Monet Dropboxin käyttäjät valittivat, etteivät he joskus saa Dropboxin kotisivua latautumaan. Tämä tarkoittaa, että he eivät voi kirjautua sisään käyttäjätileilleen ja jakaa tiedostoja ja kansioita. Usein näyttö jää tyhjäksi. Katsotaanpa, mitä voit tehdä, jos Dropbox ei avaudu selaimessasi.
Miksi Dropbox ei lataudu selaimessani?
⇒ Pikamuistiinpanot:
- Ennen kuin sukeltaa vianetsintävaiheisiin, tarkista Dropbox-järjestelmän tila. Ehkä Dropboxin palvelimet ovat alhaalla. Jos näin on, voit vain odottaa, kunnes Dropbox korjaa ongelman.
- Älä unohda käynnistää reititintä uudelleen ja tarkistaa verkkoyhteytesi.
Kokeile incognito-tilaa tai toista selainta
Mahdollistaa incognito-tilassa tai vaihtaminen toiseen selaimeen voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman nopeasti. Avaa uusi selainvälilehti napsauttamalla selaimen valikkoa ja valitsemalla Uusi Incognito-ikkuna tai yksityinen selaaminen. Tarkista, voitko käyttää Dropbox-tiliäsi incognito-tilassa.
Jos ongelma jatkuu, vaihda toiseen selaimeen. Dropbox tukee seuraavia selaimia: Chrome, Firefox, Microsoft Edge ja Safari.
Tyhjennä välimuisti ja päivitä selaimesi
Selaimesi välimuisti saattaa joskus häiritä vierailemiesi verkkosivujen toimintaa. Sama koskee laajennuksiasi. Jos Dropbox latautuu täydellisesti incognito-tilassa, tyhjennä selaimen välimuisti, poista laajennukset käytöstä ja tarkista tulokset.
Tyhjennä välimuisti napsauttamalla selaimen valikkoa ja valitsemalla Historia. Siirry sitten kohtaan Poista selaustiedot ja tyhjennä välimuisti ja evästeet.
Voit poistaa laajennukset käytöstä napsauttamalla valikkoa uudelleen ja valitsemalla Laajennukset (tai Lisää työkaluja → Laajennukset) ja kytke kaikki laajennukset pois päältä manuaalisesti yksitellen.
Tarkista sen jälkeen päivitykset ja asenna uusin selainversio tietokoneellesi. Jos ongelma jatkuu, tämä tarkoittaa, että jokin muu saattaa estää yhteyden. Joten jos se ei ole selaimesi, se voi olla virustorjuntasi tai palomuurisi.
Poista virustorjunta, palomuuri ja VPN käytöstä
Poista käytöstä tietoturvaohjelmistosi (virustorjunta ja palomuuri) sekä tietosuojaohjelmasi (VPN tai IP: n piilotusohjelmisto) ja tarkista, pääsetkö käyttämään Dropboxia. Voit ottaa tietoturva- ja tietosuojatyökalut uudelleen käyttöön, kun olet kirjautunut Dropboxiin.
Jos tämä menetelmä toimii sinulle, siirry virustorjunta- ja palomuuriasetuksiin ja lisää Dropboxin sallittujen luetteloon. Tarkat vaiheittaiset ohjeet saat virustorjunta- ja palomuuritukisivuilta. Muista lisätä dropbox.com hyväksyttyjen verkkosivustojen luetteloon.
Varmista, että järjestelmän aika on oikea
Tietokoneesi ei ehkä pysty muodostamaan vakaata yhteyttä Dropboxiin virheellisten aika-asetusten vuoksi. Tämä johtuu siitä, että laitteesi on verrattava järjestelmäsi päivämäärää Dropboxin SSL-varmenteeseen. Jos järjestelmäsi aika on Dropboxin SSL-sertifikaatin vanhenemispäivän ulkopuolella, et voi käyttää alustaa.
Ratkaisu on säätää asetuksiasi niin, että tietokoneesi voi määrittää päivämäärän ja kellonajan asetukset automaattisesti.
Siirry Windows 10:ssä kohtaan asetukset, valitse Aika ja kieli ja ota käyttöön kaksi vaihtoehtoa, joiden avulla tietokoneesi voi asettaa ajan ja aikavyöhykkeen automaattisesti.
Napsauta Macissa omaa Omenavalikko, mene Järjestelmäasetuksetja valitse Treffiaika. Mene Treffiaikaja valitse Aseta päivämäärä ja aika automaattisesti. Siirry sitten kohtaan Aikavyöhyke ja valitse Aseta aikavyöhyke automaattisestikäyttämällä nykyistä sijaintia.
Johtopäätös
Jos Dropox.com ei lataudu, päivitä selaimesi, tyhjennä välimuisti, poista kaikki laajennukset käytöstä ja käynnistä uusi incognito-välilehti. Varmista sitten, että päivämäärä- ja aika-asetukset ovat oikein. Siirry lisäksi virustorjunta- ja palomuuriasetuksiin ja lisää dropbox.com hyväksyttyjen verkkosivustojen luetteloon. Jos mikään ei toimi, todennäköisesti Dropbox on poissa.
Onko sinulla usein Dropbox-ongelmia? Käytä alla olevia kommentteja ja luettele kolme usein havaittua vikaa.