Jokaisen puhelun jälkeen Microsoft Teams kysyy, mikä oli puhelun laatu. Yritys luottaa käyttäjien palautteeseen parantaakseen puheluiden laatua Teamsissa. Mutta monet käyttäjät pitävät tätä kysymystä todella ärsyttävänä. Ja koska useimmat heistä käyttävät Teamsia työ- tai koulutustarkoituksiin, he yksinkertaisesti jättävät kysymyksen huomiotta. Toisin sanoen heillä ei ole aikaa arvioida puhelun laatua.
Siksi monet käyttäjät poistavat mielellään "Millainen oli puhelun laatu?"kehottaa.
Voinko poistaa puhelun laadun palautekehotteen käytöstä Microsoft Teamsissa?
Puhelun laatupalautteen ponnahdusikkunaa ei tällä hetkellä voi poistaa käytöstä Microsoft Teamsissa. Redmond-jätti tarvitsee jatkuvaa palautetta käyttäjiltä parantaakseen alustansa puheluiden laatua.
Voit kuitenkin äänestää tätä ideaa Microsoft Teams UserVoicessa. Kerro Microsoftille, että vihaat todella tätä puhelun laadun palautekehotetta. Toivottavasti yritys kuuntelee käyttäjiään ja vähentää kehotteiden tiheyttä.
Työskentely puhelinkeskuksessa
Jos työskentelet puhelinkeskuksessa, jossa puhelut välitetään Teamsiin, puheluiden arvioinnin jatkuva kehotus voi saada sinut hulluksi. Me tajuamme sen. Vastaat kymmeniin puheluihin päivässä ja viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on arvioida puhelun laatua.
Mahdollisuus vähentää palautekehotteiden prosenttiosuutta olisi erittäin hyödyllistä puhelinkeskusten johtajille ja agenteille.
Ihannetapauksessa Microsoftin pitäisi poistaa tämä pyyntö käytöstä. Tai ainakin vähentää sen taajuutta. Jos käyttäjät haluavat antaa palautetta puhelun laadusta, käytettävissä tulisi olla valinnainen palautepainike. Ei kehotuslaatikko.
Loppujen lopuksi Quality Dashboard 365:ssä mittaa jo puhelun laatua. Tämä tekee vain Microsoft Teamsin puhelun laatupalautteesta ärsyttävän ja tarpeettoman.
Lopuksi Microsoft Teams -käyttäjät eivät voi tällä hetkellä poistaa puhelun laatukehotetta käytöstä. Mutta he voivat äänestää tästä ideasta Microsoft Teams UserGuide -verkkosivustolla.