Kuidas rakenduselt tagasimakset saada või rakenduse ostuga seotud probleemist teatada

Kas soovite raha tagasi saada iTunes või Rakenduste pood ostma (nt raamatuid, filme, rakendusi või telesaateid)? Apple'i oma tingimused öelge "kõik toodete müügid ja rentimine on lõplikud." See tähendab, et Apple ei paku raha tagasi. Kuid Apple võib teha erandeid, kui teil on mõjuv põhjus. Apple'i poliitika ütleb järgmist:

"Kui toode muutub pärast tehingut kättesaamatuks, kuid enne allalaadimist, on teie ainus abinõu raha tagastamine. Kui tehnilised probleemid takistavad teie toote tarnimist või viivitavad seda põhjendamatult, on teie ainuke ja ainus õiguskaitsevahend Apple'i poolt kindlaks määratud tasutud hinna asendamine või tagasimaksmine.

Hiljuti laadisin Maci App Store'ist alla faksirakenduse, et saata fakse oma Maci kaudu. See rakendus pidi pärast faksisõnumite edukat saatmist minult tasu võtma. Kui proovisin selle rakendusega fakse saata, võeti minult fakside eest tasu, kuid rakendus jooksis enne nende fakside saatmist kokku. Järgmisel päeval sain iTunes'i meilikviitungi koos tasudega. Taotlesin tagasimakset ja Apple maksis mu raha tagasi. Nii et kui arvate, et teil on mõjuv põhjus, taotlege raha tagasi saamiseks raha tagasi. Pange tähele ka seda, et kui teie ostukuupäev oli rohkem kui 90 päeva tagasi, ei saa te raha tagasi. Kui teie rakenduse ost on vähem kui 90 päeva vana ja teil on mõjuv põhjus, saate tagasimakset taotleda järgmiselt või teatage probleemist iTunes'i, iBookstore'i, iOS-i (iPad, iPhone või iPod touch) või Mac App Store'i ostudega:

1. Käivitage Safari oma Macis, PC-s või iOS-i seadmes, külastades järgmist URL-i.

• reportaproblem.apple.com

Teise võimalusena kuvatakse Apple'ilt e-kirja kviitungi saamisel link „Teata probleemist”. Võite ka sellel klõpsata. Kui valite selle valiku, liikuge alloleva numbri nr 4 juurde.

2. Sisestage oma Apple ID ja parool ning klõpsake nuppu Logi sisse:

3. Siin näete kõiki oma oste (raamatud, rakendused, filmid jne). Leidke rakendus ja klõpsake nuppu "Teata probleemist":

4. Valige rippmenüüst põhjus, miks soovite raha tagasi saada, ja selgitage oma probleemi tekstikastis. Seejärel klõpsake nuppu Esita.

See on kõik. Peaksite saama Apple'ilt automaatse vastusemeili, milles öeldakse, et nad on teie taotluse kätte saanud. Samuti saate hiljem (tõenäoliselt ühe tööpäeva jooksul) meili Apple'i otsusega tagasimakse kohta. Kui teil on mõjuv põhjus, peaksid nad ostu eest tasu tagasi võtma.

Seotud: Kuidas teavitada iPhone'i/iPadi/iPod Touchi rakenduse probleemist