Skype for Business saattaa joskus epäonnistua liitteiden lähettämisessä. Kun näin tapahtuu, tiedosto näyttää aluksi latautuvan muutaman sekunnin ajan, mutta sitten "Virhe siirrossa" -viesti tulee näyttöön. Sukellaan ja katsotaan, mitä voit tehdä tälle ongelmalle.
Skype for Business -tiedostonsiirron korjaaminen epäonnistui
Tarkista tiedostonimilaajennus
Muista, että Skype for Business estää käyttäjiä lähettämästä tiedostoja tietyillä tiedostotunnisteilla. Tarkemmin sanottuna seuraavia laajennuksia ei tueta: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, matto, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Toisin sanoen, jos yrität lähettää tiedostoa, jolla on jokin yllä luetelluista tiedostotunnisteista, älä ihmettele, jos et voi lähettää niitä pikaviestien kautta. Yritä muuntaa tiedosto toiseen muotoon tai muokata tiedostopäätettä manuaalisesti.
Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi
Jos IT-järjestelmänvalvojasi on poistanut tiedostonsiirtovaihtoehdon käytöstä käyttäjätililläsi, et voi lähettää tiedostoja pikaviestien kautta. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi ja pyydä häntä tarkistamaan tilisi tiedostonsiirtoasetukset.
Lisäksi on myös mahdollista, että vastaanottajalla ei ole tarvittavaa oikeutta vastaanottaa tiedostoja muilta käyttäjiltä. Tässä tapauksessa vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä järjestelmänvalvojaansa lisäapua varten.
Tyhjennä Skype for Business -välimuisti
- Sulje Skype for Business kokonaan.
- Napsauta sitten Poista kirjautumistietoni poistaaksesi kaikki kirjautumistiedot.
- Mene Käyttäjät\Käyttäjänimi\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Mene eteenpäin ja poista sip_profileName-kansioon.
- Poista sitten kaikki tiedostot tiedostosta Jäljitys kansio. Älä kuitenkaan poista itse kansiota, sinun on säilytettävä se.
- Käynnistä komentokehote ja suorita ipconfig /flushdns komento.
Muuta MaxUserPort-arvoa
Useat käyttäjät ratkaisivat tämän virheen muuttamalla MaxUserPort-arvoa.
- Tyyppi regedit Windowsin hakupalkissa ja avaa Rekisterieditori.
- Siirry sitten kohtaan HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Klikkaa Parametrit listaa laajentamatta.
- Paikanna MaxUserPort parametri ja tarkista, onko se jo määritetty.
- Jos ei, luo uusi DWORDavain ja anna sille nimeksi MaxUserPort.
- Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Muuttaa.
- Valitse Desimaali ja aseta sen arvoksi 5000.
- Ota muutokset käyttöön ja tarkista tulokset.
Johtopäätös
Jos et voi lähettää tiedostoja Skype for Businessissa, varmista, että sovellus tukee lähetettävän tiedoston tiedostopäätettä. Tyhjennä sitten sovelluksen välimuisti ja pyydä IT-järjestelmänvalvojaa tarkistamaan tilisi tiedostonsiirtoasetukset.
Kerro meille, kuinka vianetsintäprosessi sujui. Voit vapaasti käyttää alla olevia kommentteja.