Google Stadian käyttäjien kannattaa olla tarkkana sähköpostissaan, sillä yritys on alkanut käsitellä hyvityksiä peleistä, lisäosista ja muista.
Google Stadian käyttäjät saivat melkoisen shokin syyskuun loppupuolella, kun palvelu ilmoitti olevansa sammutetaan. Samana päivänä se ilmoitti myös tekevänsä asiakkaita oikein ja tarjoavansa hyvityksen useimmista suoraan Googlelta tehdyistä ostoksista. Nyt hyvitykset alkavat tulla voimaan, joten pidä postilaatikkoasi silmällä.
Virkamiehen mukaan Stadian tukisivu, hyvitykset käsitellään nyt automaattisesti, ja yritys aloittaa peliostoksista, lisäsisällöstä ja kaikista Stadia Storesta ostetuista tilausmaksuista. Yhtiö pyytää asiakkaitaan olemaan kärsivällinen prosessinsa aikana ja ilmoittaa, ettei se hyväksy tällä hetkellä pyyntöjä hyvityksen nopeuttamiseksi. Lisäksi siinä todettiin, että suurin osa hyvityksistä pitäisi käsitellä 18.1.2023 mennessä.
Tarkemmin sanottuna yritys alkaa automaattisesti hyvittää jokaista tapahtumaa tästä päivästä alkaen alkuperäiseen käytettyyn maksutapaan. Jos maksua ei voida hyvittää, Google lähettää sähköpostin, jossa on ohjeet hyvityksen saamiseksi vaihtoehtoisessa muodossa. Tässä tapauksessa saatat nähdä sähköpostin Payoneerilta, yritykseltä, jonka kanssa Google on tehnyt yhteistyötä tämäntyyppisten hyvitysten käsittelyssä. Niille, joilla on 20 tai vähemmän tapahtumaa, Google lähettää yhden sähköpostin jokaista hyvitettävää tapahtumaa kohden. Niille, joilla on vähintään 21 tapahtumaa, hyvitystapahtumasi lähetetään yhdessä sähköpostissa.
Niille, jotka ovat poistaneet tilinsä, Google yrittää silti suorittaa hyvityksen. Jos poistit Stadia-tilisi ja sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Stadian asiakaspalveluun saadaksesi selvyyden. He tarvitsevat joitakin tietoja tilistäsi, mutta he saavat hyvitykset. Laitteistohyvitysten osalta Google ilmoittaa pääsevänsä lopulta niihin, mutta sillä ei ole aikajanaa, milloin vain ilmoittaa, että ne käsitellään 18. tammikuuta mennessä. Alkuperäisessä lausunnossaan Google tarjosi hyvityksiä Founders Edition-, Premiere Edition-, Play and Watch with Google TV -paketeista ja Stadia-ohjaimesta.
On tärkeää huomata, että kaikenlaiset laitteistohyvitykset ovat oikeutettuja vain, jos ostit suoraan Googlelta. Joten jos ostit tuotteesi fyysiseltä jälleenmyyjältä, kuten Best Buylta, et voi mennä kauppaan palauttamaan sitä. Lisäksi useimmissa tapauksissa käyttäjien ei tarvitse lähettää tuotettaan takaisin Googlelle, vaan heidän on toimitettava "todistus laitteesta" saadakseen hyvityksen. Tarvittaessa sinuun otetaan yhteyttä ja kerrotaan tiedot.
Tästä lähtien Stadian omistajien on odotettava ja pidettävä silmällä postilaatikossaan. Ne, joilla on suurimpien julkaisijoiden pelejä Stadiassa, saattavat pystyä siihen siirtää ne, joten siihen kannattaa myös tutustua ennen kuin palvelu suljetaan lopullisesti 18.1.2023.
Lähde:Google Stadia -ohje