Ostit Apple-tuotteen, kuinka jännittävää! Ehkä olet ostanut uuden Apple Watchin tai saanut iPadin lahjaksi. Mutta valitettavasti se on saattanut saapua vahingoittuneena tai se ei ollut sitä mitä odotit. Joten miten palautat Applen tuotteet? Tässä on mitä sinun tulee tietää Apple-tuotteiden vaihtamisesta tai palauttamisesta.
Hypätä:
- Applen palautuskäytäntö ja tuotteet, jotka voit palauttaa
- Kuinka Apple Exchanges toimii?
- Apple-tuotteen palauttaminen verkossa
- Apple-tuotteiden palauttaminen lahjan saajaksi
Applen palautuskäytäntö ja tuotteet, jotka voit palauttaa
Applen palautuskäytännön mukaan vahingoittumattomat tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Voit palauttaa vain osoitteesta ostetut tuotteet Apple.com tai Applen vähittäiskaupassa. Jos ostit Applen tuotteet kolmannen osapuolen jälleenmyyjältä, kuten Amazonilta tai AT&T: ltä, sinun on tarkistettava heidän hyvityskäytäntönsä. Nämä tuotteet on palautettava kolmannen osapuolen myyjälle, eikä niitä voi palauttaa Applelle. Jos ostit Apple-tuotteesi osoitteesta
Apple.com tai henkilökohtaisessa Apple Storessa, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: voit palauttaa tuotteen myymälään tai lähettää sen takaisin. Kun palautat tuotteen, kaikki lisävarusteet (kuten laturit tai kaapelit) ja kaikki asiakirjat tulee liittää palautukseen.Applen palautuspolitiikka on melko antelias, ja voit palauttaa lähes kaikki tuotteet. On vain muutamia poikkeuksia, koska et voi palauttaa avattua ohjelmistoa (myymälästä ostettu ohjelmisto, joka on jo asennettu laitteeseen), elektroninen ohjelmistolataukset tai -päivitykset, Apple Print -tuotteet tai Apple-lahjakortit (tämä sisältää edellisen sukupolven Apple Store -lahjakortit sekä App Store- ja iTunes Gift -lahjakortit Kortit). Et myöskään voi palauttaa Apple Developer -tuotteita, kuten jäsenyys- tai WWDC-lippuja. Mutta lukuun ottamatta lueteltuja poikkeuksia, kaikki Applelta ostetut laitteet tai tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa.
Jos ostit tuotteen, kuten iPhonen tai iPadin, ja olet jo määrittänyt sen matkapuhelinpalvelua varten, saatat silti joutua ottamaan yhteyttä kyseiseen tiliin liittyvään langattomaan palveluun. Jokaisella langattomalla operaattorilla on erilaiset peruutuskäytännöt, ja Apple-laitteen palauttaminen ei takaa, että palvelu peruutetaan matkapuhelinoperaattorisi kanssa. Muista siis soittaa palveluntarjoajalle ja peruuttaa palautetun laitteen palvelu!
Kuinka Apple Exchanges toimii?
Jos päätät tehdä Applen tuotteiden vaihdon, sinun tulee käydä Apple Storessa henkilökohtaisesti. Niin kauan kuin olet ostanut tuotteen Apple Storesta tai verkosta Yhdysvalloissa, voit viedä tuotteet mihin tahansa yhdysvaltalaiseen Apple Storeen vaihtoa varten. Jos vaihdat tuotteen, sinun on tuotava alkuperäinen kuitti, pakkaus ja kaikki mukana tulevat tarvikkeet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Muista, että kun vaihdat Applen tuotteita, tuotteiden saatavuutta ei aina taata. On parasta tarkistaa Apple.com nähdäksesi, onko vaihdettavaa tuotetta varastossa lähelläsi Apple Storessa.
Applen palautuskäytännössä todetaan, että kaiverretut tuotteet ja räätälöidyt Macit eivät ole vaihtokelpoisia. Voit palauttaa vain räätälöityjä Maceja tai kaiverrettuja tuotteita hyvitystä vastaan. Jos päätät palauttaa kaiverretun tuotteen tai räätälöidyn Macin, hyvityksesi maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit tilauksessasi. Lisäksi, jos tilasit tuotteen verkosta ja tuote saapui vaurioituneena, voit palauttaa sen mihin tahansa Apple Storeen tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun numerossa 1-800-676-2775.
Aiheeseen liittyvä: Kindle-kirjojen ostaminen iPhonessa ja iPadissa
Apple-tuotteen palauttaminen verkossa
Joten miten palautat Apple-tuotteen verkossa? Ensin sinun on kirjauduttava sisään Apple-tilillesi. Löydät tilauksesi syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tai kirjautumalla sisään Apple-tilillesi. Noudata alla olevia ohjeita palauttaaksesi Apple-tuotteesi:
- Mene Tilauslistasivu.
- Kirjaudu sisään Apple ID: lläsi tai anna tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
- Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Klikkaus Aloita palautus.
- Klikkaus Aloittaa.
- Klikkaus Aloita palautuksesi.
- Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Klikkaus Tulosta nyt tulostaaksesi osoitteen ja lähetystarran.
Apple ilmoittaa sinulle, kun se vastaanottaa tuotteet ja lähettää palautuksesi. Jos olet kiinnostunut ottamaan kaiken irti Apple-laitteistasi, rekisteröidy maksuttomaan koulutukseemme Päivän vihje Uutiskirje.
Apple-tuotteiden palauttaminen lahjan saajaksi
Jos sait Apple-tuotteen lahjaksi, mutta et halua pitää sitä, voit yhtä helposti palauttaa tuotteen verkossa. Tätä varten tarvitset joko palautettavan laitteen sarjanumeron (tämä on lueteltu laitteessa, tuotteessa pakkaus ja kuitti) tai tilausnumero ja universaali tuotekoodi (UPC on numero, joka näkyy vähittäiskaupan viivakoodin vieressä laatikko). Kun olet saanut nämä tiedot, viimeistele lahjan palautus noudattamalla alla olevia ohjeita:
- Mene Lahjojen palautukset.
- Syötä sarjanumerosi (listattu laitteessa) tai anna tilausnumero ja yleistuotekoodi.
- Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Anna yhteystietosi.
- Valitse Jatkaa lähettääksesi palautuksesi.
- Tulosta palautustarra ja ennakkoon maksettu lähetystarra. Tämän jälkeen voit varata noudon tai pudotuksen operaattorin toimipisteeseen.
Apple ilmoittaa sinulle, kun he ovat vastaanottaneet tuotteesi, ja lähettää sitten hyvityksesi sähköpostitse sähköisenä Apple-lahjakorttina. Tämän jälkeen voit käyttää Apple-lahjakorttiasi muiden Apple-laitteiden ja -palvelujen ostamiseen.
Toivottavasti tämä artikkeli on vastannut kysymyksiisi Apple-tuotteiden palauttamisesta! Toivomme kaikki, että meidän ei tarvitse palauttaa näitä tuotteita, mutta joskus niin tapahtuu. Hyvä uutinen on, että Apple on tehnyt palautuksen helpoksi, valitsitko sen verkossa tai henkilökohtaisesti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä palautuksestasi, voit myös ota yhteyttä suoraan Appleen.