Slack saattaa joskus epäonnistua havaitsemaan kameraasi ja mikrofoniasi. Tämän seurauksena, vaikka voit liittyä videokokouksiin, muut osallistujat eivät näe tai kuule sinua. Useita kertoja, väärät järjestelmäasetukset ovat syyllisiä tähän ongelmaan. Hyvä uutinen on, että sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma nopeasti säätämällä asetuksiasi.
Löysään kameraan ja mikrofoniin liittyvien ongelmien korjaaminen
Tarkista sovelluksesi asetukset
Ensinnäkin, tarkista Slack-työpöytäsovelluksen asetukset ja varmista, että sovellus käyttää oikeita ääni- ja videolaitteita, varsinkin jos tietokoneeseen on liitetty useita laitteita.
- Napsauta Slack-valikkoa ja valitse Tiedosto.
- Valitse sitten Asetukset ja mene kohtaan Ääni ja video.
- Mene Kamera, Mikrofoni, ja Kaiuttimet ja käytä avattavaa valikkoa valitaksesi laitteet, joita haluat käyttää.
- Vieritä alas kohtaan Kun liityt Slack-puheluun ja poista käytöstä Mykistä mikrofoni.
Tarkista järjestelmäasetukset
Tarkista järjestelmäsi tietosuoja-asetukset ja varmista, että ne antavat sovellukselle pääsyn ja käyttää kameraasi ja mikrofoniasi.
Windows 10
- Navigoida johonkin asetuksetja valitse Yksityisyys.
- Sitten alle Sovellusluvat, valitse Kamera ja Mikrofoni.
- Salli sovellusten käyttää kameraasi ja mikrofoniasi.
- Jos latasit Slackin Microsoft Storesta, siirry osoitteeseen Valitse, mitkä Microsoft Storen sovellukset voivat käyttää kameraasi ja mikrofoniasi, ja ota Slackin vaihtoehto käyttöön.
- Toisaalta, jos latasit Slackin työpöydällesi, varmista, että työpöytäsovellukset voivat käyttää kameraasi ja mikrofoniasi.
Mac käyttöjärjestelmä
Jos käytät Macia, napsauta Omenavalikko, valitse Järjestelmäasetukset, ja mene kohtaan Turvallisuus ja yksityisyys. Napsauta sitten Yksityisyys -välilehti, valitse Kamera ja mikrofoni vaihtoehtoja ja varmista, että Slack on luettelossa. Valitse sitten Slack-valintaruutu. Tämä tarkoittaa, että sovellus voi käyttää sisäänrakennettua kameraa ja mikrofonia tai ulkoisia ääni- ja videolaitteitasi.
Tyhjennä sovellusvälimuisti ja nollaa tiedot
Slackin mukana tulee useita käteviä vianmääritysvaihtoehtoja, joita voit käyttää yleisten ongelmien korjaamiseen.
- Käynnistä Slack, napsauta sovellusvalikkoa ja siirry kohtaan auta.
- Navigoida johonkin Ongelmien karttoittaminen ja tyhjennä sovelluksen välimuisti. Jos ongelma jatkuu, tyhjennä myös sovellustiedot.
Napsauta lisäksi sovellusvalikkoa ja siirry kohtaan auta uudelleen ja valitse Tarkista päivitykset asentaaksesi uusimman sovellusversion koneellesi.
Poistu muista sovelluksista käyttämällä kameraa ja mikrofonia
Sulje kaikki taustasovellukset, jotka voivat mahdollisesti käyttää kameraasi ja mikrofoniasi. Nämä sovellukset kilpailevat usein Slackin kanssa kameran ja mikrofonin pääsystä, mikä saattaa selittää, miksi sovellus ei löydä ääni- ja videolaitteitasi.
Asenna Slack uudelleen
Jos ongelma jatkuu etkä edelleenkään voi käyttää kameraa ja mikrofonia Slackin kanssa, poista kaikki. Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja lataa Slack uudelleen. Asenna sovellus ja tarkista, onko ongelma poistunut.
Johtopäätös
Jos Slack ei tunnista kameraasi ja mikrofoniasi, tarkista sovelluksesi asetukset ja varmista, että valitsit oikeat ääni- ja videolaitteet. Lisäksi siirry järjestelmäasetuksiin ja varmista, että tietosuoja-asetuksesi sallivat sovellusten käyttää kameraasi ja mikrofoniasi.
Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen ja Slackin uudelleenasentaminen voivat myös auttaa. Onko sinulla edelleen sama ongelma tämän oppaan vianetsintävaiheiden suorittamisen jälkeen? Jaa palautteesi alla olevissa kommenteissa.