Kun yrität kirjautua sisään Skype for Businessiin, näytölle saattaa joskus ilmestyä outo virhe, joka kertoo, että varmenteen vahvistamisessa palvelimelta oli ongelma. Yritä käynnistää tietokoneesi uudelleen ja tarkista, että tämä nopea kiertotapa poistaa virheen. Jos mikään ei muutu, noudata alla olevia ohjeita.
Skype: Varmenteen vahvistamisessa palvelimelta oli ongelma
Poista Skype-kirjautumistiedot
Poista kaikki koneellesi tallennetut Skype-kirjautumistiedot. Käynnistä sitten Skype uudelleen, kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja paina Kirjaudu sisään -painiketta.
Tyhjennä Skype-kirjautumistietosi siirtymällä osoitteeseen Ohjauspaneeli, valitse Käyttäjätilija napsauta Credential Manager. Valitse sitten kaikki Skype-merkinnät ja osui Poista -painiketta.
Tarkista verkkoyhteytesi
Varmista, että niitä on ei yhteysongelmia sinun päässäsi. Käynnistä komentokehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja suorita ipconfig /flushdns komento tyhjentää DNS-välimuisti.
Jos et edelleenkään pääse kirjautumaan Skype for Business -tilillesi, irrota kaikki muut verkkoosi liitetyt laitteet, irrota reititin ja jätä se irti kahdeksi minuutiksi. Sillä välin käynnistä tietokone uudelleen. Liitä sitten reititin takaisin pistorasiaan ja odota, kunnes tietokoneesi palaa verkkoon. Käynnistä Skype ja tarkista, voitko kirjautua tilillesi.
Korjaa Microsoft 365
Skype for Business on osa Microsoft 365 -tuotesarjaa. Kaikki Microsoft 365:een vaikuttavat ongelmat vaikuttavat automaattisesti myös Skypeen. Yritä korjata Microsoft 365 -asennustiedostosi ja tarkista, huomaatko parannuksia.
- Mene Ohjauspaneeli.
- Valitse Ohjelmat.
- Mene Ohjelmat ja ominaisuudet.
- Valitse Microsoft 365.
- Lyö Muuttaa -painiketta.
- Valitse Nopea korjaus vaihtoehto.
- Jos et edelleenkään voi kirjautua sisään Skype-tilillesi, käynnistä Online Repair -työkalu.
Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi
Jos mikään ei auta, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisäapua. Ehkä heidän on asennettava varmenne uudelleen palvelimelle, johon Skype for Business on asennettu. Kerro järjestelmänvalvojallesi, mitä vianmääritysvaiheita olet kokeillut tähän mennessä.
Johtopäätös
Jos Skype sanoo, että varmenteen vahvistamisessa palvelimelta oli ongelma, tyhjennä DNS-välimuisti ja käynnistä tietokone ja reititin uudelleen. Käynnistä sitten Credential Manager ja poista kaikki Skype-tunnistetiedot. Korjaa Microsoft 365 -asennustiedostosi ja ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jos ongelma jatkuu.
Onnistuitko ratkaisemaan ongelman ja käyttämään Skype for Business -tiliäsi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.