Jos omistat HP-tulostimen, sinun tulee ehdottomasti hankkia HP Ink -tilaus, varsinkin jos tulostat satoja sivuja kuukaudessa. Tämä tilaus sisältää musteen tai väriaineen, ilmaisen toimituksen ja ennakkoon maksetun kierrätyksen. HP tarkkailee musteen tai väriaineen määrää HP Smart -sovelluksen kautta ja toimittaa uudet kasetit ennen kuin tarvitset niitä. Tällä tavalla muste ei lopu koskaan.
Joskus näyttöön saattaa kuitenkin ilmestyä outo virheilmoitus, joka estää sinua viimeistelemästä HP Ink -tilausta. Odota 30 sekuntia, yritä uudelleen ja tarkista, huomaatko muutoksia. Jos ongelma jatkuu, noudata alla olevia ohjeita.
Korjaus: HP Ink -tilausta ei voi viimeistellä
Viimeistele tilaus selaimella
Paras tapa hallita HP-tulostintasi on HP Smart -sovelluksen kautta. Jos saat tämän virheilmoituksen käyttäessäsi HP Smart -sovellusta, avaa uusi selaimen välilehti ja siirry kohtaan HP Instant Ink -sivu. Kirjaudu sisään HP-tilillesi ja tarkista, voitko aktivoida tilauksen verkossa.
Päivitä tulostimesi laiteohjelmisto
Muista päivittää tulostimesi laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Mene HP: n tukisivu ja tunnista tulostimesi malli. Lataa ja asenna sitten uusin tulostimen laiteohjelmistoversio.
Tulostimia säilytetään joskus kuukausia ennen kuin ne myydään. Todennäköisesti laiteohjelmisto on vanhentunut. Tämä voi johtaa erilaisiin ongelmiin, kuten siihen, ettei HP Ink -tilaustasi voi viimeistellä. Tulostimen pitäisi asentaa uusimmat päivitykset automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon. Näin ei aina tapahdu, mikä tarkoittaa, että sinun on asennettava uusin tulostimen laiteohjelmisto manuaalisesti.
Varmista, että tulostimesi ja kasetti ovat yhteensopivia HP-musteen kanssa
Varmista, että sinun tulostin on yhteensopiva HP Inkin kanssa. Useimmat HP: n tulostimet, jotka on valmistettu viimeisten 5 vuoden aikana ja jotka tukevat Wi-Fi-yhteyttä, ovat oikeutettuja HP Ink -tukeen. Jos käytät vanhaa tulostinta, on ehkä aika päivittää uusimpiin HP Ink -tulostimiin.
Varmista lisäksi, että muste on yhteensopiva HP Instant Inkin kanssa. Seuraavia muste- ja värikasetteja tuetaan:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (väriaine)
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä HP: n tukeen saadaksesi lisäapua. Ehkä palvelu on tilapäisesti poissa käytöstä.
Johtopäätös
Jos et voi viimeistellä HP Ink -tilaustasi, odota 30 sekuntia ja aktivoi tilauksesi selaimella. Päivitä sitten tulostimen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Varmista lisäksi, että tulostimesi ja kasetisi ovat yhteensopivia HP Ink -musteen kanssa. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä HP: n tukeen.
Onnistuitko ratkaisemaan ongelman? Napsauta alla olevia kommentteja ja kerro meille, mikä ratkaisu toimi sinulle.