Microsoft Teams saattaa joskus kaatua virhekoodilla CAA5004B. Tämä virhe osoittaa, että sovellus on törmännyt odottamattomaan ongelmaan, eikä se voinut suorittaa kirjautumisprosessia loppuun. Jos tämä on vain väliaikainen palvelinpuolen ongelma, sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään muutaman minuutin kuluttua. Jos ongelma jatkuu, noudata alla olevia vianetsintävaiheita.
Korjaa Microsoft Teamsin kirjautumisvirhe CAA5004B
⇒ Pikavinkki: Virhe CAA5004B ei vaikuta Teamsin verkkoversioon. Sinun pitäisi pystyä käyttämään tiliäsi verkon tai mobiilisovelluksen kautta.
Poista joukkueet AppData-kansiosta
- Navigoida johonkin AppData\Local\Microsoft.
- Poista Teams-kansio.
- Siirry sitten kohtaan AppData\Roaming\Microsoft.
- Poista Teams-kansio.
- Käynnistä sovellus uudelleen ja tarkista, voitko kirjautua tilillesi.
Sinun pitäisi pystyä kirjautumaan Teams-tilillesi, kun olet poistanut Teams-kansion Paikallis- ja Roaming-kansioista. Valitettavasti, kun yrität kirjautua sisään seuraavan kerran, virhe CAA5004B saattaa tulla uudelleen näkyviin. Poista Teams-kansiot yllä olevan kuvan mukaisesti ja yritä uudelleen.
Yhdistä Teams-tilisi uudelleen Windowsissa
Jos Teams-tiliäsi hallinnoi organisaatio, yhdistä se uudelleen tietokoneeseesi.
- Navigoida johonkin asetukset.
- Klikkaa Tilit.
- Vieritä sitten alas kohtaan Pääsy töihin tai kouluun.
- Paikanna omasi Teamsin tili ja irrota se.
- Odota 30 sekuntia ja yhdistä sitten tilisi uudelleen.
Jos Teams-tilisi ei ole luettelossa Pääsy työpaikkaan tai kouluun, lisää se manuaalisesti.
Poista VPN, virustorjunta ja palomuuri käytöstä
Kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmat voivat joskus estää Microsoftin palvelimia todentamasta Teams-tiliäsi. Tämän seurauksena et voi käyttää tiliäsi. Poista väliaikaisesti käytöstä VPN, virustentorjunta, vakoiluohjelmien torjuntaohjelma, palomuuri ja kaikki muut koneellesi asennetut kolmannen osapuolen suojaustyökalut.
Käynnistä Teams uudelleen ja tarkista, saatko edelleen virhekoodin CAA5004B, kun yrität kirjautua tilillesi. Älä unohda ottaa suojaustyökalusi uudelleen käyttöön, kun olet kirjautunut Teams-tilillesi.
Asenna Teams uudelleen
Jos et edelleenkään pääse käyttämään tiliäsi, asenna Teams uudelleen. Mene Ohjauspaneeli, valitse Poista ohjelman asennus, Klikkaa Microsoft Teams, ja paina sitten Poista asennus -painiketta.
Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja lataa Teams-työpöytäsovellus Microsoftin viralliselta verkkosivustolta.
Jos sovelluksen uudelleenasentaminen ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisäapua. Kerro heille, mitä vianmääritysmenetelmiä olet kokeillut tähän mennessä.
Johtopäätös
Korjaa Microsoft Teams -virhekoodi CAA5004B poistamalla Teams-kansio Local- ja Roaming AppData -kansioista. Siirry sitten Windowsin asetuksiin ja yhdistä Teams-tilisi uudelleen. Lisäksi poista VPN, virustorjunta ja palomuuri käytöstä varmistaaksesi, etteivät ne estä kirjautumisprosessia. Jos virhe jatkuu, asenna Teams uudelleen ja ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan.
Onnistuitko pääsemään eroon virheestä CAA5004B ja pääsemään Teams-tilillesi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.