Kerta toisensa jälkeen kohtaamme ongelmia rakastettujen Android-älypuhelimiemme kanssa, ja niihin on usein vaikea löytää kätevää ratkaisua. Mutta nyt Google tulee auttamaan käyttäjiä ottamalla käyttöön uuden teknisen tukipalvelun kautta Twitter Androidiin liittyvien ongelmien vianmääritykseen.
Google käyttää mieluummin Twitterin alustaa virallisen avun tarjoamiseen Android-käyttäjille jotta käyttäjät voivat raportoida Android-älypuhelinongelmistaan helposti oman Twitter-sovelluksensa kautta puhelimet.
Tätä tarkoitusta varten voit käyttää hashtagia #AndroidOhje. Jatkossa, kun ilmoitat ongelmistasi täällä, joku Googlen Android-tukitiimistä ehdottaa ratkaisua viranomaisen kautta @Android kahva.
Android-tukitiimin jäsenet tunnistaisivat ongelman ja suosittelevat ratkaisua ongelmaan Android-älypuhelimessa. Googlen mukaan Android-käyttäjät voivat twiittailla kyselyitään Twitter-hashtagilla etsiäkseen asiantuntija-apua seuraavissa asioissa:
- Yleinen vianetsintä,
- Tunnistus ja todennus,
- Helppokäyttöisyyteen liittyvät kyselyt,
- Turvallisuuteen liittyvät asiat,
- Muut Android-ominaisuuksiin liittyvät kyselyt.
Siitä lähtien, kun Google on ilmoittanut uudesta teknisen tuen lähestymistavasta Android-ongelmien ratkaisemiseksi, odotamme tarkkailevamme, kuinka Google käsittelee suuria kyselymääriä.
Google saattaa joutua käsittelemään myös suurta määrää roskapostitviittejä ja -viestejä, joita varten heidän on ehkä löydettävä älykkäämpi tapa käsitellä niitä ilman hämmennystä. Tällä hetkellä jotkut asiantuntijat arvaavat, että Google saattaa joko käyttää tiettyjä vastauksia tiettyihin ongelmiin tai jopa ottaa apua Googlen tekoäly käsittelee suurimman osan kyselyistä.
Vaikka Googlen tekninen tuki Twitterin kautta ei ole vielä täysin toimiva, Android-käyttäjät ovat kuitenkin jo käyttäneet sitä #AndroidHelp hashtag ilmoittaa tietyistä ongelmista käyttäessään Android-älypuhelimiaan. Se toimii arvokkaana foorumina tehokkaiden ratkaisujen vastaanottamiseen muilta Android-käyttäjiltä.
Lue myös: Twitter antaa sinulle pian mahdollisuuden rajoittaa vastauksia twiitteihisi
Ongelmista ilmoittaminen yllä mainitulla hashtagilla auttaa myös luomaan varaston jo kohdatuista ongelmista ja niiden mahdollisista ratkaisuista muilta käyttäjiltä.
Siksi aina, kun joku ilmoittaa asiasta vastedes, jos siitä on jo keskusteltu aiemmin joku muu, aiemmin ehdotettu ratkaisu voisi mahdollisesti toimia asianomaiselle käyttäjälle nyt.
Toinen tärkeä asia, joka on huomattava tässä, on, että Android-tukitiimi ratkaisee vain Android-älypuhelinongelmiin liittyviä ongelmia mutta ei käsittele kyselyitä, jotka liittyvät Android-skinien erityisominaisuuksiin, kuten Xiaomin MIUI, Samsungin OneUI ja OnePlus 7:n OxygenOS. puhelimet. Tällaisissa ongelmissa käyttäjien on otettava yhteyttä älypuhelinvalmistajiinsa.
Android Authority on osuvasti huomauttanut, että koska siellä on oma Android-tekninen tukitiimi, joka käsittelee käyttäjäongelmia ja todennäköisesti jopa käsittelee virheitä; Tästä syystä on aivan selvää, että maailmanlaajuiset käyttäjät saavat vastauksia vain Yhdysvaltojen aukioloaikoina. Joten Yhdysvaltojen ulkopuolella olevilla Android-käyttäjillä voi olla jonkin verran odotusaikaa saadakseen ratkaisuja ongelmiinsa ja kyselyihinsä.
Kuten aiemmin mainittiin, Android-tukitiimin aktiivinen vuorovaikutus Twitterissä ei ole vielä alkanut, mutta käyttäjät, jotka ovat jo lähettäneet kyselynsä hashtagilla, odottavat innolla havaitsevansa Googlen uusimman palvelua.