Tämä opetusohjelma sisältää yksityiskohtaiset vaiheet seuraavan virheen ratkaisemiseksi tai ohittamiseksi Outlook 2003:ssa, 2007:ssä tai 2007:ssä: Microsoft Outlook ei aina lataa liitteitä eri lähettäjiltä; itse asiassa liite puuttuu ja paperiliitin ei ole siellä. Jos käyttäjä päättää lukea sähköpostin verkkosähköpostinsa kautta, liite on siellä, joten virhe johtuu Outlookin sovellusasetuksista.
Liitteiden vastaanotto-ongelman ratkaiseminen Outlook 2003:ssa, 2007:ssä tai 2010:ssä.
Ratkaisu 1: Muokkaa latausasetuksia.
1. Siirry Outlookin päävalikosta kohtaan "Työkalut” > “Vaihtoehdot”.
2. Valitse "Turvallisuus" -välilehti ja napsauta sitten "Muuta automaattisten latausten asetuksia”. *
* Siirry Office 2007:ssä, 2010:ssä kohtaan "Tiedosto” > “Vaihtoehdot” > “Luottamuskeskus” > “Luottamuskeskuksen asetukset”.
3. Poista valinta "Älä lataa kuvia tai muuta sisältöä automaattisesti HTML-sähköpostiin" ja paina"OK” kahdesti tallentaaksesi asetukset ja poistuaksesi.
4. Katso nyt, onko ongelma poistunut.
Ratkaisu 2. Muokkaa suojausasetuksia
1. Sulje MS Outlook ja avaa Internet Explorer.
2. Valitse IE: n päävalikosta "Työkalut” > "Internet-asetukset”.
3. klo "Turvallisuus"-välilehti, napsauta "Luotetut sivustot”.
4. Klikkaa "Oletustaso”-painiketta nollataksesi Luotetut sivustot suojaustaso oletuksena.
5. Klikkaus "OK" tallentaaksesi asetukset ja poistuaksesi. Avaa sitten Outlook ja tarkista, ratkesiko ongelmasi.*
* Jos ei, suorita sama toimenpide ja aseta "Luotetut sivustot" turvataso "Matala”.
Ratkaisu 3. Poista väliaikaiset Internet-tiedostot.
1. Sulje MS Outlook ja avaa Internet Explorer.
2. Valitse IE: n päävalikosta "Työkalut” > “Internet-asetukset”.
3. klo Kenraali välilehti alla Selaushistoria osiosta, paina "Poistaa”-painiketta.
4, klo "Poista selaushistoria" vaihtoehdot, tarkista kaikki annetut vaihtoehdot ja paina "Poistaa”.
5. Kun poistoprosessi on valmis, avaa MS Outlook ja katso, onko ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 4. Ota yhteyttä Internet- ja sähköpostipalveluntarjoajaasi.
Joissakin tapauksissa Internet-palveluntarjoaja (tai sähköpostin) tarjoaja voi skannata saapuvat sähköpostit haitallisen koodin varalta ja poistaa sitten kaikki liitteet, joita pidettiin epäilyttävinä tai turvallisina. Ota siis yhteyttä palveluntarjoajiisi varmistaaksesi, etteivät he poista liitteitäsi.