Korjaa Android-laitteeseesi liittyvä ongelma ladattaessa sovelluksia Google Playsta, kun näet virheilmoituksen "sovellus ei voitu ladata virheen vuoksi. (963)“.
Virhe 963 ilmenee, koska laite ei jostain syystä voi kirjoittaa sovelluksen lataamiseen tarvittavia tietoja. Voit yleensä ratkaista ongelman näillä vaiheilla.
- Mene "asetukset” > “Sovellukset” > “Google Play Kauppa” > “Varastointi“.
- Valitse "Puhdas data”-painiketta.
- Palaa sovellusluetteloon ja valitse sitten lataamasi sovellus.
- Jos sovellus on tallennettu SD-kortille, napauta "Siirrä laitteen tallennustilaan“. Jos ei, siirry seuraavaan vaiheeseen.
- Valitse "Varastointija valitse sittenPuhdas data" sovellukselle.
Yritä ladata sovellus uudelleen. Jos se ei toimi, kokeile näitä ohjeita:
- Mene "asetukset” > “Sovellukset” > “Google Play Kauppa” > “Poista päivitykset” > “Poista asennus“.
- Palaa sovellusluetteloon ja valitse sitten "Google Play Palvelut“.
- Valitse "Poista päivitykset” > “Poista asennus“.
Jos sinulla on HTC-puhelin, kokeile tätä:
- Mene "asetukset” > “Sovellukset” > “HTC lukitusnäyttö” > “Poista päivitykset” > “Poista asennus“.
Yritä ladata sovellus uudelleen.
Jos sinulla on Amazon Kindle Fire -laite, kokeile näitä ohjeita:
- Avaa "asetukset” > “Sovellukset ja pelit” > “Hallitse kaikkia sovelluksia“.
- Pyyhkäise oikealle näyttääksesi "Kaikki" sovelluksia.
- Valitse sovellus, jonka haluat poistaa, ja valitse sitten "Poista asennus“.
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei auta ja Androidissasi on SD-kortti ulkoista tallennustilaa varten, voit yrittää irrottaa SD-kortista näiden ohjeiden avulla:
- Mene "asetukset” > “Varastointi” > “Irrota SD-kortti“.
Yritä ladata sovellus uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen.