Monet Teams-käyttäjät valittivat, että heidän Bluetooth-kuulokkeidensa yhteys katkeaa satunnaisesti kokousten aikana. Tämä häiriö näyttää vaikuttavan vain työpöytäsovellukseen. Nopeana kiertotapana voit yksinkertaisesti vaihtaa Teams for Webiin ja yrittää korjata ongelman pysyvästi kokouksen päätyttyä.
Ärsyttävin hetki on, kun tämä ongelma ilmenee juuri silloin, kun valmistaudut ottamaan puheenvuoron. Aloitat ideoiden jakamisen, mutta kukaan ei kuule, mitä sanot. Joka kerta, kun Bluetooth-kuulokkeet tai nappikuulokkeet katkeavat, ne on kytkettävä uudelleen päälle.
Tämä on todella ärsyttävää, koska menetät usein osia keskustelusta ja joudut pyytämään toista henkilöä toistamaan, mitä hän sanoi. Katsotaanpa, kuinka voit estää Teamsiä katkaisemasta Bluetooth-kuulokkeitasi.
⇒ Tärkeä huomautus: Varmista, että käytät a Microsoft Teamsille sertifioitu Bluetooth-laite. Tämä takaa, että laitteesi on yhteensopiva Teamsin kanssa. Bluetooth-laite, joka ei ole Teams-sertifioitu, voi satunnaisesti katkaista yhteyden Teamsiin.
Korjaus: Microsoft Teams katkaisee Bluetooth-yhteyden
Tarkista laitteen asetukset
Ensinnäkin varmista, että Bluetooth-kuulokkeet tai nappikuulokkeet on asetettu oletusäänilaitteiksi Teamsin asetuksissa.
- Napsauta profiilikuvaasi ja valitse asetukset.
- Napsauta sitten Laitteet. Alla Äänilaitteet, aseta nykyinen Bluetooth-laitteesi päääänilaitteeksesi.
- Ota muutokset käyttöön ja tarkista, jatkuuko ongelma.
Päivitä sovellus, käyttöjärjestelmä ja Bluetooth-ohjain
Varmista lisäksi, että tietokoneessasi on uusimmat Teams- ja Windows 10 -versiot. Valitse profiilikuvasi ja tarkista päivitykset. Jos saatavilla on uudempi sovellusversio, asenna se tietokoneellesi, käynnistä Teams uudelleen ja tarkista Bluetooth-yhteys.
Mene asetukset, valitse Päivitys ja suojaus, Klikkaa Windows päivitys ja tarkista, onko uusi käyttöjärjestelmäversio odottamassa asennusta.
Jos käytät vanhentunutta Bluetooth-ohjainversiota, yhteytesi saattaa joskus katketa odottamatta. Päivitä Bluetooth-ohjain tai asenna se uudelleen, jos epäilet, että se on vioittunut.
- Käynnistä Laitehallinta ja laajenna Bluetooth laitteet.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Bluetooth-ohjainta ja valitse Päivitä ohjain.
- Jos ongelma jatkuu, valitse Poista laite.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista tulokset.
Tyhjennä välimuisti
Yritä tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tarkista, ratkaiseeko tämä ratkaisu ongelman.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella tehtäväpalkin Microsoft Teams -kuvaketta ja valitse Lopettaa.
- Kirjoita sitten %appdata%\Microsoft\teams Windowsin hakupalkissa.
- Kopioi Teams-kansio ja siirrä se työpöydällesi.
- Poista sitten kaikki tästä kansiosta.
- Käynnistä Teams uudelleen ja tarkista, onko ongelma poistunut.
Suorita Bluetooth-vianmääritys
Windows 10:ssä on erityinen sisäänrakennettu vianmääritys, joka voi automaattisesti etsiä ja korjata Bluetooth-laitteiden ongelmia.
Mene asetukset, valitse Päivitys ja suojaus ja napsauta Vianetsintä vasemmassa ruudussa. Vieritä alas kohtaan Bluetooth-vianmääritys ja käynnistä työkalu.
Irrota Bluetooth-kuulokkeet muista laitteista
Jos käytät Teamsia useissa laitteissa ja olet liittänyt kuulokkeet useampaan kuin yhteen laitteeseen, irrota kuulokkeet kaikista laitteista. Pidä ne kytkettynä vain siihen laitteeseen, jolla tällä hetkellä käytät Teamsia.
Voit myös mennä askeleen pidemmälle ja poistaa Teams-sovelluksen muista laitteista. Tarkista, katkeavatko kuulokkeet edelleen, kun olet Teams-kokouksessa tietokoneellasi.
Johtopäätös
Voit vähentää erilaisten Bluetooth-ongelmien riskiä Teamsissa käyttämällä sovelluksen kanssa yhteensopivia Bluetooth-kuulokkeita. Lisäksi poista Bluetooth-kuulokkeet muista laitteista ja käytä niitä vain sen laitteen kanssa, jolla käytät Teamsia. Kerro meille, auttoivatko nämä vinkit sinua lievittämään ongelmaa. Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.