kaunist nägu!

Reaalajas fotod ei tööta FaceTime'is?

• Töötamiseks peavad kõik kõnes osalejad kasutama FaceTime'is reaalajas foto jäädvustamiseks operatsioonisüsteemi MacOS High Sierra või iOS 11.
  • Reaalajas fotosid ei lisatud iOS 12.0 funktsioonina – värskendage iOS-i uuemale versioonile ja Live Photos naaseb!
• FaceTime Live Photos nõuab, et avate oma rakenduse Photos vähemalt korra, enne kui proovite FaceTime Live Photo jäädvustada.
  • Live Photos vajab töötamiseks rakendusel Photos vaiketeeki
• Veenduge, et kõik kõne liikmed lubaksid oma seadmetes funktsiooni Live Photos.
  • Minema Seaded > FaceTime > Lülitage FaceTime Live Photos SISSE 
  • Maci puhul avage FaceTime ja minge aadressile FaceTime > Eelistused ja märkige ruut valiku „Luba videokõnede ajal reaalajas fotosid jäädvustada” kõrval.

Kui FaceTime'i reaalajas foto funktsioon töötab, saate nii teie kui ka inimesed, kellele helistate, teatise, et reaalajas foto on tehtud. Seejärel salvestatakse see reaalajas foto otse teie fototeeki.

Grupp FaceTime ei tööta?

Kui grupi FaceTime ei tööta, vaadake näpunäiteid meie artiklist FaceTime'i tõrkeotsing iOS 12+ ja iPadOS-i jaoks.

Kas FaceTime ei tunne teie telefoninumbrit ära?

• Avage kontaktid, muutke oma telefoninumbriks KODU numbriks Telefon, seejärel lülitage FaceTime välja ja uuesti sisse
• Minema Seaded > Üldsätted > Lähtesta > Lähtesta kõik sätted
  • Andmed ei lähe kaotsi, kuid WiFi-paroolid ja isiklikud seadete eelistused lähtestatakse
• Parandage oma Apple ID konto suunakood
• Veenduge, et teil pole App Store'i, iTunes'i või mõne Apple'i toote/teenuse osas tasumata võlgu
• Eemaldage SIM-kaart, oodake mõni minut ja asetage see tagasi. Või sisestage kellegi teise SIM-kaart ja vaadake, kas FaceTime tunneb e-posti ja telefoninumbri ära.
  • Kui mõni muu SIM-kaart töötab, vajate uut SIM-kaarti. Võtke ühendust oma operaatoriga
• Logi välja kõik Apple'i teenused, mis nõuavad Apple ID-d ja parooli
  • Sundtaaskäivitamine (hoidke nuppu Power & Home või helitugevuse vähendamise all, kuni ilmub Apple'i logo)
  • Logige Apple ID-ga FaceTime'i tagasi
• Logi välja kõik Apple'i teenused, mis nõuavad Apple ID-d ja parooli JA lähtestage oma võrguseaded (kaotate kõik WiFi-paroolid, nii et kirjutage need kõigepealt üles)
  • Võrgu lähtestamiseks minge aadressile Seaded > Üldine > Lähtesta > Võrguseadete lähtestamine
  • Sund taaskäivitamine
  • Logige oma võrku sisse
  • Logige FaceTime'i sisse

FaceTime ei helise, kui keegi helistab?

Kui näete vastamata FaceTime'i kõnesid, kuid ei kuulnud helinat, kontrollige, kas "Push" on teie meiliseadetes lubatud.

Minema Seaded > Paroolid ja kontod (vanema iOS-i puhul kontrollige Kontod ja paroolid või E-post) ja veenduge, et suvand Fetch New Data on seatud Push.

Kui see on lubatud, lülitage see välja, oodake mõni sekund ja seejärel uuesti sisse.

Apple'i serveritel peab teie iDevice'i asukoha toimimiseks olema hiljutine Interneti-aadress!

Vaadake neid teisi seadeid, kui FaceTime ei helise

• Kontrollige, kas teie heli on üleval ja vaigistus pole külglüliti abil sisse lülitatud (kui see on olemas)
• Heitke pilk ja vaadake, kas mitte segada (DND) on selle kaudu lubatud Seaded > Mitte segada
  • Kui soovite DND sisse lülitada, kontrollige, kas lubate FaceTime'i kõned
  • Minema Seaded > Mitte segada > Telefon > Luba helistada > Kõik või Kõik kontaktid

Kas FaceTime'i märguandeid pole?

Minema Seaded > Märguanded > FaceTime > Luba märguanded 

Vaadake seda artikkel, kust leiate täiendavaid näpunäiteid puuduvate hoiatuste ja teatiste tõrkeotsingu kohta.

Kas teil pole FaceTime'i rakendust?

• Värskendage iOS-i uusimale versioonile
• Minema Seaded > Ekraaniaeg > Sisu ja privaatsuspiirangud (vanema iOS-i jaoks minge aadressile Seaded > Üldine > Piirangud) ja veenduge, et FaceTime ja kaamera on sees. Kaamera keelamine keelab ka FaceTime'i
• Ja kui teil on endiselt probleeme, proovige seade taaskäivitada või sooritada sundtaaskäivitus.
  • Kodunuputa iPhone'id ja iPadid, iPhone 8 või iPhone 8 Plus: vajutage ja vabastage kiiresti helitugevuse suurendamise nuppu. Vajutage ja vabastage kohe helitugevuse vähendamise nuppu. Seejärel vajutage ja hoidke külgnuppu all, kuni näete Apple'i logo
  • IPhone 7 või iPhone 7 Plus: vajutage ja hoidke nii külgmist kui ka helitugevuse vähendamise nuppu all vähemalt 10 sekundit, kuni näete Apple'i logo
  • IPhone 6s ja varasemates versioonides, kodunupuga iPad või iPod touch: vajutage ja hoidke all nii kodu- kui ka ülemist (või külgmist) nuppu vähemalt 10 sekundit, kuni näete Apple'i logo.

Lugeja näpunäited 

• Mõned lugejad avastasid, et kui nad oma Apple ID paroole vahetasid, töötas FaceTime! Ärge unustage värskendada selle uue parooliga kõiki oma seadmeid – ka oma Mace ja iTunes'i Windows PC-s