Asiakkaasi tarpeiden ymmärtäminen on vaikein ja tärkein osa liiketoimintaa. Kasvuakseen yritys tarvitsee hyvän asiakaskunnan, näkyvyyden, vastuullisia työntekijöitä ja hyvän strategian. Nykypäivän teollisuudenalat käyttävät tehokkaasti CRM-ohjelmistoja tehostaakseen työnkulkuaan ja organisaatioprosessiaan.
Avoimen lähdekoodin CRM-ohjelmistot tarjoaa parhaan tavan tietää asiakkaidesi tarpeet ja tarjota heille hyödyllisiä ratkaisuja. Se auttaa saamaan yleiskäsityksen heidän tarpeistaan ja ostotottumuksistaan, mikä auttaa lisäämään myyntiä ja tuloja.
Kuten kaikki suuret yritysorganisaatiot, tämä ohjelmisto on yhtä tärkeä myös pienille yrityksille. Tässä artikkelissa olemme rajanneet 13 avoimen lähdekoodin CRM-ohjelmistoa pienyrityksille vuonna 2019.
Nämä työkalut eivät ole vain tehokkaita, vaan myös budjettiystävällisiä ja toimivat ainutlaatuisen strategian mukaisesti, joka sopii täydellisesti yrityksesi tarpeisiin.
Ennen kuin siirrymme katsomaan joitain suosittuja vaihtoehtoja, katsotaanpa nopeasti joitain niiden tarjoamia etuja.
CRM-ohjelmiston edut yritysyrityksille:
1. Ota yhteyttä organisaatioon
Liiketoiminnan kasvun myötä asiakaskuntamme kasvaa. CRM-työkalut auttavat pitämään kirjaa asiakaskunnasta ja tarjoavat niistä selkeän yleiskuvan sekä auttavat myyntiprosessin suorittamisessa.
2. Myynnin raportointi
Myynnin raportointi on ratkaisevan tärkeää yrityksesi suorituskyvyn mittaamisessa. CRM-työkaluissa on useita toimintoja ja seurantatyökaluja, mukaan lukien soitettuja puheluita ja varattuja myyntiä. Hanki selkeä yleiskuva yrityksesi suorituskyvystä hyvän CRM-ohjelmiston avulla.
3. Asiakassegmentointi
Kaikkia tuotteita ei tehdä jokaiselle asiakkaalle, eikä kaikkia asiakkaita ole tehty kaikille tuotteille. Jokainen yritys on suunniteltu palvelemaan tiettyä asiakassegmenttiä. Asiakashallintatyökalujen avulla pienet organisaatiot voivat keskittyä kohdeyleisöihinsä tarjotakseen parempia ratkaisuja.
Joten nyt kun olemme oppineet arvokkaista eduista, katsotaanpa joitain parhaista pienyritysten CRM-ohjelmistoista ja miksi meidän pitäisi käyttää sellaista.
Mitä CRM-ohjelmistollasi pitäisi olla?
Ennen kuin päädyt lopulta valitsemaan a Asiakashallintatyökalu, on pari asiaa, joihin kannattaa kiinnittää huomiota. He ovat:
- Helppo oppia
- Edullinen ja taskuystävällinen.
- Helppo integrointi muihin liiketoimintatyökaluihin
- Muokattava.
- Oma asiakastukimekanismi.
13 parasta avoimen lähdekoodin CRM-ohjelmistoa 2020:
1. Zoho
Tarjolla on useita painoksia, Zoho pidetään yhtenä sopivimmista CRM-työkalut pienille ja keskisuurille yrityksille.
Tämä uskomaton CRM-ohjelmisto tarjoaa erilaisia markkinointi- ja myyntiominaisuuksia ja auttaa yrityksiä seuraamaan verkkosivustojen vierailijoiden määrää, seuraamaan liidejä ja tarkistamaan myyntisignaaleja.
Zohosta tulee useita versioita, jotka sisältävät ilmaisen version ja tavallisen version sekä ammattiversion ja Enterprise-version.
Yritykset, jotka tarvitsevat kehittyneempiä ominaisuuksia ja analyyttisiä työkaluja, voivat valita sen Enterprise- ja Professional-versiot.
Täytyy lukea: 13 parasta laskuohjelmistoa pienyrityksille 2019
2. Sales Mate CRM
Myyjäkaveri tunnetaan tarjoavan räätälöityjä palveluita eri yrityksille niiden tarpeiden ja myyntivaatimusten mukaan. Se auttaa hallitsemaan asiakaskuntaasi, myyntiin liittyviä toimintoja ja seuraa myös tuloslukujasi.
Se on hyödyllinen myös yrityksille, jotka haluavat pitää asiakkaat ajan tasalla kaikista kampanjatarjouksista ja tuotetarjouksista sähköpostitse. Yhdellä napsautuksella voit lähettää sähköpostikampanjoita kaikille asiakkaillesi.
Toinen merkittävä ominaisuus tässä CRM-ohjelmisto yritysyrityksille on, että se voidaan helposti räätälöidä vastaamaan jatkuvasti muuttuvia liiketoiminnan vaatimuksia.
Sen kuukausitilaus alkaa 12 dollarista käyttäjää kohti.
3. Myyntivoima
Myyntivoima on kädet alas yksi suosituimmista CRM-työkalut pk-yrityksille. Siitä on eri versioita, joista jokainen on strategisesti muotoiltu tukemaan useita yritysten tarpeita.
Sen perusversio on nimeltään Lightning Essentials, joka sopii parhaiten yhteystietojen hallintaan sekä sähköpostikampanjoihin ja seurantamuistutuksiin. Lightning Essentialsin hinta on 25 dollaria kuukaudessa/käyttäjä; voit myös valita sen edistyneen Lightning Professional -version hintaan 75 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa.
4. SuiteCRM
Tämä erittäin muokattavissa oleva avoimen lähdekoodin CRM-ratkaisu sopii kaikkiin liiketoiminnan vaatimuksiin ja tarpeisiin. Kun se on valittu, se voi helposti ymmärtää työnkulkusi ja hallita asiakashallintaprosessiasi. Sen lisäksi se hallitsee myös visuaalisia raporttejasi, myyntiautomaatioasi ja liidien hallintavaatimuksia.
Suite CRM tietää varmasti asiakkaiden sitoutumisen tärkeyden. Sen mukana tulee valmiita malleja, joita voidaan käyttää vastaamaan asiakkaiden kyselyihin.
5. CiviCRM
Suunniteltu nimenomaan voittoa tavoittelemattomille järjestöille, CiviCRM varmistaa helpon lahjoittajajäsenyyden hallinnan ja erilaisten viestintäkanavien keskittämisen. Sen perusominaisuuksia ovat kirjanpidon integrointi, sähköpostimarkkinointi, tapausten ja tapahtumien hallinta, analytiikka ja raportit sekä kontaktien ja jäsenten hallinta.
Se on avoimen lähdekoodin CRM-työkalu, jota voidaan helposti räätälöidä liiketoiminnan pituuden ja laajuuden mukaan.
6. Pipedrive
Pipedrive on intuitiivinen CRM-ohjelmisto, joka sopii kaikentyyppisille yrityksille ja organisaatioille. Useiden integrointiominaisuuksien ansiosta se sopii helposti erikokoisille ryhmille.
Tämä vahva asiakashallintatyökalu sisältää monia etuja ja toimintoja, joista putkien hallinta on merkittävin ominaisuus. Monikielinen ja usean valuutan tukijärjestelmä, sähköpostiintegraatio, myynnin raportointi ja ennustaminen, CRM-sovellukset, aktiviteettien ja tavoitteiden seuranta ovat muutamia muita Pipedriven kohokohtia.
Lue lisää: 13 parasta markkinointisovellusta yrityksesi mainostamiseen ja edistämiseen
7. Ketterä CRM
Seuraavaksi parhaiden pienyritysten CRM-ohjelmistojen luettelossamme on Ketterä CRM. Tässä uudessa työkalussa on lukuisia ominaisuuksia ja etuja, kuten myynnin seuranta, asiakastapaamiset, liiketoimintaraportit ja vedä ja pudota -markkinoinnin automaatio.
Tämä paketti tukee useita API-pohjaisia integraatioita ja widgetejä sekä erilaisia kirjastolaajennuksia. Sen ilmainen versio tukee jopa 10 asiakasta, minkä jälkeen sinun on valittava sen Starter-paketti, jonka nimellishinta on 14,99 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa.
8. Tuoremyynti
Tämä älykäs työkalu tallentaa ja seuraa automaattisesti verkkosivuston vierailijoiden määrää. Myyntiliitin tyypistä riippuen tiedot jaetaan sitten oikealle osastolle.
Freshsales analysoi jokaisen myyntiliidin perusteellisesti ja seuraa niitä jatkuvasti konversion varmistamiseksi. Sen paketin kasvaville ryhmille ja yrityksille hinta on 25 dollaria kuukaudessa / käyttäjä.
9. Odoo
Odoo on tunnettu yritysohjelmisto, joka soveltuu hallitsemaan kaikkia erilaisia liiketoiminnan vaatimuksia, mukaan lukien kirjanpito, myynti, varastot, CRM ja monet muut. Se tarjoaa reaaliaikaisia suorituskykyraportteja, toimintakatsauksia, vuokaavioita ja myyntiin perustuvia toimintoja.
Tämän ohjelmiston integrointi yritykseesi on vaivatonta, ja se voidaan räätälöidä vastaamaan vaadittuja tuloksia.
10. kiinni
Soveltuu parhaiten myyntihenkilöstölle, kiinni tunnetaan minkä tahansa organisaation myyntiprosessien optimoinnista. Se tarjoaa päästä päähän -ratkaisuja myyntitavoitteiden ja työntekijöiden suorituskyvyn seurantaan.
Close sisältää sisäänrakennetut soittoominaisuudet, ja se auttaa yrityksiä jakamaan joukkosähköpostiviestejä.
11. Oivaltava
Sen valtava luettelo jännittävistä ominaisuuksista, Oivaltava voi tukea liiketoimintaa kaikilla tasoilla. Toiminnan parempaan hallintaan sen mukana tulee sisäänrakennettu projektinhallinta- ja toimitusjärjestelmä.
Työnkulun automatisointi, sähköpostin seuranta, liidien seuranta ja reititys sekä integrointityökalut ovat muutamia sen muista hyödyllisistä tarjouksista.
12. Zendesk myy
Jos haluat tarjota myyntitiimillesi paremman näkyvyyden kuumat putkistot, niin Zendesk myy voi olla hyödyllinen työkalu koko liiketoimintasi tehostamiseen.
Se auttaa tiimiäsi työskentelemään tiiviissä kohdeyleisön kanssa ja keskittyy enemmän liidien luomiseen ja muuntamiseen.
Yhteystietojen hallintajärjestelmä, sähköpostin seuranta ja sisäänrakennettu tekstiviesti ja puhelut ovat muutamia tämän suositun CRM-ohjelmiston ominaisuuksia.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 on erittäin suosittu Microsoft-veljeskunnan keskuudessa ja tarjoaa all-in-one-alustan markkinointistrategioiden ja myyntilukujen seuraamiseen.
Se on saatavana useissa moduuleissa, joista Sales Insight on eniten käytetty versio ja sen hinta on 44,25 €/käyttäjä/kk.
Loppusanat
Nyt kun tiedät joistakin pienyritysten parhaista CRM-ohjelmistoista, on aika alkaa punnita vaihtoehtoja ja tehdä lopullinen valinta.
Nämä työkalut tarjoavat parhaat ratkaisut asiakaskunnan hallintaan, myyntiehdotusten edistämiseen ja ennen kaikkea potentiaalisten asiakkaiden tunnistamiseen.
Valitse erinomainen CRM-työkalu, joka voi täyttää kaikki yrityksesi vaatimukset.