Zoom kasvaa pilviin kotona oleskelun aikana ja sillä on jopa 200 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti
Nasdaqin zoomaus[1]Ohjelmistopohjainen konferenssihuoneratkaisu on räjähtänyt markkinoita tänä vuonna kasvattamalla suosiotaan yli 90 % ja saavuttamalla maailmanlaajuista käyttäjätunnustusta. Huima suosio kaikkialla Yhdysvalloissa, iOS-, Android-, Windows- ja Mac-laitteiden valtavat sovelluslataukset mahdollistivat Zoomin ykköseksi vuoden 2020 suosituimpien sovellusten luettelossa.
Zoom on kehitetty vuonna 2011 ja kaivauksesta lähtien se on matkalla markkinoille hitaasti. Se on edustettuna konferenssihuoneratkaisuna, joka mahdollistaa video- ja ääniyhteistyön, keskustelut, webinaarit, konferenssit, koulutushuoneet ja mitä muuta.
Muihin videoneuvottelusovelluksiin verrattuna Zoomissa on käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, nolla bugeja ja roskapostiton ympäristö. Paras vastakkainen vertailu Zoomille on Skype
[2], joka on ollut ykkössovellus videoille ja keskusteluille ei niin kauan sitten. Zoom on helppo integroida, koska siinä on:- Microsoft O365 -apuohjelma
- Outlook PC/Mac -laajennus
- Firefox-lisäosa
- Chrome-laajennus
- Gmail-lisäosa
- Safari laajennus
Toisin sanoen käyttäjän ei tarvitse olla IT-taito voidakseen liittyä kokoukseen tai isännöidä sitä. Rekisteröityminen sähköpostilla ja salasanalla vaaditaan, vaikka kirjautuminen SSO: n (yrityksen verkkotunnus), Googlen ja Facebookin kautta ovat käytettävissä. Rajoitetut toiminnot ovat saatavilla ilmaiseksi, ja niitä käyttävät yleensä tavalliset PC-käyttäjät. Yrityskäyttäjät tarvitsevat kuitenkin maksullisen Zoom-version saadakseen lisäominaisuuksia ja etuja.
- Henkilökohtaiset tapaamiset: henkilökohtaiset tapaamiset ovat rajattomia ilmaisella suunnitelmalla. Voit jakaa näytön toisen osallistujan kanssa joko ilmaiseksi. Ilmaisen suunnitelman avulla käyttäjät voivat isännöidä jopa 40 minuutin konferenssia ja kutsua jopa 100 osallistujaa.
- Ryhmävideoneuvottelut: Zoom-kokouksiin mahtuu jopa 500 osallistujaa, vaikka tällaiset suuret konferenssit vaativat sovelluksen maksullisen version lisäosan muodossa.
Sovelluksella on useita palkintoja vuodesta 2015 lähtien, mukaan lukien Reader's Choice Awards -voittaja vuonna 2019 ja One of Inc. Lehden parhaat työpaikat vuodelle 2020.
Useimmat Zoom-ammattilaiset on lueteltu, joten on enemmän tai vähemmän selvää, miksi sovellus rehottaa heti, kun ihmisten oli pakko pysyä kotona Covid-19-pandemian aikana. Koronaviruksen tai COVID-19-pandemian ensimmäisten kanttien myötä vuoden 2020 alussa ihmiset ympäri maailmaa siirtyivät vähitellen työpaikalleen etätyöskentelyyn kotoa. Suurin painuma on rekisteröity maaliskuun 2020 lopussa, kun maat ympäri maailmaa virallisesti julistettu karanteeniin ja suljetut avoimet toimistot, koulut, yliopistot, yritykset ja pian. Bernstein Research ja Apptopia tutkimus[3] paljasti, että sovellusten lataukset kasvoivat 30-kertaisesti 200 miljoonaan käyttäjään maaliskuussa joulukuun 10 miljoonasta.
Pystyykö yritys käsittelemään tulvaa?
Miljoonat amerikkalaiset ja eurooppalaiset liittyvät sosiaalisen etäisyyden ja kotona pysymisen trendiin koronaviruspandemian vuoksi sosiaalisten neuvottelupalvelujen, kuten Zoomin, kysyntä saavutti ennennäkemättömän korkeuksia. Kuten olemme edellä huomauttaneet, tämän sovelluksen käyttäjien määrä kasvoi 10 miljoonasta 200 miljoonaan ajanjaksolla neljän kuukauden ajan, mikä johti osittaisiin katkoksiin, yhteysongelmiin, äänen ja videon laadun heikkenemiseen ja samanlainen. Kuten Basecampin perustaja David Heinemeier Hansson[4] kommentoi tilannetta:
"Kaikissa ohjelmistoissa voi olla tietoturvaongelmia […] Zoomin käyttö on lisääntynyt yhdessä yössä, ylittäen selvästi sen, mitä odotimme."
Itse asiassa kukaan ei epäile, etteikö Zoomin tiimi käsittelee suorituskykyongelmia melko helposti. Massiivinen tulva ja suosio ovat kuitenkin kaksipuolisia, eli sovelluksesta on tullut kohde kyberturvallisuusasiantuntijat, jotka hyökkäävät aktiivisesti yritystä vastaan syytöksillä tietosuojaloukkauksista ja epäjohdonmukaisuuksia. Seuraavat ongelmat ovat laajimmin eskaloituneita:
- Zoomin haavoittuvuus, joka saattaa pakottaa Mac-käyttäjät, joilla on Zoom-sovellus asennettuna, osallistumaan kokoukseen automaattisesti aktivoidulla kameralla;
- Check Point[5] paljasti virheen, jonka ansiosta hakkerit pystyivät luomaan aktiivisia tunnusnumeroita (jotka koostuvat yleensä 9, 10 tai 11 numerosta), joita voidaan myöhemmin käyttää liittyä kokouksiin, joissa "Vaadi kokouksen salasana" ei ollut käytössä. Tutkijoiden ennusteiden mukaan noin 4 % henkilöllisyydestä saattoi olla satunnaisesti luotu, joka viittaa skandaaliseen "zoombooming" -ilmiöön, kun pilailijat saapuvat kokoukseen ja näyttävät pornoa tai mitä tahansa haluta.
- iOS-skandaali, joka pakotti Zoomin kirjoittamaan uudelleen suuria osia sovelluksista Tietosuojakäytäntö. On paljastunut, että Zoom iOS -sovellus ohjelmoitiin lähettämään tietoja (laitteen malli, sovellusversio ja matkapuhelinoperaattori) Facebookiin ohjelmistokehityspaketin tai SDK: n kautta.
- Myöhemmin Intercept[6] ilmoitti vääristä väitteistä, joita Zoom jakaa kokouksistaan. Yhtiön mukaan kokoukset ovat "päästä päähän -salattuja", mikä tarkoittaa, että vain viestivät käyttäjät voivat lukea viestin tai katsella keskustelua. Kävi kuitenkin ilmi, että Zoom voi valvoa Zoomia, paitsi tekstikeskusteluja näissä kokouksissa.
- Rekisteröityneiden käyttäjien automaattinen yhdistäminen LinkedIn-tileihinsä on hylätty. Zoom on mahdollistanut tämän arvokkaana uskotun ominaisuuden, koska Coronavirus-sovellusta on käytetty pohjimmiltaan yrityssektorilla. Siten nopean pääsyn mahdollistaminen LinkedInin profiileihin voi olla erittäin tärkeää erityisesti työnantajille ja työntekijöille.
Vaikka luettelo Zoomin yksityisyysongelmista ei ole lopullinen, edellä mainitut ongelmat ovat suurimpia ja sensaatiomaisia. Osa niistä on jo hillitty ja osa on parhaillaan aktiivisessa ratkaisuprosessissa. Yhtiö on kuitenkin jo kohtaamassa oikeudenkäyntejä Kalifornian kuluttajansuojalain rikkomisesta ja henkilötietojen luovuttamisesta kolmansille osapuolille. Tutkinnan aikana ei ole selvää, tuleeko Zoomista oman menestyksensä uhri vai ei.
Huolimatta useista tietoturva- ja tietosuojapäivityksistä, joita Zoom julkaisee nyt vähentääkseen kaikkia puutteita, FBI[7] antoi useita julkisia lausuntoja, joissa kehotettiin koti- ja yrityskäyttäjiä kieltämään Zoom estääkseen Zoompommituksen ja arkaluonteisten tietojen vuotamisen, joka voi tapahtua Zoom-hakkeroinnin vuoksi.
FBS: n lausuntojen jälkeen SpaceX, New York City, on jo kieltänyt Zoom-videokonferenssiohjelmiston tarjoajan. Opetusministeriö, Yhdistyneen kuningaskunnan puolustusministeriö (MOD), Yhdysvaltain senaatti ja Saksan ulkoministeriö, Taiwan-maa ja muut.
Onko Zoomin käyttö turvallista?
Zoomin toimitusjohtaja Eric Yuan suhtautuu myönteisesti koko tilanteeseen, vaikka hän myöntääkin, että niitä oli useita sovelluksen tietosuojakäytännön puutteita ja väittävät, että nämä "virheet" tarkistetaan ja korjataan mahdollisimman pian. Lisäksi hän korostaa seuraavaa asiaa:
Palvelumme on rakennettu palvelemaan yritys- ja yritysasiakkaita. Tämän COVID-19-kriisin vuoksi etenimme kuitenkin liian nopeasti.
Siitä huolimatta yksityisyys- ja turvallisuuskysymykset ovat tärkeimpiä tässä 2000-luvun digitaalisessa maailmassa, joten tässä tapauksessa ei hyväksytä tekosyitä. Sen sijaan käyttäjät odottavat pikakorjauksia, kunnes he päättävät kieltää myös Zoomin.
Kuitenkin Check Point[8], joka oli yksi ensimmäisistä tutkijaryhmistä, jotka löysivät Zoomin tietoturvapuutteita, ilmoittaa, että Zoom on turvallista käyttää. Joitakin varotoimenpiteitä on kuitenkin ryhdyttävä suojellaksemme itseämme zoomaukselta tai tietovuodolta.
- Ensinnäkin käyttäjien tulee pitää Zoom-sovellus ajan tasalla. Yhtiö julkaisee aktiivisesti päivityksiä, jotka vähentävät puutteita ja toteuttavat tietoturvaan liittyviä muutoksia.
- Käytä vahvaa kirjautumissalasanaa. Asiantuntijoiden mukaan zoom-ilmiö toteutettiin kokouksissa, joita ei suojattu salasanalla. Huomaa, että Zoom on jo tehnyt muutoksia, jotta kaikki ajoitetut kokoukset suojataan automaattisesti salasanalla. Ole lisäksi erittäin varovainen Zoomin URL-osoitteiden kanssa ja varmista, että ne lähetetään oikealle vastaanottajalle.
- Hallitse osallistujia kokouksen aikana. Jos näet osallistujan, joka aikoo jakaa näytön ja näyttää loukkaavaa sisältöä, voit aina valita vaihtoehdon "Hallitse osallistujia" ja poistaa käytöstä loukkaajan kameran ja mikrofonin.
- Zoom mahdollistaa tallennettujen videotiedostojen tallentamisen ja jakamisen kokouksen aikana. Tämä tosiasia on huolestuttava, koska hakkeroinnin tapauksessa koko keskustelu voidaan välittää kolmansille osapuolille ja käyttää mistä tahansa syystä. Jotta näin ei tapahdu, kokouksen isännöitsijän tulee aina päättää, ketkä osallistujat saavat äänittää, ja asettaa "Salli tallennus" -vaihtoehto vain tälle henkilölle.
Koska COVID-19-virusta ei ole vielä voitettu ja kotona oleskelu jatkuu, Zoom säilyttää asemansa syystä. Huolimatta tietosuojan heikkouksista, monet pitävät sovellusta liian kätevänä kiellettäväksi. Yllä lueteltujen varotoimenpiteiden toteuttaminen auttaa säilyttämään yksityisyytesi ja turvallisuutesi antaa ihmisille mahdollisuuden kokoontua luokkiin, oppitunteihin, virtuaalisiin iltoihin, syntymäpäiväjuhliin tai liiketoimintaan konferensseja.