Kui teie suumiheli ei tööta ja te ei kuule teisi, nad ei kuule teid või mõlemat, näitame teile, kuidas probleemi lahendada. Vaatame, kuidas iPhone'is, iPadis või Macis mikrofoni ja suumi probleemide tõrkeotsingut teha.
Seotud: Kuidas suumi- ja videokõnedes hea välja näha
Alustame Suumi heliprobleemide tõrkeotsingu õppimist. Suuremate FaceTime'i ja Zoomi õpetuste saamiseks vaadake meie tasuta Päeva tipphetk.
Hüppa:
- Suumisüsteemi nõuded
- Mida teha, kui teie mikrofon või kõlarid teie iPhone'is või iPadis ei tööta
- Parandage oma Macis suumimikrofoni ja kõlarite probleemid
- Suumi tõrkeotsingu sammud iPhone'i, iPadi ja Maci jaoks
Õppimise esimene osa kuidas kasutada suumi tagab, et teil on õige riist- ja tarkvara. Siin on nimekiri Apple'i seadmetest, mis ühilduvad suumiga. Kui teie iPhone, iPad, iPod Touch või Mac sisaldab järgmisi funktsioone ja tarkvara, saate seda kasutada koos suumiga.
Süsteeminõuded: iPhone, iPad, iPod Touch
Riistvara
- iPhone 3GS ilma esikaamerata, iPhone 4 ja uuem, iPod Touch 4. põlvkond ja uuem, iPad 2 või uuem, iPad Pro, iPad mini
Tarkvara
- iPhone, iPod Touch või iPad, milles töötab iOS 7 või uuem.
- iPad, milles töötab iPadOS 13 või uuem.
Brauser
- Safari 5+ või Chrome
Protsessor
- 1 GHz või suurem ühetuumaline protsessor
Süsteeminõuded: Mac
Kui teil on Mac, peate Zoomi kasutamiseks installima Zoom Client 5.1.1 ning omama järgmisi funktsioone ja tarkvara.
Riistvara
- Mac, mis suudab käitada macOS X-i koos macOS 10.9 või uuema versiooniga.
- Mikrofon ja kõlarid (Bluetooth, USB-pistik või sisseehitatud).
- Veebikaamera või HD-veebikaamera (Bluetooth, USB-pistik või sisseehitatud).
Internetiühendus
Veel üks asi, mida vajate suumi kasutamiseks ilma külmumise või kokkujooksmisteta, on hea Interneti-ühendus. Teil on erinevad vajadused olenevalt sellest, kas osalete lihtsalt veebiseminaril või koosolekul või esinete või osalete. Suum loetleb soovitatavad ribalaiused siin. Liituda saab ka a Suumi testkoosolek Interneti-ühenduse testimiseks.
Kui te pole kindel, kui kiire teie Interneti-kiirus on, on Internetis saadaval palju kiirusteste. Mõned populaarsed valikud hõlmavad Kiire ja Ookla.
Oluline on teada kuidas lahendada zoomiga video- ja ühenduseprobleeme, samuti suumi heliprobleemid. Vaatame nüüd, kuidas suumi mikrofoni ja kõlarite probleeme lahendada.
Veenduge, et teie iPhone'i ja iPadi kõlarid töötavad
Kui te ei kuule teisi oma Zoomi koosolekul, kuid nemad kuulevad teid, kontrollige oma iPhone'i või iPadi kõlareid mõnes muus rakenduses, et näha, kas need töötavad. Kui saate tavalise telefonikõne ajal muusikat esitada või heli kuulda, pole probleem kõlarites. Allolevaid tõrkeotsingu samme saate jagada ka oma Zoomi koosoleku teiste liikmetega. Need võivad olla vaigistatud või ei pruugi olla oma heli ühendanud.
Veenduge, et suumiheli oleks ühendatud
Esimene asi, mida meeles pidada, kui teie suumiheli ei tööta ja te ei kuule teist inimesed, kes kõnes osalevad, on see, et te võib-olla ei puudutanud kõne alguses valikut Helista, kasutades Interneti-heli Kõne. Kui puudutasite selle asemel nuppu Tühista, saate Interneti-heli siiski lubada.
- Puudutage Helistage Interneti-heli abil kõne või koosoleku alguses.
- Puudutage ekraani, et kuvada ekraani allservas olevad kõne juhtnupud, seejärel toksake Liituge heliga.
Veenduge, et teie mikrofon poleks vaigistatud
Kui teised inimesed ei kuule teid Zoomi koosolekul, veenduge esmalt, et teid pole vaigistatud. Selleks tehke järgmist.
- Puudutage ekraani, et kuvada allosas olevad juhtnupud.
- Kui mikrofoniikoon ütleb Tühista vaigistus ja sellel on punane kaldkriips järgmiselt:
- Enda vaigistuse tühistamiseks puudutage mikrofoni ikooni.
Veenduge, et suum pääseks juurde iPadi või iPhone'i mikrofonile
Järgmisena veenduge, et suumil oleks juurdepääs teie iPhone'i või iPadi mikrofonile.
- Ava Seadete rakendus.
- Puudutage Privaatsus.
- Puudutage Mikrofon.
- Lülitage sisse Suumi.
Kontrollige mikrofoni sätteid rakenduses Zoom
- Ava Suumi rakendus ja puudutage Seaded.
- Puudutage Koosolekud.
- Tee kindlaks Vaigista alati minu mikrofon on välja lülitatud. See seade hoiab teie mikrofoni koosolekuga liitumisel vaigistatud, kuni otsustate selle sisse lülitada, mida võib lihtne unustada.
Veenduge, et teie Maci kõlarid töötaksid
Kui te ei kuule teisi oma Zoomi koosolekul, kuid nemad kuulevad teid, kontrollige oma Maci kõlareid mõnes teises rakenduses, et näha, kas need töötavad. Kui saate esitada muusikat või kuulda heli teistest rakendustest, pole probleem kõlarites. Saate jagada allolevaid tõrkeotsingu samme oma Zoomi koosoleku teiste liikmetega. Need võivad olla vaigistatud või ei pruugi olla oma heli ühendanud.
Veenduge, et oleksite lubanud juurdepääsu suumimikrofonile
Üks lihtsamaid samme on veenduda, et olete oma Macis lubanud juurdepääsu mikrofonile Zoom. Selleks tehke järgmist.
- Klõpsake ekraani ülaosas Apple'i menüül ja klõpsake nuppu Süsteemi eelistused.
- Klõpsake Turvalisus ja privaatsus.
- Klõpsake lukuikooni ja sisestage oma Maci parool.
- Klõpsake nuppu Mikrofon ja veenduge, et suumi kõrval olev ruut on märgitud.
- Muudatuste salvestamiseks klõpsake avatud lukuikoonil.
Veenduge, et suumiheli oleks ühendatud
Esimene asi, mida meeles pidada, kui teie suumiheli ei tööta ja te ei kuule teisi kõnes osalejaid, on see, et teid võidakse vaigistada. Nagu teie iPhone'is või iPadis, kui ekraani allservas olev mikrofoniikoon ütleb Tühista vaigistus ja selle läbib punane kaldkriips. Enda vaigistuse tühistamiseks klõpsake sellel.
Suumi kõlarite ja mikrofonide test
Rakenduses Zoom saate teha ka mikrofoni ja kõlarite testi.
- Ava Suumi rakendus.
- Klõpsake nuppu Hammasrattaikoon.
- Klõpsake Heli.
- Sa näed Testikõlar ja Testi mikrofoni valikuid. Klõpsake Testikõlar.
- Arvuti esitab kõlarite testimiseks lugu. Kui olete kindlaks teinud, et kõlar töötab, vajutage nuppu Stopp. Suurendage või vähendage Väljundmaht kasutades allolevat helitugevusriba Väljundi tase.
- Mikrofoni testimiseks klõpsake nuppu Testi mikrofoni.
- Rääkige mikrofoni testimiseks; näete ekraanil oma sisestustaset.
- Saate sisendhelitugevust käsitsi suurendada või vähendada või klõpsata Reguleerige mikrofoni helitugevust automaatselt et lasta Macil mikrofoni taset määrata.
Taustamüra ja kaja summutamine suumikõnes
Suumikõnede ajal esinevad tavalised heliprobleemid hõlmavad taustamüra ja kajasid kõne ajal. Kõne ajal kajamise korral piirake helisisendit, veendudes, et te pole Zoom-kõnet teinud või sellega liitunud korraga rohkem kui ühest seadmest, näiteks telefonist ja arvutist. Kui teil on kaks aktiivset seadet, jätke kõne ühele neist. Kui arvutisse on ühendatud välised kõlarid, saate kõlarid üksteisest kaugemale liigutada, et vähendada tagasisidet ja kaja. Kui probleem püsib, saate välised kõlarid keelata ja kasutada nende asemel sisseehitatud kõlareid.
Täiendav seotud probleem võib juhtuda, kui sama Zoomi koosolekuga on samas kontoris või majapidamises liitunud mitu inimest. Sel juhul peaksid osalejad minema eraldi ruumidesse või kui nad jagavad kontorit, peaks üks inimene oma heli vaigistama. Teise võimalusena saavad kõrvaklappe kasutada üks või mõlemad inimesed.
Suumil on ka sätted, mis võivad taustamüra ja kaja summutada. Nendele juurdepääsemiseks ja sisselülitamiseks tehke järgmist.
- Klõpsake nuppu Hammasrattaikoon, seejärel klõpsake Heli nagu enne.
- Sa näed Summuta taustmüra kõlarite ja mikrofoni testide all.
- Klõpsake Automaatne, Madal, Keskmine, või Kõrge, olenevalt taustamüra tasemest, millega tegelete.
- Lülitage sisse Vähendage püsivat taustamüra, Vähendage vahelduvat taustamüra, ja Kaja tühistamine olekusse Auto.
Kui ülaltoodud toimingud pole suumiprobleeme lahendanud, proovige veel mõnda asja.
Uuenda suumi
Veenduge, et kasutate Uusim versioon Zoom.
Installige Zoom uuesti
Kustutage rakendus Zoom, seejärel installige uuesti Rakenduste pood.
Taaskäivitage seade
Seejärel sulgege rakendus Zoom Taaskäivita oma iPhone'i, iPadi või Maci.