Microsoftin Surface Book on tuottavuuteen keskittyvä laite, jota voit käyttää monin eri tavoin. Sinä pystyt muokata monimutkaisia Excel-laskentataulukoita, liity Teams-videokokouksiin tai katsoa Netflixiä. Parasta on, että voit navigoida eri ohjelmien välillä kosketusnäytön eleillä. Ainoa ongelma on, kun kosketusnäytön toiminto ei toimi. Keskustellaan ilman pitkiä puheita, kuinka voit korjata ongelman Surface Book-, Surface Book 2- ja Surface Book 3 -laitteissa.
Mitä tehdä, kun Surface Bookin kosketusnäyttö lakkaa toimimasta
Suorita Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Tiesitkö, että Microsoftilla on oma diagnostiikkatyökalupakki, jonka avulla voit korjata Surface Book -ongelmasi automaattisesti? Työkalu voi auttaa sinua korjaamaan pitkän luettelon ongelmista, mukaan lukien kosketusnäyttö ja kirkkaushäiriöitä.
Sinä pystyt lataa Surface Diagnostic Toolkit Microsoftilta. Asenna työkalu, suorita suoritettava tiedosto ja seuraa näytön ohjeita diagnosoidaksesi ja korjataksesi kosketusnäytön ongelmat. Korjausprosessi ei saa kestää yli 15 minuuttia.
Muuten, jos Surface Book -laitettasi hallinnoi organisaatio, etkä voi asentaa Surface Diagnostic Toolkit -työkalua, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisäapua.
Päivitä käyttöjärjestelmä, ohjaimet ja laiteohjelmisto
Varmista, että käytät viimeisintä Windows 10 -versiota Surface-laitteissasi. Älä unohda päivittää myös ohjaimia ja laiteohjelmistoa.
Navigoida johonkin asetukset, valitse Päivitys ja suojausja napsauta Windows päivitys. Tarkista päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen uusimpien käyttöjärjestelmäpäivitysten asentamisen jälkeen.
Päivitä ajurit ja laiteohjelmistoversiosi siirtymällä Microsoftin latauskeskukseen alla olevien linkkien avulla:
- Lataa Surface Book 3 -ohjaimet ja laiteohjelmisto
- Hanki uusimmat Surface Book 2 -ohjaimet ja laiteohjelmisto
- Päivitä Surface Book
Asenna kosketusnäytön ohjain uudelleen
Jos kosketusnäytön ohjaimen päivittäminen ei toimi, yritä asentaa se uudelleen.
- Käynnistä Laitehallintaja laajenna sitten Ihmisen käyttöliittymälaitteet kategoria.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel Precise Touch Device ja valitse Poista laite.
- Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopivaa kosketusnäyttöohjainta ja valitse Poista laite.
- Huomautus: Jos käytössä on kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäytön ohjainta, poista molemmat ohjaimet.
- Kun olet tehnyt sen, siirry kohtaan Toimintovalikkoja valitse Etsi laitteistomuutokset.
- Käynnistä Surface-laite uudelleen ja tarkista tulokset.
Nollaa kosketuskalibrointiasetukset
Jos ongelma jatkuu, palaa kosketusnäytön oletusasetuksiin ja tarkista, huomaatko parannuksia.
- Kirjoita "kalibroida” Windowsin hakukentässä ja valitse Kalibroi näyttö kynä- tai kosketussyöttöä varten.
- Klikkaa Nollaaja paina Enter.
- Huomautus: Muuten, jos nollausvaihtoehto ei ole käytettävissä, se tarkoittaa, että käytät jo tehdasasetuksia.
- Palauta oletusasetukset noudattamalla näytön ohjeita.
- Käynnistä Surface Book -laite uudelleen ja tarkista, onko kosketusnäytön ongelma poistunut.
Asenna Windows 10 uudelleen
Windowsin uudelleen asentaminen Surface Book -laitteeseesi tarvitset a USB-palautuskuva. Tämä toiminto poistaa täysin kaikki tiedot laitteestasi ja asentaa uudelleen käyttöjärjestelmän, ohjaimet ja laiteohjelmiston. Haluat ehkä varmuuskopioida tiedostosi ennen laitteen tehdasasetusten palauttamista.
Korjaa laitteesi
Jos mikään näistä ratkaisuista ei toiminut, todennäköisesti laitteisto-ongelma aiheuttaa kohtaamasi kosketusnäytön ongelmat. Sinun on ehkä lähetettävä Surface Book huoltoon. Lisätietoja saat osoitteesta Kuinka saada palvelu Surfacelle.
Johtopäätös
Jos Surface Bookin kosketusnäyttö ei vastaa, suorita Microsoft Surface Diagnostic Toolkit ja tarkista, korjaako työkalu ongelman. Jos ongelma jatkuu, päivitä käyttöjärjestelmä, ohjaimet ja laiteohjelmisto ja asenna kosketusnäytön ohjain uudelleen. Yritä lisäksi nollata kosketuskalibrointiasetukset. Jos mikään ei auta, sinun on ehkä otettava yhteyttä Microsoftiin ja korjattava laitteesi.
Onnistuitko korjaamaan ongelman? Jaa palautteesi alla olevissa kommenteissa.