FaceTime-puhelu epäonnistui? Näin voit korjata sen

Kun soitat tai vastaanotat FaceTime-puhelun ystävieni, perheeni tai työtovereideni kanssa, odotat sen säilyttävän yhteyden eikä epäonnistuvan keskustelun keskellä. Valitettavasti kuitenkin joskus kohtaat ongelmia, joissa puhelu ei kestä liian kauan ennen kuin puhelu katkeaa. Sanomattakin on selvää, että jos kohtaat FaceTime-puhelun epäonnistuneen ongelman, tämä on korjattava!

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• FaceTime ei toimi: Tee FaceTime-ongelmien vianmääritys jo tänään!
• Kuinka muuttaa saapuvien puhelujen asetuksia FaceTimelle iPhonessa
• Tapahtuiko virhe iMessagen tai FaceTimen aktivoinnin aikana Macissa?
• Et voi kirjautua FaceTimeen Macissa: parhaat korjaukset
• Täydellinen opas iMessagen (ja FaceTimen) poistamiseen käytöstä tai rekisteröinnin poistamisesta

Jos olet kohdannut ongelmia, joissa FaceTime-yhteys katkeaa jatkuvasti, älä huoli. et ole yksin. Monet ihmiset kärsivät ongelmista, joissa puhelut joko katkeavat aikaisin tai epäonnistuvat kokonaan. Tämä voi tapahtua hetkinä, jolloin sitä vähiten odotat, joten on hyvä tietää, kuinka käsitellä ongelmaa etukäteen.

Tämä opas auttaa sinua korjaamaan "My FaceTime katkeaa jatkuvasti" -ongelman.

FaceTime-puhelujen katkeamisen tai epäonnistumisen korjaaminen

Varmista ensin, että molemmilla osapuolilla on aktiivinen Internet-yhteys (WiFi: n tai matkapuhelimen kautta, mieluiten LTE tai uudempi).

Jos yrität käyttää FaceTimea matkapuhelinverkon kautta, varmista, että Käytä matkapuhelindataa on käytössä FaceTimessa. Tehdä tämä:

1. Mene Asetukset > Mobiili > Mobiilidata.
2. Ota FaceTime käyttöön, kun näet sen sovellusluettelossa.

Varmista sitten, että olet jo ottanut käyttöön FaceTimen kautta Asetukset > FaceTime. Chitto että sinun Apple ID, sähköposti, ja puhelinnumero ovat myös kaikki oikein.

Muista, että FaceTime ei ole saatavilla kaikissa maissa, joten varmista, että tarkistat uusin luettelo tuetuista maista.

Muita vinkkejä FaceTime-puhelun epäonnistuneen ongelman korjaamiseen

Yllä lueteltujen vinkkiemme lisäksi voit kokeilla useita muita asioita korjataksesi ongelman, kun FaceTime-puhelusi epäonnistuu. Alla on lyhyt katsaus siihen, mitä voit kokeilla:

• Varmista, että lentokonetila on kytketty pois päältä
• Tarkista Apple Serverin tila käynnissä olevien ongelmien varalta
• Kytke FaceTime pois päältä, odota 20–30 sekuntia ja kytke se takaisin päälle
• Kirjaudu ulos FaceTimesta, käynnistä uudelleen ja kirjaudu takaisin sisään
• Poista FaceTime App ja asenna se uudelleen
• Päivitä iOS tai macOS uusimpaan versioon
• Laita näyttöaika pois päältä tai valitse Sisältö- ja tietosuojarajoitukset
• Tarkista, että päivämäärä ja kellonaika on asetettu automaattisesti

Katsotaanpa nyt yleisimpiä tapoja korjata tämä ongelma yksityiskohtaisemmin.

1. Tarkista, että lentokonetila on pois päältä

Näyttää siltä, ​​että lentokonetilan vaihtaminen voi joskus aiheuttaa paljon ongelmia FaceTimen kanssa. Itse asiassa monet lukijat kertovat meille, että lentokonetila aiheutti heidän puhelunsa katkeamisen ja alkoi näyttää "uudelleenyhdistämisviestiä" ja lopulta "FaceTime-puhelu epäonnistui".

Voit kytkeä lentokonetilan pois päältä ja uudelleen päälle seuraamalla näitä ohjeita:

1. Pyyhkäise alas oikeasta yläkulmasta paljastaaksesi iPhonesi ohjauskeskuksen.
2. Siirry kohtaan Lentokonetilan logo ja napauta sitä, jotta se ei ole enää päällä.

2. Päivitä iOS tai macOS

Pelkästään käyttöjärjestelmän päivittäminen saattaa estää FaceTime-puhelun epäonnistumisen.

Jos sinulla on iPhone tai iPad:

1. Mene Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
2. Päivitä ohjelmisto, jos näet kehotteen tehdä niin. Sinun on todennäköisesti syötettävä salasanasi etukäteen.

Jos sinulla on Mac:

1. Mene Järjestelmäasetukset > Yleiset.
2. Valitse Ohjelmistopäivitys.
3. Jos näet kehotteen päivittää ohjelmisto, napsauta tätä.

Jos käytät Macia, joka toimii ohjelmistolla ennen macOS Venturaa, sinun on siirryttävä osoitteeseen Järjestelmäasetukset > Ohjelmistopäivitys sen sijaan.

3. Tarkista Applen palvelimen tila

Voit myös käy Applen System Status -sivustolla ja varmista, että FaceTimen palvelimet ovat toiminnassa. Etsi FaceTime. Ja jos se on merkitty keltaisella satoa muistuttavalla kuvakkeella, tarkista myöhemmin uudelleen ja odota, että Apple ratkaisee ongelmat

4. Katso näyttöaika ja rajoitukset

Joskus laitteen rajoitukset voivat estää FaceTimea toimimasta oikein. Voit erityisesti tarkastella Screen Time -sovelluksesi rajoituksia.

1. Avaa Asetukset-sovellus ja siirry kohtaan Ruutuaika > Sisältö- ja tietosuojarajoitukset.
2. Napauta Sallitut sovellukset.
3. Varmista, että FaceTime on päällä.

Jos sinulla on vanhempi iOS-versio, siirry osoitteeseen Asetukset > Yleiset > Rajoitukset.

5. Kytke FaceTime pois päältä ja päälle

Voit ottaa FaceTimen uudelleen käyttöön menemällä osoitteeseen  Asetukset > FaceTime ja kytkee sovelluksen pois päältä ja uudelleen päälle. Jos tämä ei auta aluksi, lisää uudelleenkäynnistys väliin.

6. Kirjaudu ulos Apple ID: stäsi

Apple ID: stä sisään- ja uloskirjautuminen saattaa auttaa sinua korjaamaan FaceTime-puhelun epäonnistumisen. Voit tehdä tämän siirtymällä Asetukset-sovellukseen.

Jos käytät iPhonea:

1. Avaa Asetukset-sovellus ja napsauta Apple ID: täsi.
2. Mene Kirjaudu ulos ja kirjaudu ulos tililtäsi.
3. Kirjaudu takaisin sisään ja yritä nähdä, toimiiko FaceTime edelleen.

Macillasi:

1. Mene Järjestelmäasetukset > Apple ID.
2. Osuma Kirjaudu ulos, jonka näet näytön alareunassa.
3. Kirjaudu takaisin tilillesi uloskirjautumisen jälkeen.

Kun olet sulkenut FaceTimen, käynnistä molemmat laitteet uudelleen, kirjaudu takaisin FaceTimeen ja käynnistä FaceTime yrittääksesi soittaa uudelleen.

7. Tarkista päivämäärä- ja aikaasetukset

Ihannetapauksessa laitteesi pitäisi asettaa päivämäärä ja kellonaika automaattisesti. Voit kuitenkin tarkistaa, onko näin – ja nämä ohjeet auttavat sinua tekemään sen.

1. Mene Asetukset > Yleiset > Päivämäärä ja aika.
2. Ota käyttöön Aseta automaattisesti.

Jos sinulla on Mac:

1. Valita Apple-logo > Järjestelmäasetukset.
2. Mene Yleiset > Päivämäärä ja aika.
3. Jos Aseta aika ja päivämäärä automaattisesti on päällä, kytke se pois päältä, odota 20 sekuntia ja kytke takaisin päälle.

8. Poista ja asenna FaceTime-sovellus uudelleen

Käyttäjät, joilla on iOS 12 tai uudempi, voit poistaa FaceTime-sovelluksen ja asentaa sen uudelleen laitteellesi.

1. Pidä FaceTime-logoa painettuna.
2. Napauta Poista sovellus kun avattava valikko tulee näkyviin.
3. Valitse Poista sovellus kun näet ponnahdusikkunan.

Kun olet suorittanut yllä olevat vaiheet, siirry App Storeen ja etsi FaceTime. Asenna sitten sovellus uudelleen.

Voit myös poistaa tai ladata FaceTimen kautta Asetukset > Yleiset > iPhonen tallennustila.

9. Nollaa reititin

FaceTime ei toimi, saattaa johtua Wi-Fi-yhteydestäsi, varsinkin jos käytät Macia tai iPadia ilman matkapuhelindataa. Kokeile näitä vaiheita:

• Kokeile sammuttaa ja käynnistää reititin tai irrottaa se, odottaa hetki ja kytkeä se takaisin.
• Tarkista reitittimesi valmistajalta, kuinka voit nollata tietyn mallisi.
• Päivitä reitittimesi laiteohjelmisto.

Jos FaceTimen ongelma jatkuu…

Yllä olevien vaiheiden olisi toivottavasti korjattu FaceTime-puhelun epäonnistumiseen liittyvät ongelmat. Mutta jos ongelma jatkuu, voit kokeilla myös näitä vaiheita.

Unohda nykyinen WiFi-verkkosi

Voit unohtaa nykyisen Wi-Fi-verkkosi siirtymällä osoitteeseen Asetukset > Wi-Fi ja klikkaamalla Unohda tämä verkko. Macissa sinun on siirryttävä osoitteeseen Järjestelmäasetukset > Wi-Fi sen sijaan.

Yhdistä uudelleen kirjoittamalla salasana uudelleen samalla tavalla kuin yhdistäisit ensimmäisen kerran. Varmista, että sinulla on tämä käsillä ennen kuin jatkat.

Käynnistä iOS-laite uudelleen tai pakota uudelleenkäynnistys

iPhonen tai iPadin nollaaminen tai uudelleenkäynnistyksen pakottaminen riippuu käyttämästäsi laitteesta.

• iPadissa, jossa ei ole Koti-painiketta ja iPhone X: ssä tai uudemmissa: Paina ja pidä painettuna sivu/ylä/virtapainike ja jompikumpi äänenvoimakkuuspainike kunnes liukusäädin tulee näkyviin.
• iPadissa tai iPhonessa, jossa on kotipainike ja iPod Touch: paina ja pidä painettuna sivu/ylä/virtapainike kunnes liukusäädin tulee näkyviin. Kytke laite pois päältä vetämällä liukusäädintä ja kun laite on sammunut, pidä sitä painettuna sivu/ylä/virtapainike uudelleen, kunnes näet Apple-logon.
• iOS 11:ssä ja sitä uudemmissa versioissa voit myös aloittaa käytön uudelleen Asetukset > Yleiset > Sammuta.

Kuinka pakottaa iPadin, iPodin tai iPhonen uudelleenkäynnistys

Laitteen pakollinen uudelleenkäynnistys on hieman erilainen.

• iPadissa, jossa ei ole Koti-painiketta ja iPhonessa 8 tai uudempi: Paina ja vapauta se nopeasti Äänenvoimakkuuden lisäyspainike. Paina ja vapauta se nopeasti Äänenvoimakkuuden vähennyspainike. Paina sitten ja pidä painettuna sivu/ylä/virtapainike kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• iPhone 7 tai iPhone 7 Plus: Paina ja pidä painettuna molempia sivu- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeet vähintään 10 sekuntia, kunnes näet Apple-logon.
• iPhone 6s: ssa ja aiemmissa laitteissa, iPad Home-painikkeella tai iPod touch: Paina ja pidä alhaalla sekä Koti- että -painiketta ylä- (tai sivu-) painikkeet vähintään 10 sekuntia, kunnes näet Apple-logon.

Vaihda DNS

Jos laitteen uudelleenkäynnistys ei auta, DNS-asetusten muuttaminen saattaa saada FaceTimen toimimaan niin kuin pitää.

1. Mene Asetukset > Wi-Fi > Napauta nykyisen WiFi-verkkosi nimeä.
2. Napauta DNS kenttään ja syötä DNS-palvelimet; 8.8.8.8 ja 8.8.4.4 (Googlen julkinen DNS). Vaihtoehtoisesti voit valita toinen kolmannen osapuolen DNS.

Palauta kaikki laitteesi asetukset

Tämän prosessin pitäisi olla viimeinen keino, koska se palauttaa kaikki mukautetut ominaisuudet takaisin tehdasasetuksiin.

Se palauttaa oletusasetuksiin kaiken Asetuksissa, mukaan lukien ilmoitukset, hälytykset, kirkkauden ja kellon asetukset, kuten herätyshälytykset. Kaikkien asetusten palauttaminen palauttaa myös kaikki henkilökohtaiset ja mukautetut ominaisuudet, kuten taustakuvat ja esteettömyysasetukset, takaisin tehdasasetuksiin. Sinun on määritettävä nämä asetukset uudelleen, kun laite käynnistyy uudelleen.

Tämän toiminnon suorittaminen ei vaikuta laitteesi henkilökohtaisiin tietoihin, mukaan lukien valokuvat, tekstit, asiakirjat ja muut tiedostot.

1. Mene Asetukset > Yleiset > Nollaa
2. Valitse Siirrä tai nollaa iPhone.
3. Napauta seuraavan näytön alareunassa Nollaa. Noudata sitten tarvittavia ohjeita käynnistääksesi laite uudelleen.

Vain Mac-tietokoneille

Lukijat kertovat meille, että FaceTime näyttää toimivan johdonmukaisimmin, kun kirjaudut iMessageen ja FaceTimeen samalla Apple ID: llä. Jos näet, että Mac-tietokoneesi FaceTime on jumissa vahvistamisessa (katso Facetime > Asetukset), tarkista sähköpostisi ja suorita prosessi loppuun noudattamalla Applen lähettämän vahvistussähköpostin ohjeita.

Jos sinulla on vanhempi Mac, voit myös nollata NVRAM-muistin.

1. Sammuta Mac.
2. Pidä näitä neljää näppäintä painettuna yhdessä: Optio, Komento, P ja R käynnistyksen yhteydessä.
3. Vapauta näppäimet noin 20 sekunnin kuluttua, jonka aikana Mac saattaa näyttää käynnistyvän uudelleen, antaa toisen käynnistysäänen tai kun Apple-logo tulee näkyviin ja katoaa toisen kerran.

Jos käytät Maciin liitettyä kolmannen osapuolen kameraa ja näet videon vilkkuvan hetken ennen puhelu epäonnistuu, tarkista mahdolliset valmistajapäivitykset macOS- tai Mac-versiosi kamera-ajureille OS X

Lisätietoja Mac-tietokoneiden FaceTime-ongelmista on tässä artikla.

Näetkö edelleen FaceTime-puhelun epäonnistumisen?

Jos mikään näistä ei auta, saatat tarvita varmuuskopioi ja palauta varmuuskopiosta (tai määritä uutena). TAI varaa aika Apple Storen Genius Barissa suorittaaksesi diagnostiikan laitteessasi.

Kokeile näitä vinkkejä FaceTimen korjaamiseen Apple-laitteellasi

Jos FaceTime-yhteys katkeaa jatkuvasti, voit kokeilla useita erilaisia ​​asioita estääksesi ongelman jatkumisen. Wi-Fillä voi olla merkitystä, mutta se voi myös olla ohjelmistoon liittyviä ongelmia. Riippumatta syystä, sinun pitäisi toivottavasti löytää korjaus nyt, kun olet lukenut tämän oppaan.

Jos mikään tänään mainitsemistamme asioista ei toimi, suosittelemme varaamaan ajan lähimmästä Apple Storesta. Voit myös saada apua Applen tukisovelluksen kautta ja ottamalla yhteyttä suoraan yrityksen tukitiimiin.