McAfee julkaisi päivityksiä, jotka lukitsivat Windows-käyttäjät pois tietokoneistaan: ongelma voidaan korjata nyt
Kolmannen osapuolen ohjelmat ja käyttöjärjestelmä voivat aiheuttaa ongelmia käyttäjille, etenkin kun on kyse tietoturvaohjelmistoista. Näin tapahtui äskettäin Windowsin ja McAfeen kanssa, kun virustorjuntapäivitykset lukitsivat käyttäjät Windows-laitteistaan.[1] Päivä Microsoftin heinäkuun 2019 Patch Tuesday -korjauksen jälkeen McAfee tunnusti päivityksen, joka aiheutti nämä ongelmat.[2]
Tämä virustentorjuntapäivitys oli suunnattu Endpoint Security 10.2:n Exploit Prevention -moduulille, mutta sitä ei käytetty oikein. Päivityksen asentaneita käyttäjiä estettiin kirjautumasta takaisin Windows-käyttöjärjestelmään. Jotkut käyttäjät jopa uskovat, että heidän järjestelmänsä vaarantuivat tämän tapahtuessa.
Mcafee on virustentorjunta, jota miljoonat ihmiset käyttävät päivittäin suojatakseen tietokoneitaan haittaohjelmia, Internetiä tai ohjelmistovirheitä vastaan.
[3] Joten virustentorjuntatyökalun ei uskota olevan ensimmäinen sovellus, joka voi aiheuttaa ongelmia laitteellesi.Ratkaisu McAfeen virustorjuntaohjelmien tekijöiltä
Yritys selitti, että ongelma voidaan korjata helposti poistamalla tietty tiedosto laitteistaan. Viranomaiset ilmoittivat myös, että korjaus sisällytetään 9419-päivitykseen ja käyttäjät voivat käynnistää koneen vikasietotilaan asentaakseen tarvittavan korjaustiedoston:
- Käynnistä järjestelmä vikasietotilassa.
- Poista seuraavat tiedostot (yksi tai molemmat voivat olla olemassa):
- C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
- C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
- Käynnistä järjestelmä normaalitilassa.
- Päivitä Exploit Prevention -sisältö versioon 9419.
Valitettavasti tiedoston poistaminen, kun käyttäjää on estetty kirjautumasta tietokoneeseen, ei ole helppoa. Tästä syystä vikasietotilaa suositellaan ja kaikki McAfeen julkaisemassa raportissa luetellut ohjeet. Lisäksi viesti sisältää lisää vaiheita ja erityisiä vinkkejä, jotka päivitetään. Muista kuitenkin, että rekisterin muokkaaminen ja avaaminen ratkaisuna on tarkoitettu järjestelmänvalvojille. Voit aiheuttaa virheitä ja järjestelmävirheitä tällaisilla peruuttamattomilla muutoksilla, varsinkin jos ne tehdään väärin.
Ensin syytetään Windows-päivityksiä yleisen virheongelman vuoksi
Ennen kuin ongelma oli käyttäjien tiedossa ja McAfee-ongelmat korjattiin, ihmiset syyttivät nopeasti Windows-päivityksiä. Se näyttää jokseenkin luonnolliselta, koska Windows-käyttöjärjestelmä on julkaissut useita päivityksiä erilaisilla virheillä ja ongelmilla aiemmin.[4] Microsoft julkaisee käyttöjärjestelmäpäivityksiä usein korjatakseen kaikki ongelmat ja tehdäkseen käyttäjistä tyytyväisiä.
Tämä ei ole Windows Update -ongelma, joten sinun ei pitäisi poistaa käyttöjärjestelmäpäivityksiä korjataksesi tämän virheen. Ongelman aiheuttaa viimeisin McAfee-päivitys, joten riippumatta siitä, mitä Windows-versiota käytät koneessa, sinun on korjattava ohjelma, ei käyttöjärjestelmä. Lisäksi ENS 10.2 ei ole enää saatavilla, joten sinun tulee päivittää tietoturvaohjelmisto, jota edelleen tuetaan ja jossa ei ole tietoturvavirheitä.[5] McAfeella on korvaava versio, jota ei enää tueta.