Microsoft Teams saattaa joskus ei pysty päivittämään tilaasi näytetään sen sijaan "Tila Tuntematon“. Näin voi tapahtua, vaikka osallistuisit aktiivisesti videokokouksiin tai chateihin. Jos työnantajasi luottaa asemaasi tarkista saatavuus, tästä tilaongelmasta voi tulla ongelmia. Tässä oppaassa tutkimme, miksi Teams sanoo joskus, että tilasi on tuntematon ja kuinka voit korjata tämän ongelman.
Korjaus: Teams näyttää "Tila tuntematon"
Kirjaudu ulos tililtäsi
Jos tämä ongelma johtuu tilapäisistä satunnaisista häiriöistä, sinun pitäisi pystyä korjaamaan se kirjautumalla ulos tilistäsi. Laitteesi muodostaa yhteyden Microsoftin palvelimiin seuraavan kerran, kun kirjaudut sisään.
- Poistu kaikista Microsoft-sovelluksista ja kirjaudu ulos Teamsista. Sulje sovellus.
- Siirry sitten kohtaan www.account.microsoft.com, valitse MS-tilisi ja paina Kirjaudu ulos -painiketta.
- Odota minuutti ja kirjaudu sitten takaisin sisään.
- Käynnistä Microsoft Teams uudelleen ja tarkista, onko tilaongelma poistunut.
Tai siirry Office 365 -sivullesi, siirry Tiliprofiiliin ja napsauta "
Kirjaudu ulos kaikkialta”linkki. Tämä toiminto kirjaa sinut ulos kaikista laitteistasi.Käytä Teamsia verkossa
Muut käyttäjät onnistuivat ohittamaan tämän ongelman kirjautumalla Teamsin verkkoversioon. Jos tilasi on tuntematon, yritä muuttaa sitä selaimessasi. Toisaalta, jos muiden käyttäjien tila näkyy tuntemattomana, tarkista, näyttääkö Teams for Web oikean tilan.
Tarkista verkkoyhteytesi
Verkkoyhteytesi saattaa olla syyllinen tähän ongelmaan. Käytä mobiilihotspotia tai kaapeliyhteyttä ja tarkista, voitko päivittää Teams-tilan. Lisäksi irrota kaikki muut yhteyttä käyttävät laitteet.
Jos ongelma jatkuu, irrota reititin pistorasiasta, odota kaksi minuuttia, kytke sitten virtajohto takaisin ja yritä uudelleen. Älä unohda päivittää myös reitittimen laiteohjelmistoa.
Päivitä käyttöjärjestelmäsi ja Office-versiosi
Varmista seuraavaksi luettelossa, että asennat uusimmat käyttöjärjestelmäpäivitykset tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi. Jos käytät Windows 10:tä, siirry osoitteeseen asetukset, valitse Järjestelmän päivitys, Klikkaa Windows päivitys ja tarkista päivitykset.
Jos käytät myös Officea, tarkista, onko saatavilla uudempaa Office-versiota, ja asenna se laitteellesi. Älä unohda käynnistää laitettasi uudelleen, kun olet asentanut kaikki päivitykset.
Käynnistä mikä tahansa Office-sovellus, siirry osoitteeseen Tiedosto, valitse Tilija napsauta sitten Päivitysvaihtoehdot. Käytä avattavaa valikkoa ja valitse Päivitä nyt.
Asenna Teams uudelleen
Useat käyttäjät ratkaisivat tämän ongelman asentamalla sovelluksen uudelleen. Joten mene kohtaan Ohjauspaneeli, Klikkaa Poista ohjelman asennusja valitse Teams. Lyö Poista asennus -painiketta ja käynnistä tietokone uudelleen.
Kun olet tehnyt tämän, lataa uusi kopio Teamsista ja tarkista, jatkuuko tilaongelma. Tällä tavalla voit olla varma, että olet asentanut uusimman sovellusversion. Jos käytät myös Teamsin mobiiliversiota, päivitä sovellus kaikille laitteillesi.
Johtopäätös
Jos Microsoft Teams -tilaasi ei tunneta, varmista, että kaikki on ajan tasalla, mukaan lukien käyttöjärjestelmä, Teams-työpöytäsovellus ja Office-versio. Kytke sitten reitittimeen virta ja käytä Teamsia verkossa. Löysitkö muita tapoja ratkaista tämä ongelma? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.