Viimase paari nädala jooksul on Apple Musicu kasutajad teatanud iTunesiga seotud suurest probleemist. Kui sünkroonite oma muusika iTunesi ja Apple Musicuga, otsib teenus nende serveritest vastet. See on fail, mida Apple Music seejärel kasutab. Probleem on aga selles, et mitu kasutajat on avastanud, et iTunes kustutab nende muusika originaalfailid (seega kaotaksid nad oma muusika, kui teenuse tellimisest loobumine.) Isikliku muusikakogu juba aastaid kogunud inimesena saan aru, miks inimesed on läbinisti vihased väljas. Kuid Apple kinnitab, et lahendus on tulemas.
Varem oli teatas Vellum et Amber (kes võin eeldada, et see töötab ainult AppleCare'is) ütles kasutajale, et iTunes'i tarkvara "töötab nii, nagu ette nähtud". See tähendab, et selle kasutaja isikliku muusika kustutamine ei olnud viga. See sundis kasutaja Jamesi kirjutama üksikasjaliku ajaveebipostituse selle praktikaga seotud probleemidest. Hiljem eitas Apple Amberi väidet.
Seejärel võttis Apple ühendust Loop kinnitamaks, et ta on probleemist teadlik:
"Äärmiselt vähestel juhtudel on kasutajad teatanud, et nende arvutisse salvestatud muusikafailid eemaldati ilma nende loata," ütles Apple. „Suhtume nendesse aruannetesse tõsiselt, kuna teame, kui oluline on muusika meie klientidele ja meie meeskonnad on keskendunud põhjuse väljaselgitamisele. Meil ei ole õnnestunud seda probleemi taasesitada, kuid anname järgmise nädala alguses iTunes'i värskenduse, mis sisaldab täiendavaid kaitsemeetmeid. Kui kasutaja kogeb seda probleemi, peaks ta ühendust võtma AppleCare'iga.
Ootan tarkvara vältimatut hääbumist järjekordse iTunesi värskenduse ideest. Ma pole kunagi rääkinud kellegagi, kes armastab iTunesit. Kuid loodetavasti teevad kaitsemeetmed asja ära ja lahendavad selle ärritava probleemi.