Jos Office 365 -käyttäjäsi eivät voi käyttää julkisia kansioita, tämä opas saattaa pelastaa päivän. Tämä ongelma vaikuttaa usein hybridikäyttöönottokokoonpanoihin. Ja joskus, Kansiota ei voi laajentaa virheilmoitus tulee myös näyttöön.
Toivomme, että alla luetellut ratkaisut auttavat sinua tunnistamaan ongelman perimmäisen syyn ja korjaamaan sen.
Tärkeät muistiinpanot:
- Outlook 2016 -käyttäjät eivät voi käyttää Exchange 2007:n vanhoja julkisia kansioita. Ratkaisu on siirtää kansio uudempaan Exchange Server -versioon. Tämä johtuu siitä, että Outlook 2016 tukee vain Exchange 2010:tä tai uudempaa.
Vaatimukset julkisten kansioiden käyttämiselle Office 365:ssä
On olemassa joukko ehtoja, jotka on täytettävä, jotta Office 365- ja Exchange-käyttäjät voivat käyttää julkisia kansioita.
- Varmista, että hybridiasennuksen julkiset kansiot on määritetty oikein. Lisätietoja, tarkista Microsoftin Exchange 2013/2016 -opas tai Exchange 2010 -opas.
- The Julkiset kansiot käytössä asetus on asetettava Etä sijasta Paikallinenjoka on oletusasetus. Tee tämä suorittamalla seuraava Powershell-komento yhdistettynä EXO: han: Get-OrganizationConfig | fl *Julkinen*,*kansio* .
- Suorita komento Get-OrganizationConfig | fl *kaukosäädin* nähdäksesi paikallisten etäkansioiden julkisten kansioiden postilaatikoiden nimet. Nämä postilaatikot on synkronoitava Office 365:ssä sähköpostin käyttäjäobjekteina.
- Pilvipalvelun käyttäjille julkisen kansion postilaatikon nimen tulee näkyä vieressä DefaultPublicFolderMailbox tai EffectivePublicFolderMailbox attribuutteja.
- Varmista, että pilvikäyttäjät näkyvät etäkäyttäjien postilaatikoina palvelimella ja että synkronointi toimii oikein.
- Käyttäjillä on oltava asianmukaiset käyttöoikeudet julkisiin kansioihin. Käytä komentoa Get-PublicFolderClientPermission
| fl tarkistaaksesi tietyn julkisen kansion käyttöoikeudet. - Varmista, että Autodiscover DNS -tietueet osoittavat Exchange-palvelimeen. Varmista, että myös Autodiscover on määritetty oikein.
Julkisten kansioiden käyttöongelmien korjaaminen Office 365:ssä
1. Tarkista, ovatko käyttäjät julkisen kansion jäseniä
Jos käyttäjiä ei ole listattu niiden julkisten kansioiden jäseniksi, joita he yrittävät käyttää, tämä selittää, miksi he kohtaavat tämän ongelman.
- Siirry kohtaan Exchange-hallintakeskus ja valitse Julkiset kansiot
- Napsauta julkista kansiota, jota käyttäjät eivät voi käyttää
- Mene Kansion käyttöoikeudet ja valitse Hallitse
- Tarkista, onko ongelmalliset käyttäjätilit luettelossa. Jos ne eivät ole, lisää ne.
- Vaikka käyttäjätilit ovat näkyvissä luettelossa, poista ne ja lisää ne uudelleen ja tarkista, ratkaisiko tämä pikapäivitys ongelman.
2. Varmista, että kansiota ei ole poistettu
Jos julkinen kansio poistettiin, käyttäjät eivät luonnollisestikaan voi käyttää sitä, koska sitä ei enää ole.
Käynnistä PowerShell ja suorita Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox tarkistaaksesi, onko joku poistanut kansion.
3. Tarkista AutoDiscover-palvelu
Jos tämä ongelma vaikuttaa Outlook-käyttäjiin, jotka yrittävät käyttää julkisia kansioita Exchange Server 2013:ssa tai Exchange Server 2016:ssa, tarkista AutoDiscover-asetukset.
- Kuten Microsoft ehdottaa, voit luoda AutoDiscoveriin liittyviä DNS-tietueita sähköpostiosoitteelle, joka näkyy julkisen kansion postilaatikossa.
- Tai voit muuttaa julkisen kansion postilaatikon sähköpostiosoitetta niin, että se vastaa AutoDiscover-tietueiden julkaisemiseen jo käytettyä sähköpostiosoitetta.
Microsoft selittää että tämä ongelma johtuu siitä, että AutoDiscover ei pysty tunnistamaan julkisen kansion postilaatikkoon leimattua sähköpostiosoitetta.
Vianetsintä jatkossa
Jos ongelma jatkuu, voit käyttää tämä interaktiivinen vianetsintäopas Microsoftilta löytääkseen erityisiä ongelmaasi koskevia lisäratkaisuja.